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 Hallo, hat jemand dieselben Erfahrungen gemacht?

 

Ich habe einen O2 Vertrag bei Media Markt abgeschlossen, inkl. 150€ Wechselbonus Promo. Nun heißt es von O2, dass dieser nicht anerkannt wird und es diese Promo Aktion gar nicht mehr gibt. In meiner Rechnung steht es, aktuell auch noch immer auf der Seite von MediaMarkt. Die sagen O2 ist dafür zuständig. Rufnummerportierung ist bereits erfolgt. Ich bin echt verärgert jetzt so ein Theater zu haben, dann hätte ich auch bei Vodafone bleiben können. Derzeit fühlt sich keiner dafür verantwortlich und ich überlege den Vertrag zu widerrufen..

Liebe Grüße

 

@abayerl 

Steht die Berechtigung Wechselbonus in deiner Willkommen bei o2 E-Mail?

 

@abayerl

Steht die Berechtigung Wechselbonus in deiner Willkommen bei o2 E-Mail?

 

Nein, stattdessen kam so knapp einen Monat nach Vertragsschluss ein Mail von s-Kontor, dass o2 einen Fehler gemacht hätte, sie leider nichts machen könnten und der Wechselbonus ‚zeitnah‘ gutgeschrieben würde. Top Eindruck dieses Bashing unter Geschäftspartnern ;-) 

Hallo @abayerl,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Der Wechselbonus wird für deinen neuen Vertrag heute Nacht aktiviert, eine Bestätigung folgt dann per E-Mail.

Die betroffenen Kunden werden in der Tat nach und nach informiert und der Wechselbonus nachgebucht. In deinem Fall konnte ich das schon einmal vorziehen.

Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen. Wenn du dazu noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

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