Bestellstatus nicht abrufbar

Hallo @Glumbi81 

Hast du bereits einen Mein o2 Zugang wenn ja was sagt der Status unter Bestellung? 

Sollte da auch nichts stehen dann solltest du dich vielleicht mal an die Bestellhotline. 

Hin & wieder dauert es immer mal eine Zeit bis alles richtig eingespielt ist.

Eine Ablehnung hast du ja nicht bekommen sonst auch mal unter Spam Nachrichten nachschauen. 

Denn trotz Anzahlung und Auftragsbestätigung kommt es öfters mal vor das o2 den Auftrag später trotzdem ablehnt.

Lg

Hallo, nein habe keinen Zugang. 

Da aber mit der Nummer nichts kommt bringt das glaube ich ja nichts.

Okay das wäre natürlich ärgerlich. Ich versuche mal jemand zu erreichen.

Hallo @Glumbi81,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du dich für einen My Handy Vertrag von uns entschieden hast.
Mit der Auftragsbestätigung sollte eigentlich alles in trockenen Tüchern sein, leider scheint die Abfrage auf unserer Online-Seite derzeit ab und an etwas zu haken.
Die Abfrage erfolgt dann auch unter Meine Bestellungen?

Gruß
Antje

Hallo

Die Bestellung wurde versendet. Aber Status abrufen geht nicht und auch wie ich mich einloggen kann. Komme da nicht klar. 

Mach dir keine Sorgen. Status abrufen geht aktuell bei niemandem, der nicht eingeloggt ist.

Und einloggen kannst du dich erst, wenn du deinen Vertrag registriert hast - sofern du keinen anderen Vertrag laufen hast.

Danke 

und registrieren geht wie und wann? Wenn ich das Handy bekommen habe? 

Ja der einzige. Okay die Nummer habe ich noch nicht 

Hallo @Glumbi81,
ich verstehe deine Verunsicherung verstehen.🙂 Wenn du siehst das deine Bestellung versendet wurde, solltest du das Handy in den nächsten Tagen erhalten. Melde dich gerne hier wieder wenn du noch Fragen hast.🤗
Liebe Grüße Bianca

Hallo, das Handy kam heute an. Mit dabei die Rechnung und Lieferschein. Aber auch hier nirgendwo steht die Vertragsnummer, mit welcher man sich Online anmelden kann. Woher bekommt man die Vertragsnummer?

Die Vertragsnummer steht auf der Rechnung. Die kommt ca. 2 Wochen nach dem Gerät per Post.

Hallo @Glumbi81,

sicher dass das schon die Rechnung von deinem Handy ist, die dabei war? Wenn ja, sollte da auch die Vertragsnummer aufgeführt sein. Ansonsten kommt die Rechnung in der Regel ca. zwei Wochen nach Erhalt der Bestellung, wie Bumer vor einigen Tagen schon schrieb.

VG
Dennis

Hallo @Glumbi81,

es ist schon eine Weile her und ich wollte fragen, ob du die Rechnung inzwischen erhalten hast und dich registrieren konntest?!

Wenn du weitere Fragen hast, sind wir hier gerne für dich da. 😊

Viele Grüße
Daniela