Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Wo kann ich ein Smartphone nachträglich dazu buchen, 2 Monate nach Vertragsverlängerung


Benutzerebene 2

Hallo liebes o2 Team,

ich habe im Juli 2021 meinen Vertrag verlängert, obwohl noch bis Oktober Zeit gewesen wäre. Allerdings ohne Handy, da ich auf das iPhone 13 warten wollte. Nun ist das iPhone 13 da, aber ich kann online leider nichts dazu finden, wie ich es zu meinem Vertrag dazu buchen kann und wie dann der Preis ist. Bei der Vertragsverl. wurde mir am Telefon gesagt, dass ich im Juli schon verlängern kann und sobald das iPhone auf dem Markt ist bekomme ich das nachträglich dazu gebucht. Preise konnten mit damals noch nicht genannt werden, aber der Mitarbeiter meinte es gibt dann so zwischen 6-8,-€ Rabatt monatlich.  
 

Wo kann „meine“ Preise (also incl. Rabatt) einsehen, da ich schauen möchte welches iPhone 13 ich nehmen möchte ( mit 256GB, oder doch mit 512GB, das 13Pro, oder das 13ProMax…..)

Vielen Dank für die Info

 

VG Rene 

icon

Lösung von o2_Michi 1 October 2021, 12:09

Zur Antwort springen

28 Antworten

Hallo @Surfglueck :relaxed:

 

sorry für die späte Antwort. Wenn der Vertrag schon verlängert wurde, kannst du das iPhone 13 separat dazubestellen. Einfach anmelden in Mein o2 und dann beim gewünschten iPhone 13 draufklicken und “Gerät ohne Tarif wählen”.

 

Die monatliche Rate ist die dort angegebene. Ohne gleichzeitige Vertragsverlängerung ist allerdings kein Rabatt auf die Hardware möglich. Es tut mir sehr leid, wenn dir das so mitgeteilt wurde. :confused:

Bei Fragen, komme gerne auf uns zu.

 

Viele Grüße,

Michi

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Moin @o2_Michi 

 

Das hatte ich dem TE hier 

 

 

schon ausführlich erklärt

Moin @Bollermann,

 

danke dir, das hatte ich übersehen. :blush::thumbsup:

 

Viele Grüße,

Michi

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Gern 😊👍🏻

Benutzerebene 2

Hallo @Surfglueck :relaxed:

 

sorry für die späte Antwort. Wenn der Vertrag schon verlängert wurde, kannst du das iPhone 13 separat dazubestellen. Einfach anmelden in Mein o2 und dann beim gewünschten iPhone 13 draufklicken und “Gerät ohne Tarif wählen”.

 

Die monatliche Rate ist die dort angegebene. Ohne gleichzeitige Vertragsverlängerung ist allerdings kein Rabatt auf die Hardware möglich. Es tut mir sehr leid, wenn dir das so mitgeteilt wurde. :confused:

Bei Fragen, komme gerne auf uns zu.

 

Viele Grüße,

Michi

Hallo Michi,

 

danke für die Antwort, auch wenn sie nicht meinen Vorstellungen entspricht :-(

Also leider doch Bauernfängerei und es wird sich nicht daran gehalten was am Telefon besprochen wurde, nur um schnell einen Vertrag abzuschließen bzw. zu verlängern. Ich bin vor zwei Jahren zu O2 gewechselt und war vorher 15 Jahre bei Vodafon. Das das O2 Netz schlechter ist, daran habe ich mich schon gewöhnt, aber das man hier derart aufs Glatteis geführt wird enttäuscht mich sehr. Ich wollte mit meiner Verlängerung bis Oktober warten, da der Vertrag dann zur Verlängerung Anstand und das iPhone 13 dann auf den Markt ist. Habe dann im Juli vorzeitig verlängert da der Mitarbeiter am Telefon mir gesagt hat das ich das iPhone dann im Oktober immer noch dazu bestellen kann und entsprechend meinen Rabatt dafür erhalte.  Er sprach da von zusätzlich 6-8,- Euro im Monat. Gutmütig wie ich bin habe ich mich darauf verlassen. Nun habe ich den Salat. Vertrag ist verlängert, Widerrufsfrist ist abgelaufen und das iPhone ist teurer als direkt bei Apple :-( O2 möchte für das iPhone 13 Pro mit 256GB doch tatsächlich 24x 54,- Euro haben + einmalig 1,- Euro + 4,99 Euro Versand = 1301,99 Euro. Bei Apple direkt kostet es 1269,- Euro. 
Anstatt also einen Rabatt zu bekommen wird hier noch etwas aufgeschlagen :-( 

Falsche Aussagen am Telefon, Geräte teurer als bei Apple direkt und des Netz sowieso schlechter. 
Das sind keine guten Vorraussetzungen für eine dauerhafte Kundenbindung. 
 

