Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vorzeitige Vertragsverlängerung

gfenili
Rang
Benutzerebene 4
Hallo Comunity,

Mein hauptvertrag läuft bis September 2016. Besteht die Möglichkeit vorzeitig zu verlängern, sprich vor Juni 2016? Wenn hier ein Mod per PN sich melden möchte, sehr gerne. U.u ist für mich ein Tarif Anpassung und Handy interessant.

Vielen Dank und frohes neues Jahr!

icon

Lösung von o2_Carina 3 January 2016, 17:31

Zur Antwort springen

70 Antworten

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo gfenili,

deinen Vertrag könnten wir aus Kulanz 6 Monate vor Ende verlängern. Du kannst dich also gerne Anfang März nochmal an uns wenden.

Gruß,

Carina

gfenili
Rang
Benutzerebene 4
Hallo Carina,

Dankeschön!

Ich werde mich dann Anfang März nochmal bei euch melden.

Bis dahin,

Giovanni

gfenili
Rang
Benutzerebene 4
Hallo o2_carina!

Ich melde mich nochmal bei dir wegen VVL. Ja, wir haben noch den 29.02, aber ich weiß auch dass ihr auch andere Threads bearbeiten müsst, daher schreibe ich jetzt schon.

Es geht hier um die Rufnummer mit der 475 am Ende. Das ist ein All-In Blue M, mit 500 MB und allnet Flat. Da sind aktuell 10% Rabatt auf Grundgebühr sowie ein Sonderrabatt in Höhe von €5,00 monatlich. Wie sieht denn das aus bei eine VVL?

Interessant für mich wäre ein Aufstockung der datenvolumen sowie ein Handy.

Zum Thema Handy: ich habe bereits ein Handy bei euch gekauft mit MyHandy Ratenzahlungen. Kann hierfür Probleme geben? In Betracht kommt für mich nur ein iPhone 5S mit 32 GB.

Ich hoffe du kannst mir helfen!

Gruß,

Giovanni

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hallo @gfenili‌,

nein, es gibt kein Problem damit dass Du noch ein anderes Gerät abbezahlst.

Dieses zahlst Du ganz normal bis zum Ende ab. Es würde halt nur ein neues dazukommen. ☺️

Folgendes Angebot kann ich Dir machen:



Monatlich sind das für das Gerät also 22,50 €, mit 1 € Anzahlung und 4,99 € Versand.

Für den Tarif würdest Du dann zahlen:

Monat 1-12: 9,99 €

Monat 13-24: 19,99 €

Und Du hättest dann 1 GB Datenvolumen.

Lieben Gruß,

Jessica ☺️

1 Anlage
Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
gfenili
Rang
Benutzerebene 4
Hallo o2_Jessica,

Zuerst danke für deine Nachricht.

Ich habe aber noch ein paar fragen:

1. Wenn ich vorzeitig verlängere, was passiert mit den aktuellen Rabatte bzw. ab wann gelten die neuen Konditionen? Die Laufzeit wird bekanntlich UM 24 Monate verlängert, also ab September 2 Jahre oben drauf.

2. Kannst du mir das gleiche mit höheren Anzahlung bzw. höhere Rate?

3. Und wie sieht das Ganze mit all-in L? Vorausgesetzt gibt es dafür kein Tarif Wechsel Gebühr.

Mit freundlichen Grüßen,

Giovanni

Nikkilein88
Rang
‌hallo ☺️

hänge mich mal dran interessiere mich auch für eine vorzeitige Verlängerung. Mein Vertrag läuft bis 6.8.2016

lg Nikkilein

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi gfenili,

Zu deinen Fragen.

1. Sobald die Umstellung erfolgt (das kann zum Folgetag oder Beginn deines Rechnungslaufes sein) verfallen alle aktuellen Konditionen, auch die Rabatte, und es greifen dann die neuen.  Die neue Laufzeit wird deiner bestehenden hinten dran gehangen.

