Halo @Astudiana,

Ich habe leider vorige Woche von der telefonischen Rückgewinnung widersprüchliche Aussagen zu möglichen Rabatten bekommen

wurdest du angerufen?

LG

Ja, dabei wurde mir etwas anderes gesagt als eine Woche später, als ich diese Nummer zurückrief. War wieder ein anderer Mitarbeiter.

Preise können sich ändern. So war es in deinem Fall wohl. In mein-o2 siehst du Angebote die bei einer Verlängerung angeboten werden.

Für alle zur info 

Hallo @Astudiana,

Ja, dabei wurde mir etwas anderes gesagt als eine Woche später.

dass war nicht Winback, sondern beauftragte Callcenter. Dort werden Verlängerungen angeboten, die nicht gesetzeskonform sind. Rufe die 0800 Nummer an, die dir Online angezeigt wird. 🍀

LG

Vielen Dank für den Hinweis!

Das sollte der Herr Haas mal lesen

Hallo @Astudiana,

entschuldige die späte Rückmeldung. Konntest du mittlerweile ein gutes Angebot bekommen oder benötigst du noch Unterstützung?

Liebe Grüße 

Lea

@Astudiana da du dich nicht mehr gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass du mittlerweile eine Option gefunden hast, wie es mit deinem Vertrag weiter geht. Wenn dir eine Antwort hier besonders geholfen hat, kannst du sie auch gerne als Lösung markieren.

In der mein o2 App findest du immer Angebote zur Verlängerung, wie Sandroschubert auch schon erwähnt hat, danke.  Hier kannst du auch zusätzlich viele Informationen dazu finden: Vertragsverlängerung & Tarifwechsel | o2 (o2online.de)

Sollten jemals noch weitere Fragen bei dir aufkommen, melde dich gerne jederzeit in der Community. 

Wie lange läuft dein Vertrag noch?