VG René 

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Dann kauf das IPhone bei Apple direkt wenn dir der Preis dort besser gefällt.

Warum verlängerst du wenn das Netz an deinem Standort so schlecht ist?

Benutzerebene 2

Dann kauf das IPhone bei Apple direkt wenn dir der Preis dort besser gefällt.

Warum verlängerst du wenn das Netz an deinem Standort so schlecht ist?

Ich habe geschrieben das es schlechter ist als das Netz von Vodafone, aber damit kann ich gerade so leben. 
es geht hier nicht darum wo ich was kaufe, es geht darum das mir am Telefon gesagt wurde wenn ich die Hardware später dazu buche bekomme ich noch einen Rabatt und es wird günstiger als wenn ich es bei Apple kaufe. Nun ist es aber sogar noch teurer als direkt bei Apple. Es geht hier um die Geschäftspraktiken und nicht nur um den Preis. Wenn ich Kunden halten möchte, dann halte ich mich an meine Aussagen und erzähle nicht irgendetwas nur damit der Kunde seinen Vertrag verlängert. 
 

VG René 

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@Surfglueck  wie im letzten Thread geschrieben, geht's nachträglich nicht... 

 

Auch hätte es am Rabatt von jetzt 14,50€ nix geändert...

 

Beim letzten Thread nach VVL hattest du sogar noch ein Widerrufsrecht. 

 

 

 

 

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Selbst wenn o2 jetzt nachträglich das Handy dazu buchen würden... 

 

Was bringt es, wenn du statt 14,50€ Rabatt auf die Grundgebühr, 7€-14,50€ Hardwarerabatt auf den Tarif erhältst? Das ändert ja nix am Preis für das iPhone oder dem Tarif...

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@Surfglueck  ja, 6€-8€ Hardwarerabatt auf den Tarif hätte es gegeben...

... Aber nicht zusätzlich zu den 14,50€, ... 14,50€ sind besser als 6-8€ .,oder?. Das hatte ich ja bereits angemerkt.. 

 

Was soll also die Diskussion dazu? 

Benutzerebene 2

@Surfglueck  ja, 6€-8€ Hardwarerabatt auf den Tarif hätte es gegeben...

... Aber nicht zusätzlich zu den 14,50€, ... 14,50€ sind besser als 6-8€ .,oder?. Das hatte ich ja bereits angemerkt.. 

 

Was soll also die Diskussion dazu? 

Bei der VVL am Telefon hat es sich aber leider anders angehört.
Dort hieß es das es dann zusätzlich 6 - 8,- Euro Rabatt auf die Hardware gibt, unabhängig von den 14,50€ Rabatt die es auf den Tarif gab. 
Deswegen wollte ich ja auch warten bis das neue iPhone raus ist um dann den gesamten Monatsbeitrag (Tarif incl. Hardware) zu wissen, egal ob nun Rabatt auf den Tarif, oder die Hardware. 
10GB Datenvolumen mit Telefonflat bekomme ich an jeder Ecke für 10,-€ im Monat, da sind dann die 12,99€ (incl. 14,50€ Rabatt) kein wirkliches Schnäppchen. 
Klar, jetzt kann man das Argument bringen das die Geschwindigkeit nicht so hoch ist, aber die Power habe ich hier bei mir eh nicht mit O2. Meine Frau ist mir ihrem PrepaidTarif von WinSim genauso schnell unterwegs wie ich mit Original O2. Und da würde man sogar für Tarif + iPhone noch weniger bezahlen als direkt bei O2 mit mein Rabatt von 14,50€. Macht für mich also nicht wirklich Sinn und hatte ich eigentlich auch anders erwartet nach dem Telefonat bei der VVL.

