Habe heute bei mein o2 das selbe Problem gefunden 2 Handys wurden bestellt auf meinem Namen in eine Stadt beide Handys auf Raten Zahlung gemacht mit meinem Familien name und Vornamen aber in einer andere mit unbekannte Stadt bitte helfen sie mir 

Guten Abend hab heute bei meiner o2 app rein geschaut jemand hat meine o2 app gehackt und sich 2 handys auf meinem Namen in eine andere Stadt bestellt

2 iPhones 

Nur der Familien und Vorname war richtig die Stadt nicht und die Adresse auch nicht 

Edit Vilureef: doppelte Themen zusammengelegt! 29.10.22/07:15

Bitte bleibe bei deinem ersten Thread 

Alles andere würde es nur verkomplizieren

Mach folgendes:

Kennwort ändern.

Screenshot von der Bestellung für die Polizei und Anzeige erstatten.

Vertragsanzweiflung ausfüllen mit Aktenzeichen der Anzeige.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/vertragsanzweiflung/

Edit: o2_Dennis 08.02.23 / Link aktualisiert

Er hat sogar ein 3 Handy vorbestellt keins von den 2 Handys wurde noch zugestellt ich hab bei den 2 Handys gemacht zurück an den Absender ich hoffe das geht heute früh rufe ich sofort bei o2 an

Er hat 2 Handys bestellt auf Raten und ein 3 Handy ist vorbestellt werde heute früh sofort o2 anrufen und es mitteilen 

Edit Vilureef: aus anderen Themen hierher verschoben! 29.10.22/07:20

Hab Es heute angezeigt es gibt noch kein Aktenzeichen 

Edit: o2_Dennis 08.02.23 / Link aktualisiert

Hallo @Oli34 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Das ist wirklich übel, wenn die Daten mißbraucht werden.

Bitte mache es so, wie Trackdeluxe schon geschrieben hat. Lies dir die Informationen in dem verlinkten Dokument durch, fülle es aus und schicke es uns zu.

Ich schreibe dir eine private Nchricht von unserem Postfach @o2_Support aus.

Danek Trackdeluxe für die schnelle Hilfe.

Gruß, Solveig

@Oli34

• bitte prüfe alle Kontaktdaten im meinO2 Bereich.
• mache Screenshots von allen ungewollten Änderungen,
• ändere das Passwort für den meinO2 Bereich
• ändere deine persönliche Kundenkennzahl Pkk,                    
• https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/pkk-aendern-postpaid/
• mache eine Polizei-Anzeige, das geht auch online,  https://online-strafanzeige.de/
• ändere die Passwörter deiner Mailaccounts
• behalte deine Bankkontem im Blick
• und ändere sicherheitshalber auch die Zugangsdaten fürs online Banking

Edit by o2_Manuela: Link zum Formular aktualisiert. 09.02.23, 17:45 Uhr

Vielen Dank für die schnelle und hilfreichen Antworten habe 2 sendungen stoppen können gehen Züruck an o2 und 3 Bestellung wurde durch die Hotline storniert

Vertrags widerruf ist auch auf dem weg per einschreiben 

Passwort und Emails wurden alle geändert 

Und lastschrift wurde auch entzogen 

Hoffe sowas passiert nur mehr 

Habe gestern 25 min mit der Hotline telefoniert und alles erklärt und alles geregelt 

Wenn die 2 iPhones ja ankommen bei o2 sind sie ja dann auch storniert und Verträge sind dann ja auch unwirksam 

Vielen Dank für die schnelle Hilfe

Nie mehr meinte ich sorry

Wenn die 2 iPhones ja ankommen bei o2 sind sie ja dann auch storniert und Verträge sind dann ja auch unwirksam 

konnten die Ipones noch vor dem Versand storniert werden?

hast du einen festen Briefträger, dann warne diesen von,

manchmal werden Pakete vor der Hautür abgefangen.

PKK geändert?

Hallo @Oli34 ,

gut, dass du dich so schnell gemeldet hattest.

Die beiden Bestellungen sind storniert.

Deine Kundenkennzahl ist geändert und die Einzugsermächtigung auf deinen Wunsch hin entfernt worden.

Bei uns sieht es somit aktuell gut aus. Ich hoffe, dass es bei anderen Anbietern nicht auch zu einem Mißbrauch gekommen ist.

Bezüglich der abschließenden Bearbeitung hattest du bereits per privater Nachricht die Auskunft erhalten, dass es bis zu 7 Tagen dauern kann.

Melde dich einfach, falls du noch Fragen haben solltest.

Gruß, Solveig