Hallo @PaulchenPanther96,

hast du eine “Auftragsnummer” per Mail erhalten?

Falls ja kannst du hier nach deinem “Bestellstatus” schauen.

Ansonsten kannst du dir auch gern hier einen der Kontaktwege (Chat geht am schnellsten) aussuchen und die Kundenbetreuung fragen.

VG

Hallo und danke für die Antwort.

ja habe ich und wenn ich nachschaue steht dort „in Bearbeitung“. Mehr Informationen kann ich dem leider nicht entnehmen. 
 

Kann die Kundenbetreuung denn mehr Informationen zur Bestellung rausgeben als „in Bearbeitung“ ? Falls ja werde ich mich dort umgehend melden. 
 

Liebe Grüße 

@PaulchenPanther96 dann dauert es nicht mehr lange.

Also dass der Auftrag „in Bearbeitung“ ist, konnte ich ja bereits selbst schon über den Bestellstatus in Erfahrung bringen. Jedoch bleiben die Fragen nach wie vor: 

Heißt dass das die Bearbeitung 3 Tage dauern kann  und man dann aber noch mal mit 1-3 Tagen wegen dem Versand von DHL rechnen muss? Oder heißt das in 1-3 Tagen ist sie da? 

Bekomme ich bei der Kundenbetreuung mehr Informationen als nur den Bestellstatus mit „in Bearbeitung“ zu sehen? 
 

Danke. LG

@PaulchenPanther96 würde damit rechnen das sie Donnerstag / Freitag spätestens Samstag bei dir ankommt.

Du wirst über den Versand benachrichtigt und wirst dann von DHL ja auch noch mal ggfs. ein / zwei E-Mails erhalten das dein Paket bald bei dir eintreffen wird.

Mehr kann dir die Kundenbetreuung auch nicht sagen.

Ich bedanke mich noch ein mal für die raschen Antworten. Freue mich schon sehr auf die Xbox, auch wenn ich sie erst nach meinem Urlaub genießen kann. 
 

Schöne Woche!

@PaulchenPanther96 gern.

Wenn noch etwas sein sollte gerne melden, bis dahin wünsche ich dir einen schönen Urlaub.

VG

Hallo @PaulchenPanther96,

herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich hier meldest. Oh Urlaub hört sich doch gut an. Ich habe einen Blick in deine Bestellung geworfen. Die Sendung ist bereits an dich unterwegs lt. DHL soll die Lieferung vorraussichtlich morgen erfolgen. Das solltest du aber auch alles bereits unter Meine Bestellungen sehen können. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne noch einmal. Vorab wünsche ich dir schon einmal einen schönen Urlaub.

Viele Grüße Bianca

Hey Bianca, 

vielen Dank und ja habe bereits eine email von DHL bekommen dass das Paket wohl morgen ankommen soll. Das wäre natürlich wirklich optimal zeitlich. Freut mich sehr dass das so reibungslos bei euch klappt mit dem verschicken. Hatte da schon schlechtere Erfahrung mit anderen Mobilfunkanbietern gemacht, die ich jetzt natürlich nicht nenne. 
 

finde es echt stark wie hier auf einen eingegangen wird und wie schnell vor allem. Liebe Grüße 

Es freut mich, dass ich dir so zügig weiterhelfen konnte @PaulchenPanther96. Über ein kurzes Feedback ob heute alles mit der Lieferung geklappt hat, würde ich mich sehr freuen.  

Viele Grüße Bianca