Benutzerebene 2

Selbst wenn o2 jetzt nachträglich das Handy dazu buchen würden... 

 

Was bringt es, wenn du statt 14,50€ Rabatt auf die Grundgebühr, 7€-14,50€ Hardwarerabatt auf den Tarif erhältst? Das ändert ja nix am Preis für das iPhone oder dem Tarif...

Egal, jetzt bin ich ja schlauer und weiß das man den Aussagen am Telefon bei O2 leider auch nicht vertrauen kann. In Zukunft dann eben nur noch schriftlich und bei einem Anbieter der seine Versprechen auch einhält. Werd dann schon mal meine Kündigung bei O2 vormerken lassen. Zum Glück habe ich die Telefonnummern meine Tochter und meine Frau noch nicht zu O2 portiert, kann ich jetzt noch einem Gesamtpaket Ausschau halten. Vielen Dank für die Infos. 
 

VG rené 

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Moin, 

 

du hattest dich in der Widerrufsfrist schon gemeldet... Dort hatten wir dir (ich mit ausführlicher Erklärung) geschrieben, dass es entweder einen Hardwarerabatt (nur im Rahmen einer Vertragsverlängerung Tarif mit Handy - nicht nachträglich!)  oder einen anderen Rabatt auf den Tarif gibt. Hardwarerabatt und andere Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar. 

 

Du hättest also noch fristgerecht widerrufen können! Du hast dich gegen einen Widerruf und für 14,50€ Rabatt entschieden... und das ist beim S Boost plus ein guter Rabatt. 

 

 

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Egal, jetzt bin ich ja schlauer und weiß das man den Aussagen am Telefon bei O2 leider auch nicht vertrauen kann.

Überall dort wo Verkäufer am Telefon Provision verdienen wollen würde ich sagen.

Aber wie es aussieht hast du sogar innerhalb der Widerrufsfrist den Hinweis bekommen, dass es den zusätzlichen Rabatt nicht gibt. Du hast dich allerdings offensichtlich gegen den Widerruf entscheiden.

Benutzerebene 2

Egal, jetzt bin ich ja schlauer und weiß das man den Aussagen am Telefon bei O2 leider auch nicht vertrauen kann.

Überall dort wo Verkäufer am Telefon Provision verdienen wollen würde ich sagen.

Aber wie es aussieht hast du sogar innerhalb der Widerrufsfrist den Hinweis bekommen, dass es den zusätzlichen Rabatt nicht gibt. Du hast dich allerdings offensichtlich gegen den Widerruf entscheiden.

Moin, 

 

du hattest dich in der Widerrufsfrist schon gemeldet... Dort hatten wir dir (ich mit ausführlicher Erklärung) geschrieben, dass es entweder einen Hardwarerabatt (nur im Rahmen einer Vertragsverlängerung Tarif mit Handy - nicht nachträglich!)  oder einen anderen Rabatt auf den Tarif gibt. Hardwarerabatt und andere Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar. 

 

Du hättest also noch fristgerecht widerrufen können! Du hast dich gegen einen Widerruf und für 14,50€ Rabatt entschieden... und das ist beim S Boost plus ein guter Rabatt. 

 

 

 

Moin, 

 

du hattest dich in der Widerrufsfrist schon gemeldet... Dort hatten wir dir (ich mit ausführlicher Erklärung) geschrieben, dass es entweder einen Hardwarerabatt (nur im Rahmen einer Vertragsverlängerung Tarif mit Handy - nicht nachträglich!)  oder einen anderen Rabatt auf den Tarif gibt. Hardwarerabatt und andere Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar. 

 

Du hättest also noch fristgerecht widerrufen können! Du hast dich gegen einen Widerruf und für 14,50€ Rabatt entschieden... und das ist beim S Boost plus ein guter Rabatt. 


​​​​​

Die Hoffnung stirbt zum Schluss 😏

Ich hatte die Hoffnung das O2 bzw der Mitarbeiter mir keinen Mist erzählt hat nur um einen Vertrag abzuschließen, sondern das O2 ein seriöses Unternehmen ist und die Infos korrekt sind, so das ich das neue iPhone günstiger bekomme. 
Nun wurde ich eines besseren belehrt, zahle etwas Lehrgeld und weiß dann in Zukunft wie ich zu handeln habe, bzw das ich mir dann für meine drei Verträge einen seriösen Anbieter suchen werde. Ich wollte O2 eine Chance geben unabhängig davon was alle anderen vorher über O2 geschimpft haben. Jetzt bin ich schlauer und kann mit schimpfen ☺️

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Die Hardware wird bei o2 nicht günstiger ...! 

