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Hallo Leute, 

 

ich benötige eure Hilfe. O2 bekommt es leider nicht hin meine damalige Rechnung meines vorherigen Telefons zu schicken. Aktuell habe ich ein Samsung Galaxy S23. Dieses Telefon besitze ich seit Juli 23. Ich benötige jedoch eine Rechnungskopie meines Samsung Galaxy  S21, da ich diese Rechnung der Haftpflicht Versicherung zeigen muss. Mir wurde bereits zweimal am Telefon bestätigt, dass o2 mir eine Kopie per Post zukommen lässt. Per Email geht das leider nicht (keine Ahnung wieso).

Bis heute (2 Wochen später) kam leider noch keine Post. 

In meiner o2 app werde ich auch nicht fündig, habt ihr einen Tipp für mich?

 

LG 

Edit o2_Kathi 16.12.24 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Rechnung zu o2 my Handy & Finanzierung

Hallo ​@Ji-Jing,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, unserer Mitarbeiter haben die Rechnungskopie am 10.12.2024 versendet, du solltest sie also recht bald in deinem Briefkasten haben.

Neuere Handy-Rechnungen können übrigens auch online auf Mein o2 eingesehen werden:

Lass uns gerne wissen, ob du die Rechnung erhalten hast, oder wenn du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia, 

 

ja es lag heute eine Rechnung im Briefkasten. Das Problem ist, es ist die Rechnung meines Samsung Galaxy S23.

 

Leider die falsche Rechnung. 

​@o2_Giulia

Siehe Post über dir. 

 

Update:

 

Im O2 shop selbst kann man mir auch nicht helfen. 

Hallo ​@Ji-Jing,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Das nicht die gewünschte Rechnung zugeschickt wurde, tut mir leid. Ich habe direkt in deinem Kundekonto nachgeschaut direkt am 16.12.24 wurde erneut ein Duplikat versendet. Du solltest es in den nächsten Tagen per Post erhalten.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca danke für das nachschauen. Auch diese Rechnung war die falsche Rechnung. Ich habe mehrmals Kontakt zur Hotline gehabt. Nun habe ich ein Ticket erstellt bekommen und soll nächste Woche nochmal anrufen.

 

LG 

Hey ​@Ji-Jing,
ich habe das Ticket vom 16.12.24 gesehen. Das Schreiben ist schon bei dir angekommen? Oder kann es sein das du das Duplikat erst noch bekommst?
Liebe Grüße Bianca

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