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Warum kann ich auf meiner Seite meinen ratenplan zu meinem Handy nicht sehen



Hallo,



das Gerät ist aufgeführt und nur der Ratenplan wird nicht angezeigt?



Oder wird das Gerät überhaupt nicht angezeigt?



Erhältst du eine Fehlermeldung?



Gar nichts nur Hardware Bundl wird aufgeführt



Hallo Sharks1986,



geht es dabei auch um die Handynummer, mit der du dich hier registriert hast? Dort ist gar kein o2 My Handy Vertrag hinterlegt, der noch aktiv ist. Dort sind zwei bereits bezahlte zu sehen. Wird noch ein monatlicher Betrag fürs Handy abgebucht? Magst du einen anonymisierten Screenshot von dem Hardware Bundle hochladen?



Beste Grüße



Michael



Ja habe Ende September Vertrag verlängert mit Neuem Gerät ein galaxy s 6 edge plus



Ja es werden 2 Beträge abgebucht einmal 30.05 Euro und einmal 13.54



Wie oder wo soll ich den Screenshot hinzufügen



Eine Screenshot kannst du über das Fotosymbol (nicht im mobilen Forum oder der App, nur am PC) einfügen.







Hallo Sharks1986,



ich sehe lediglich die Rechung über 30,05 € für die hier registrierte Handynummer, einen o2 o Vertrag und einen o2 go Datenvertrag. Die Summe von 13,54 € sehe ich nicht und der krumme Betrag passt auch gar nicht zu einem o2 My Handy Vertrag.



Hast du das Handy in einem Shop gekauft? Welche Zahlung hast du vereinbart, 12 oder 24 Monatsbeträge oder eine Sofortzahlung? Kannst du bitte nachschauen, ob die Daten auf dem Kaufvertrag für das Handy identisch mit denen auf der Vertragsverlängerung deiner Mobilfunknummer sind?



Beste Grüße



Michael



Also war nochmal wegen ner anderen Sache im o2 laden. Da hab ich nochmal nachgefragt .



Ist beides Vertrag 30 Euro der Vertrag an sich und die 13 sind Rest fürs Handy. Ist deswegen so ein komischer Betrag weil der Rabatt und Gutschein plus Kombi mit Vertrag Handy und tab zusammenkommen und deswegen wegen Gutschein ist nicht unter my handy einzusehen. Aber danke euch allen.



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