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Gelöst

VVL o2 Free M (Frage Roaming 24 Monate)?

Guten Abend,

ich habe einige Fragen zu einer möglichen Vertragsverlängerung.

Aktuell habe ich o2 Free M (2017), hatte vor kurzem noch o2 Roaming für glaub 5€ / Monat aktiv.

Habe diesen auf o2 Roaming Basic abgeändert → sollte ja nun 0 € sein?

Wenn ich nun meinen aktuellen Vertrag verlängern würde, würde ich die 5€ zusätzlich weiterhin zahlen müssen, oder nicht? (weil ich hatte o2 Roaming für 24 Monat aktiv) ich verstehe das nicht genau, beziehen sich die 24 auf die Laufzeit zum Hauptvertrag oder alleinstehend?

 

Und… weder an der Hotline noch im Chat hört man einen so richtig zu. Immer dieses Standard Bla Bla.

Welches Angebot würde ich bekommen, wenn ich meinen Vertrag verlängern würde?

P.S.: ich bräuchte eine neue SIM Karte für mein iPhone 11 Pro Max (alte ist fast schon kaputt gegangen, gerissen) → kostet das extra?

 

Ich bekomme Angebot die ich aktuell bei o2 als Neukunde auch bekomme. o2 Free M 10 GB für 14,99 EUR für 24 Monate Bindung ohne Anschlusspreis von 29 oder 39 EUR / oder anderen Anbietern im o2 Netz. Da muss doch etwas möglich sein, einen langjährigen, zahlenden Kunden erhalten zu wollen, oder nicht? 1. die Bindung für 24 Monate und dann derselbe Vertrag wie für einen Neukunden?

 

Grüße

Das Angebot o2 Free M für 14,99€ kannst du natürlich auch bekommen. Du solltest dabei beachten, dass es sich dabei um eine Partnerkarte handelt. Also um einen zusätzlichen Vertrag. Denn ab dem 2. Vertrag kann man einen zusätzlichen Rabatt bekommen.

Wenn du nur einen Vertrag hast und diesen verlängern willst, spielen Partnerkarten-Rabatte dann natürlich eine Rollen.

Ein Moderator wird sich beizeiten hier melden (im Normalfall innerhalb von 24-48 Stunden). Neukundenkonditionen bei einer VVL sind aber äußerst unwahrscheinlich.

Nein. Das ist kein Angebot in Sachen Partnerkarte. Ich rede von einem ganz normalen o2 Free M Vertrag, keine Partnerkarte.

Glaube ich nicht. Aber verlinke einfach mal…

Der normale Free M kostet 29,99€.

Und dass du bessere Konditionen als Neukunden erwartest ist auch verkehrt. Neukunden bekommen Lockangebote. Wenn man diese bei einer Verlängerung bekommt ist das eher die Ausnahme. Der Neukundenpreis für den Free M ist 29,99, als Partnerkarte14.99.

Rein zur Info für die Moderatoren https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/keine-passenden-konditionen-bei-vvl-509674#post1927869

o2 Netz: 10 GB AllNet

 

  1. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
  2. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx dieser Vertrag ist auch ohne Mitgliedschaft möglich
  3. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Ich kann die Liste mit weiteren 10 fortführen aber was ich damit wissen möchte: die 14,99 sind ja auch keine VVL Preisalternative zu den, bei einigen Anbietern, 1 Monatsverträgen, ebenfalls mit 14,99 EUR und ohne Bereitstellungspreis (?) oder sehe ich das falsch?

 

edit o2_Solveig : Fremdwerbung

o2 Netz: 10 GB AllNet

 

  1. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
  2. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx dieser Vertrag ist auch ohne Mitgliedschaft möglich
  3. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Ich kann die Liste mit weiteren 10 fortführen aber was ich damit wissen möchte: die 14,99 sind ja auch keine VVL Preisalternative zu den, bei einigen Anbietern, 1 Monatsverträgen, ebenfalls mit 14,99 EUR und ohne Bereitstellungspreis (?) oder sehe ich das falsch?

 

edit o2_Solveig : Fremdwerbung

Dann wechsle den Anbieter.

Hallo @frikadellenpuff ,

 

gerne stellen wir Dir ein Angebot zusammen. Dazu bitte ich Dich, uns eine persönliche Nachricht an @o2_VVL  zu schicken. Du bekommst dann schnellstmöglich ein Angebot ebenfalls über eine persönliche Nachricht.

 

Gruß, Solveig

Unverschämtheit wie hier mit Kunden umgegangen wird. Tu ich auch.

o2 Netz: 10 GB AllNet

 

  1. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
  2. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx dieser Vertrag ist auch ohne Mitgliedschaft möglich
  3. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Ich kann die Liste mit weiteren 10 fortführen aber was ich damit wissen möchte: die 14,99 sind ja auch keine VVL Preisalternative zu den, bei einigen Anbietern, 1 Monatsverträgen, ebenfalls mit 14,99 EUR und ohne Bereitstellungspreis (?) oder sehe ich das falsch?

 

edit o2_Solveig : Fremdwerbung

Dann wechsle den Anbieter.

 

Was ist daran unverschämt, wenn ein Kunde einem anderen Kunden, der beim aktuellen Anbieter nicht das Gewünschte bekommt, den Anbieterwechsel empfiehlt? 🤔

Hallo @frikadellenpuff,

 

du befindest dich hier im o2 Kundenforum, in dem sich alle Nutzer beteiligen können, worüber wir uns auch sehr freuen.
Alle o2 Mitarbeiter, welche hier in der Community arbeiten, sind erkenntlich am o2 vor ihrem Nutzernamen.
Unsere Experten, Routiniers und alle anderen Mitglieder der Community helfen in ihrer Freizeit.

 

Gruß
Antje
 

Hallo@frikadellenpuff ,

 

schön, dass du deinen Vertrag bei uns verlängert hast und weiterhin Kunde bei uns sein möchtest :grinning:

 

Kennst du schon den Testberichte Bereich ?

 

Hier schreiben Kunden für Kunden über ihre Erfahrungen mit den verschiedensten Handys. Vielleicht ist da etwas für dich dabei oder du möchtest uns dein eigenen Erfahrungen schildern ?

 

Gruß, Solveig

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