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Bestellstatus Vertrag storniert trotzt bereits bezahlter Anzahlung und Auftragsbestätigung

  • January 6, 2024
  • 4 Antworten
  • 149 Aufrufe
I
Besucher:in

Hallo, 

Ic hab Ip15 promax und macbook 15 m2 bestellt, die Anzahlung bezahlt und Auftragsbestätigungen bekommen. Trotzdem steht da "Vertrag storniert" bei dem Bestellstatus von Macbook. Bei Iphone steht in Bearbeitung. Handelt es sich um einen Fehler oder wie? Hab versucht mit Hotline zu verbinden aber es ist zu kompliziert.

Danke im Voraus für die Antwort 

Lösung von o2_Antje

@Iqgamala Das sieht doch gut aus, dort wird ja jetzt auch das MacBook aufgeführt.
Die beiden Bestellungen sind dann offensichtlich zusammengeführt worden.

Gruß
Antje

    4 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • January 6, 2024

    Hallo @Iqgamala,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Möglicherweise sind die Bestellungen zusammengelegt worden.
    Findest du dazu im Status einen entsprechenden Hinweis?

    Gruß
    Antje

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    I
    Besucher:in
    • Iqgamala
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 6, 2024

    Es steht so im Status von Iphone-Bestellung:

     

    IPHONE 15 PRO MAX 256GB, TITAN SCHWARZ

    HW Only Vertrag

    Paketbeileger o2 Handyankauf 08/2023

    BEGLEITSCHREIBEN WIDERRUF EKL

    Paketbeileger Handyversicherung 11/23

    Hinweis Elektrogesetz HW

    AGB FÜR o2 MY HANDY

    BEGLEITSCHREIBEN EKL LIEF-DOKUMENTE ONL

    W: MACBOOK AIR 15(M2) 512GB, MITTERNACHT

    HW Only Vertrag

    VERSANDKOSTEN

     

     

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 6, 2024

    @Iqgamala Das sieht doch gut aus, dort wird ja jetzt auch das MacBook aufgeführt.
    Die beiden Bestellungen sind dann offensichtlich zusammengeführt worden.

    Gruß
    Antje

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    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • January 12, 2024

    @Iqgamala Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
    Haben dich iPhone und MacBook inzwischen bereits erreicht?

    Gruß
    Antje

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