VVL über Sparhandy.de (Powwow GmbH9

Tag Zusammen,

ich wollte euch Mal über mein entstandenes Drama berichten, welches ich entgegen aller bisher gemachten Erfahrungen mit Sparhandy.de erlebt habe, bzw. immernoch erlebe.

zu meiner Ausgangsituation:
Mein bisheriger Vertrag (o2 Free L) war fristgerecht zum 01.08.22 gekündigt.
Da ich immer wieder Angebote bezüglich einer VVL erhalten habe und ich mir dachte: “komm - schaust du dir es mal an” habe ich den VVL-Service von Sparhandy beauftragt, mich bezüglich dieser zu kontaktieren.

Das lief alles wie am Schnürchen - am 04.03 gegen 16 Uhr habe ich mit einem äußerst netten Mitarbeiter einen echt guten Vertrag ausgehandelt (o2 Free Unlim. Max inkl. Smartphone) und war überrascht wie schnell das alles ablief. Ich erhielt noch am selben Abend von o2 eine Bestätigung mit einem herzlichen Dank für meine Treue.

Dann ging es eigentlich los mit dem Problem, eine Auftragsbestätigung von Sparhandy zu meiner abgeschlossenen VVL habe ich bis heute noch nicht erhalten und er wurde von dem Mitarbeiter anscheindend auch nicht sauber übermittelt uns ins System eingepflegt.

Die VVL ist seitens o2 anscheindend geregelt und der Rest ist einfach untergegangen und 0% nachvollziehbar. Niemand vom Sparhandy-Service konnte mir sagen was los ist, geschweige denn wann sich um die Thematik gekümmert wird. Lediglich ein tröstendes : “der Auftrag wurde bei der Fachabteilung hinterlegt und wir melden uns” habe ich als mehr oder weniger hilfreiche Antwort erhalten können.

Kurz und Knapp:
VVL über Sparhandy gemacht (04.03.22), o2 hats abgesegnet - Vertrag ist aktiv (05.03.22), von Sparhandy keine Rückmeldung mehr, keine Auftragsbestätigung, kein Auftrag im System, keine Hilfe was da los ist, letztes Service telefonat war am 14.03.22 wo man mir sagte es wird sich in den nächsten Tagen klären.

Ich mache mir ein wenig sorgen, dass ich nun in einem Vertrag stecke, welchen ich nicht mehr Widerrufen kann (da der Vertrag seitens o2 offiziell seit dem 05.03. aktiv ist (Widerrufsrecht sind ja 14 Tage)) und welchen ich auch nicht will ohne ein Smartphone und die besprochenen Rabbatierungen.

Hat jemand schon mal so eine ähnliche Situation gehabt, oder kann mir irgendwie gut zusprechen, bevor ich noch wahnsinnig werde? Oder bin ich einfach nur zu ungeduldig und reagiere ein wenig über? Bislang habe ich wie oben schon erwähnt immer gute Erfahrungen machen können, Aufträge wurden im Eiltempo bearbeitet und der Support war 1ste Sahne.

Bin mal gespannt auf euer Feedback.

Und freu mich schon auf die Allwissenden Silberrücken die mir sagen: Hättest du mal die VVL direkt über o2 gemacht… (nicht Böse gemeint ;-) !)

Gruß,
Jan