Hallo @ML086 

das geht direkt online im Mein o2 Bereich. 

Du meinst beim Wechsel auf ein neues Handy? Direkt mitnehmen kann man die eSIM momentan nicht, d.h. man löscht das eSIM-Profil und bestellt eine neue eSIM.

Viele Grüße,

Michi

@o2_Michi die FAQ für Prepaid in der "Mein o2"-App besagen das

Moin @Sächsin,

danke für den Hinweis.

Bei Einführung der eSIM war dies ausschließlich über die (Prepaid)-Hotline möglich. Laut unserer internen Wissensdatenbank kann die eSIM für Prepaid online beauftragt werden.

Eine der beiden Infos scheint nicht oder nicht mehr korrekt zu sein. Hast du zufällig gerade noch den Link im Browsertab von der Seite? Dann kann ich den gleich mitschicken beim nachhaken. 

Gruß,

Michi

Der Screen ist aus der App und auch über "Ersatz SIM-Karte" lässt sich keine eSIM bestellen 

Nun die Frage: Bug oder Feature in der App?

@Sächsin 

Ah alles klar, danke dir.

Ich habe gerade intern nachgefragt, welcher Sachverhalt richtig ist. Es könnte auch sein, dass die Info nicht korrekt und die eSIM nicht online bestellbar ist. Mal schauen. 

Online kann ich beim SIM-Wechsel keine eSIM auswählen, es wird nur eine Triple-SIM angezeigt und die kostet dann 9,98 €

Hallo @ML086,

Hallo @Sächsin,

es gibt Neuigkeiten. 

Die eSIM für Prepaid gibt es ausschließlich über die Hotline, die interne Info war nicht korrekt mit der Online-Bestellung.

Viele Grüße,

Michi

@ML086 

rufe die 0176 888 55 282 an.

Danke für den Hinweis @Bumer :)

Danke für die Hilfe

Es ging über den Chat. Man meinte zwar erst, es sei eine blau.de Karte und da könne man momentan kein eSIM-Profil versenden. Aber es ist eine o2 Karte und ich habe ein eSIM-Profil bekommen

Hallo @ML086,

vielen Dank für deine Rückmeldung 

Das ist schön, dass du nun eine eSIM erhalten konntest und verwenden kannst.

Schaue gerne wieder hier bei uns in der o2 Community vorbei - in unserem Angetestet-Bereich etwa findest du immer neue und spannende Testberichte zu Smartphones und vielen anderen Geräten  

Viele Grüße,

Gerrit