Apple Watch eSim lässt sich nicht bestellen

Hallo,

ich möchte eine Multicard SIM in eine eSIM für die Apple Watch umwandeln. Alles funktioniert über die WatchApp auf dem iPhone bis nach der Bestellung folgender Hinweis kommt: “Entschuldigung bei der Bestellung ist ein Fehler aufgetreten Ihnen wird nichts in Rechnung gestellt bitte gehen Sie zur Bestellung zurück und versuchen Sie es erneut.” Da die Hotline dank Corona wohl nicht zu erreichen ist, hoffe ich dass mir hier irgendjemand helfen kann oder zumindest nen Tipp geben kann an wen ich mich wenden könnte,

Danke