Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Bestellstatus nicht einsehbar

  • October 2, 2024
  • 7 Antworten
  • 70 Aufrufe
L
Besucher:in

Guten Morgen ☺️

Ich habe ein Handy bei euch bestellt, im o2 Shop. Ich habe auch die Auftragsbestätigung bekommen. 

Wenn ich jedoch im Bestellstatus meine Daten und Auftragsnummer eingebe, heisst es, das keine Bestellung vorliegt. In der App steht seit gestern das es versendet sei, allerdings habe ich keinerlei Informationen. 

Lösung von jsc

@Laraluu Nicht auf dem Handy schauen, sondern am besten auf PC/ Laptop in My o2 unter meine Bestellungen, dort sollte in Bearbeitung stehen, d.h. In 2-3 Werktagen hast du dein Gerät

PS. Bitte vermeide Vollzitate und markiere mit @und Username. Danke.

7 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • October 2, 2024

Was steht im Kundenportal unter Meine Bestellungen? In Bearbeitung?

jsc
L
Besucher:in
  • Laraluu
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 2, 2024

Was steht im Kundenportal unter Meine Bestellungen? In Bearbeitung?

Dort steht wurde versendet.. das stand aber schon nach 10 Minuten, nachdem ich das Handy bestellt habe. 🙂

jsc
Legende
Forum|alt.badge.img+30
  • jscLegende
  • Legende
  • Lösung
  • October 2, 2024

@Laraluu Nicht auf dem Handy schauen, sondern am besten auf PC/ Laptop in My o2 unter meine Bestellungen, dort sollte in Bearbeitung stehen, d.h. In 2-3 Werktagen hast du dein Gerät

PS. Bitte vermeide Vollzitate und markiere mit @und Username. Danke.

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • October 14, 2024

Hallo @Laraluu ,

Willkommen hier in der Community.

Schön, dass du dich hier für einen myHandy Vertrag entschieden hast.
Nun sind ja schon ein paar Tage vergangen, da wollte ich mal fragen,
ob dir das Handy in der Zwischenzeit schon zugestellt wurde?

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • October 17, 2024

Hallo @Laraluu ,

da du dich hier nicht wieder zurück gemeldet hast,
gehe ich davon aus, dass du dein Handy in der Zwischenzeit schon erhalten hast.

Ich wünsche dir viel Spaß damit.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

 

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
L
Besucher:in
  • Laraluu
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 17, 2024

@o2_Maria 

Entschuldigung, ich habe es vergessen zu antworten. 

Ja mein Handy kam dann zwei Tage später an 😊

Lieben Dank für die Antwort 

jsc
o2_Anna
o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • October 20, 2024

Sehr schön @Laraluu. Lieben Dank für deine Rückmeldung. 

Dann wünsche ich dir ganz viel Spaß mit deinem neuen Handy. 😍 Welches Modell ist denn eigentlich geworden? Konntest du schon ein bisschen testen und wie gefällt es dir? 
Hast du auch mal Lust ein anderes Gerät zu testen? Schaue dir gerne unsere Auswahl an Testgeräten an. 

Gruß, 
Anna

Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica