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IPhone 15 Pro kommt nicht an!

  • October 10, 2024
  • 7 Antworten
  • 95 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo, ich habe am 27.09.2024 mein Vertrag verlängert und ein IPhone 15 Pro dazu bestellt. Seid dem 30.09.2024 ändert sich der Status von meinem Paket nicht mehr, das heißt O2 müsste eine Nachforschung bei DHL in die Wege leiten. Nach 3 Telefonaten mit O2 habe ich immer wieder den Link von der DHL Seite bekommen um den Antrag selber zu stellen, kann ich aber nicht… was soll ich tun?

 

Lösung von o2_Maria

Hallo @Patrick987654 ,

Willkommen hier in der Community.
Schade, dass es mit der Lieferung der ersten Bestellung nicht geklappt hat.
Wie ich sehe, wurde diese aber bereits storniert und eine neu eBestellung aufgegeben.
In den nächsten Tagen sollte dir das Handy zugestellt werden.

Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem neuen Iphone.
Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

7 Antworten

jsc
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  • jscLegende
  • Legende
  • October 10, 2024

Schildere den Sachverhalt übers Kontaktformular, du kannst da auch Screenshots anhängen usw.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/?_gl=1*1rfibux*_gcl_aw*R0NMLjE3Mjg0OTIyNzguRUFJYUlRb2JDaE1JNmMzbHI5NkJpUU1WZVpwUUJoMHc2UTZURUFBWUFTQUFFZ0owSF9EX0J3RQ..*_gcl_dc*R0NMLjE3Mjg0OTIyNzguRUFJYUlRb2JDaE1JNmMzbHI5NkJpUU1WZVpwUUJoMHc2UTZURUFBWUFTQUFFZ0owSF9EX0J3RQ..*_gcl_au*ODU5OTcxNjk3LjE3MjgxMTgzNTQ.#/Bestellung_&_Aktivierung/Lieferung,_Widerruf_&_Retoure/Sonstiges

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
schluej
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poales
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  • poalesLegende
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  • October 10, 2024

@Patrick987654 

mache O2 eine entsprechende Mitteilung über das Kontaktformular

und fordere  O2 schriftlich auf tätig zu werden.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
schluej
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schluej
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  • schluej
  • October 10, 2024

Moin,

ich würde es über das o2 Kontaktformular versuchen.

Wo ist denn das Paket laut Status?

Live long and prosper 🖖
P
Besucher:in
  • Patrick987654
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 10, 2024

Das ist der Status seid letzter Woche Montag.

jsc
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  • jscLegende
  • Legende
  • October 10, 2024

Ja ok, aber uns interessiert das weniger, dir ist jetzt 3 mal das Kontaktformular verlinkt worden, hänge da deinen Screenshot an…😉

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
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schluej
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  • schluej
  • October 10, 2024

Entwerfe noch warten… oder Kontaktformular…

Live long and prosper 🖖
P
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 20, 2024

Hallo @Patrick987654 ,

Willkommen hier in der Community.
Schade, dass es mit der Lieferung der ersten Bestellung nicht geklappt hat.
Wie ich sehe, wurde diese aber bereits storniert und eine neu eBestellung aufgegeben.
In den nächsten Tagen sollte dir das Handy zugestellt werden.

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