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Hallo zusammen,

ich habe 2 offene Rechnungen, da ich ein neues Bankkonto hab und jetzt erst eingerichtet hab.
Werden diese Rechnungen direkt eingezogen? Das wäre super, wenn man so etwas machen könnte.

Bei MyHandy wollte ich die Bankverbindung ändern, allerdings bekomme ich folgende Meldung: “

Sehr geehrter O2 Kunde,

derzeit gibt es noch Unklarheiten zu Ihrer Rechnung. Daher können Sie aktuell online an Ihrem Vertrag nur eingeschränkt Änderungen vornehmen.

Bitte prüfen Sie, ob offene Rückstände bestehen und begleichen Sie diese umgehend. Eine Übersicht Ihrer Rechnungspositionen finden Sie hier.

Weitere hilfreiche Informationen zum Thema Zahlung finden Sie hier.

Nach Ausgleich aller Kundenkonten steht Ihnen der Mein O2 Bereich natürlich wieder uneingeschränkt zur Verfügung.”
 

Hier würde ich auch gerne wissen, ob die offenen Raten eingezogen werden können.

Vielen Dank und Grüße

T
 

Edit: o2_Maren 04.06.2024/20:10 Uhr/Titel geändert. 

Du musst die offenen Rechnungen und Raten erstmal überweisen ​​​​​​, Danach kannst du ein neues Lastschriftmandat erteilen. 


Hallo zusammen,

hat jemand eine E-Mail oder Telefonnummer, wo ich nachfragen kann, welche Rechnungen offen sind?
Die Zahlungen werden bei meinem Account nicht aktualisiert.


VG

Tunil

Edit o2_Kathi 08.06.24 von einem anderen Beitrag verschoben


Telefonnummer 089 78 79 79 456

​​​​Auf der Rechnung steht der aktuelle offene Betrag.

Edit o2_Kathi 08.06.24 von einem anderen Beitrag verschoben


Hallo @Tunilin,

herzlich Willkommen in unserer Community 💙

Ich habe deinen neu erstellten Beitrag mal hier hin geschoben, damit es für dich und auch für uns übersichtlich bleibt und es ja auch um dasselbe geht 😊

Sandroschubert hat dir bereits die Rufnummer unserer Rechnungsabteilung gegeben 👍

Wenn wir nicht erfolgreich abbuchen konnten, ist es meist so das wir eine Zahlung für die jeweilige Kundennummer von dir brauchen damit wir erneut abbuchen. Hast du das schon erledigt, wie von Bollermann auch angemerkt wurde?

Lieben Gruß

Kathi


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