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Bezahle mehr als ich sollte

  • August 27, 2022
  • 5 Antworten
  • 71 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo, 

Ich habe mir 2021 ein iPhone über o2 bestellt ohne Vertrag da ich schon eine prepaid Karte besitze und damit zufrieden bin. 
Bezahle das Handy mit Ratenzahlung 28,50€ pro Monat. 
trotzdem werden mir jeden Monat 19,99€ abgebucht und unter dem Verwendungszweck steht „ihre tarifrechnung“ 

in meiner Auftragsbestätigung bzw Rechnung steht auch nichts von den 19,99€
 

und mein Internet kauf ich mir auch jeden Monat selber da ich ja die prepaidkarte habe. 

    5 Antworten

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • August 27, 2022

    Dann wirst du beim damaligen Kauf einen Mobilfunkvertrag mit abgeschlossen haben. 
     

    Am Montag hotline anrufen, und die Kundennummer vom kontoauszug parat haben. 

    42! 07.99
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • September 1, 2022

    Hallo @Mariehny,

    konntest du bereits in Erfahrung bringen, was dir dort monatlich noch separat in Höhe von 19,99 Euro berechnet wird? Wenn du dafür noch keine Klärung gefunden hast, können wir hier gerne einmal nachschauen.

    VG
    Dennis

    M
    Besucher:in
    • Mariehny
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 1, 2022

    Hallo @Mariehny,

    konntest du bereits in Erfahrung bringen, was dir dort monatlich noch separat in Höhe von 19,99 Euro berechnet wird? Wenn du dafür noch keine Klärung gefunden hast, können wir hier gerne einmal nachschauen.

    VG
    Dennis

    Nein konnt ich tatsächlich noch nicht 😅 

    aber ja wäre nett wenn das ginge :) 

    o2_Jennifer
    • o2_JenniferTeam
    • Team
    • September 9, 2022

    Hallo @Mariehny ,

    vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann schauen wir mal, wofür die 19,99 € berechnet werden. Dafür bekommst du gleich eine PN von @o2_Support zwecks Datenaustausch. 😊

    Grüße

    Jennifer

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    o2_Jennifer
    • o2_JenniferTeam
    • Team
    • October 5, 2022

    Hallo @Mariehny ,

    vielen lieben Dank für den netten Austausch in den PN. Es freut mich, dass wir dein Anliegen abschließend klären konnten.

    Schau dich gerne im unseren digitalen Wohnzimmer um, hier tauschen wir uns aktuell darüber aus, welcher Adventskalender es werden soll dieses Jahr.

    Liebe Grüße

    Jennifer

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