bei o2 Xaomi 3.1ch Soundbar gekauft und auf einmal kein Ton mehr

ich habe die Verpackung nicht mehr. könnte ich über o2 dieselbe soundbar nochmal bestellen und dann die Verpackung verwenden? habe die retour angemeldet und die Rückgabe endet am 15. September. macht o2 da keine ausnähme mit der rücksendefrist wenn das gerät nach nur 2 Wochen kaputt ist/aufhört zu Funktionieren?

Wenn du noch in der Widerruf Frist bist, sehe ich das als den einfachsten Weg.

ich hab die retour gestern angemeldet und der widerruf endet am 15. sept. wenn ich das Paket erst später schicke bin ich dann trotzdem noch im widerruf?

Meines Wissens geht auch bei Hardware der Widerruf per Mail. Aber das müsste alles in der Auftragsbestätigung stehen. 

Hey @mondblume371,

schön, dass du dich hier meldest :) Hat soweit alles geklappt mit deiner Retour?

Viele Grüße,
Flo

habe noch kekne Antwort vom Retouren Zentrum erhalten

Hey @mondblume371,

wie sieht’s denn inzwischen aus? Konntest du dein Anliegen lösen?

Viele Grüße,
Flo

meine Retoure ist in Bearbeitung. hoffe ea dauert nicht allzu lange.. hätte lieber jetzt schon einen Ersatz für die defekte Soundbar..

Hey @mondblume371,

freut mich, dass dein Anliegen nun geklärt wird :) Viel Spaß dann mit der Soundbar!

Viele Grüße,
Flo