Hallo
ich habe eine frage und hoffe ihr könnt mir helfen, ich wollte meine Vertrag verlängern von Free M Boost in Unlimited Max, da in diesem eine Multi extra kostet habe ich zwei Multis deaktiviert 1. eSim Watsch / 2. Simkarte. Die 3 Simkarte ist weiter in meinem Note 3 im Einsatz. Laut app und Hotline ist das eine eSim???
eSim Nummer wurde mir auch in einer SMS von O2 als deaktiviert gemeldet ist aber eine Simkarte die weiter funktioniert. Habe der Hotline erklärt das ein Samsung Note3 keine eSim verarbeiten kann, die bleiben aber dabei. Habe gefragt ob man mir eine neue Simkarte zu schicken könnte um dieses zu entwirren, da sagte man mir ja für 29.90! ok vertrag Verlängern muss noch gut überlegt werden.
in der O2 app und Online wird angezeigt noch 2 Multisim verfügbar ohne kosten?? ich dachte man kann ein löschen der Multisim nicht rückgängig machen oder geht das doch?? der Warenkorb zeigt an 0,00 Monatskosten 0,00 Versand.
kann mir da einer weiterhelfen.
Danke
Lösung von o2_Bianca
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ich habe keine eSim mehr. Ich kann dir gerne ein Bild davon schicken. Bei der Zurücksetzung auf Werkseinstellungen meines XR war diese weg. Der O2 Shop in Bonn kann sich nicht erklären warum das im System als ESim läuft.
