Hallo,
Ich habe folgende Auftragsbestätigung erhalten. XXXXXX. Leider stimmt die von Ihnen angegebenen Adresse nicht mehr, trotz Änderung in den Stammdaten sowie der Bestellung selbst. An wen kann ich die richtige Adresse melden, oder funktioniert das nur über die Hotline.
Vielen Dank im Voraus
Mfg
Edit o2 Antje: Auftragsnummer entfernt
Lösung von o2_Antje
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Hallo nun habe ich auch die Versandbestätigung erhalten mit der falschen Adresse. In der Hotline kann ich nicht anrufen, da mein. Aktuelles Telefon defekt ist. Deswegen auch das neue Handy. ^^
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Das ist wirklich ganz unglücklich gelaufen, tut mir sehr leid.
Wenn die Zustellung unter der angegeben Adresse nicht möglich ist wird das Gerät zurückgesendet und der My Handy Vertrag automatisch rückabgewickelt.
Sollen wir für das Handy direkt eine erneute Bestellung veranlassen oder möchtest du erst die Rückabwicklung abwarten?
Die Adresse wird dir hier ist jetzt korrekt angezeigt?
Gruß
Antje
Hallo Antje,
Laut Sendungsverfolgung ist die Zustellung nicht möglich. Logischerweise. Wie kann ich nun eine neue Bestellung auslösen, ohne dass es doppelt berechnet wird? Die Adresse ist nun in den Stammdaten korrekt.
Danke im voraus
Gruß
Antje
Hallo Antje,
Ja dann machen wir das gerne so. Vielen Dank und Grüße
Eine Bestätigung solltest du zeitnah erhalten.
Gruß
Antje
Hast du das Handy nun bereits erhalten?
Gruß
Antje
guten morgen
bei meine antrag habe ich die falsch adresse ich meint die nummer
Hallo
bei was für einem Antrag hast du die falsche Adresse angegeben? Magst du uns genauer erklären, was du machen wolltest und was schiefgelaufen ist?
VG
Dennis
hallo o2_dennis
meine sim karte vertrag am 10.09.2020
Hallo
vielen Dank für die Rückmeldung.
Du hast bei der Bestellung eine falsche Versandadresse angegeben, habe ich das richtig verstanden?
Ich schaue mir gerne den Auftrag an.
Für den Austausch der Bestellnummer erhältst du deshalb gleich eine private Nachricht von
Gruß
Antje
Konntest du dein Anliegen bereits an anderer Stelle klären?
Gruß
Antje
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