 

Einen Hardwarerabatt gibt's ausschließlich auf den Tarif. Und wie bereits geschrieben: 14,50€ sind besser 👍🏻 

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Dass das bei jedem Anbieter passieren kann scheint dir nicht bewusst zu sein. 'Seriöser Anbieter' schließt nicht aus, dass es Mitarbeiter gibt, die falsche Aussagen machen um einen Vertragsschluss zu bekommen. Aber für solche Fälle gibt es das Widerrufsrecht.

Benutzerebene 2

Dass das bei jedem Anbieter passieren kann scheint dir nicht bewusst zu sein. 'Seriöser Anbieter' schließt nicht aus, dass es Mitarbeiter gibt, die falsche Aussagen machen um einen Vertragsschluss zu bekommen. Aber für solche Fälle gibt es das Widerrufsrecht.

Klar ist mir bewusst das dies bei anderen Anbietern ebenso passieren kann. 
Aber hey, es gibt reichlich Anbieter und da kann man sich dann ja durch testen bis einer dabei ist der Wert auf Kundenbindung legt und nicht auf „Abschluss um jeden Preis“. 
Ich habe es probiert, wurde enttäuscht bzw. eines besseren belehrt und werden den nächsten Testen.  
Wenn man erstmal enttäuscht wurde, dann fehlt leider der Grund zu bleiben, zumal das Netz ja leider auch nicht besonders ist bei uns in der Region. Klar es reicht aus und ich habe mich dran gewöhnt, aber leider alles mehr Argumente zu gehen anstatt zu bleiben. 
 

Benutzerebene 2

Die Hardware wird bei o2 nicht günstiger ...! 

 

Einen Hardwarerabatt gibt's ausschließlich auf den Tarif. Und wie bereits geschrieben: 14,50€ sind besser 👍🏻 

Das Weiss ich ja nun leider. 
Hatte sich nur leider bei der VVL anders angehört. Aber egal, ist nun mal so wie es ist und lässt sich nicht Ändern 😏

 

Ich finde es aber echt frech, dass die Geräte teurer sind als wenn man sie direkt bei Apple kauft. 

 

Ich finde es aber echt frech, dass die Geräte teurer sind als wenn man sie direkt bei Apple kauft. 

 

Frech? Dann hast du das Prinzip der freien Marktwirtschaft nicht verstanden.

Benutzerebene 2

 

Ich finde es aber echt frech, dass die Geräte teurer sind als wenn man sie direkt bei Apple kauft. 

 

Frech? Dann hast du das Prinzip der freien Marktwirtschaft nicht verstanden.

Freie Marktwirtschaft ist abhängig von Kunden und vor allem von Kundenbindung & Kundenservice.
Habe ich tagtäglich mit zu tun.

Alles andere sind Eintagsfliegen, oder hochverschuldete unternehmen die auf Dauer nicht überleben ☺️

Benutzerebene 7
Abzeichen +4

@Surfglueck hardware war schon immer teurer bei o2.

 

o2 verdient Geld mit Mobilfunk, nicht mit Hardware.

 

 

Benutzerebene 2

@Surfglueck hardware war schon immer teurer bei o2.

 

o2 verdient Geld mit Mobilfunk, nicht mit Hardware.

 

 

Mit der Hardware verdienen sie auch Geld. 
erstens bekommen sie Rabatt auf die Geräte, aber anstatt diesen an ihre Kunden weiter zu geben schlagen sie noch was drauf und sind teurer als wenn man das Gerät direkt bei Apple kauft 

Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Hardware bei Apple kaufen macht eh nur Sinn zusammen mit einem Vertrag, wenn man nur einen Vertrag hat.

 

 

Benutzerebene 2

Hardware bei Apple kaufen macht eh nur Sinn zusammen mit einem Vertrag, wenn man nur einen Vertrag hat.

 

 

Hä ?

Seit wann bietet Apple Verträge an ?

Deine Antwort