2. Du kannst das Gerät auch über 12 Monate mit 45 Euro ab-bezahlen. Die Tarifkosten blieben die gleichen.

3. MIt dem All-In L wärst du bei 14,99 Euro in den ersten 12 Monaten und ab den 13. bei 24,99 Euro. Dazu fallen noch die jeweiligen Raten des Gerätes an. Also, entweder 24 x 22,50 oder 12 x 45 Euro.

@Nikkilein88‌,

das sollten wir hinbekommen. ☺️ Welcher Tarif interessiert dich denn und benötigst du auch ein Smartphone?

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Nikkilein88
Rang
‌hallo. Vielen Dank für die Antwort.

mich interessiert der all in L und ein smartphone benötige ich auch ☺️  mach mir mal ein Angebot 😉  Danke schon mal im Voraus

Grus Nikkilein

gfenili
Rang
Benutzerebene 4
Hallo o2_Marc,

danke für die Infos.

Zu 1.: Bei erfolgter VVL, heißt es ich kann sagen ich möchte zum Beginn der Rechnunglaufes? Bei mir wäre dies der 13. des Monats. Wenn es so sein könnte, wann beginnt die Widerrufzeit? Hintergrund hier ist, falls es zu Ablehnung des MyHandy Vertrags, was ich nicht glaube, dass ich noch genug zeit hätte zu reagieren. Für mich kommt zum jetzigen Zeitpunkt eine VVL nur mit Endgerät.

Zu 2. €45 in Monat fürs Handy sind mir zu viel, daher würde ich die Option €1 Anzahlung plus 24 Monate à €22,50 vorziehen.

Zu 3. Die All-In L ist definitiv attraktiver. ☺️ Ich habe selber ein anderen Vertrag bei euch mit dieser Tarif, top zufrieden. Dazu gehört ein Kostenloses Multicard, oder? Bekomme ich dann auch eine zugeschickt?

Ich glaube das war's...

Gruß,

Giovanni

Nikkilein88
Rang
‌hallo wollte nur mal fragen wie es aussieht mit nem Angebot ? 😉

lg Nikkilein

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Was für ein Smartphone (Marke/Modell) wolltest du denn am liebsten oder soll es irgendeines sein? 😉

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Nikkilein88
Rang
‌Interesse habe ich an Samsung lg und iPhone. Modell sollte natürlich nicht zu alt sein 😉

Nikkilein88
Rang
‌wenn möglich was aktuelles ☺️

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Also dann vielleicht ein Samsung Galaxy S7 / S7 edge, ein Apple iPhone 6S / 6S Plus oder ein LG G4?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Nikkilein88
Rang
Überlege zwischen Samsung Galaxy  S7 und IPhone  6s 😀

Nikkilein88
Rang
für mich käm dann das iPhone 6 s plus infrage Rose Gold 16 gb

gfenili
Rang
Benutzerebene 4
Hallo o2 Team!

Ich wollte dann mal nachfragen wie ich die VVL machen kann?

Gruß,

Giovanni

Nikkilein88
Rang
‌hallo ☺️

genau wie wie geht's denn weiter ? ☺️

lg Nikkilein

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo gfenili,

zu 1) Genau, du kannst den Tarifwechsel entweder zum nächsten Tag oder angepasst an deinen Rechnungslauf vornehmen lassen. Und falls es zu einer Ablehnung des My-Handys käme, können wir die Verlängerung auch wieder zurück nehmen.

zu 3) Ja, in dem Tarif ist eine kostenlose Multicard enthalten. Diese können wir dir dann gerne im Zuge der Verlängerung zusenden. Ansonsten könntest du sie auch jederzeit, nachdem der Tarif umgestellt wurde, kostenlos nachbestellen.

Sollen wir dir die Verlängerung nun so eintragen? Welche Farbe soll das iPhone haben? Und soll es an deine hinterlegte Kontaktadresse?

Gruß,

Carina

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo Nikkilein88,

und du möchtest also ein iPhone 6 s plus mit dem All-In-L? Da hätten wir folgendes für dich:



Dazu kommt noch einmalig die Versandgebühr in Höhe von 4,99 EUR.

Gruß,

Carina

1 Anlage
Nikkilein88
Rang
hallo Carina Danke für deine Anwort. Wie viel wäre das dann monatlich? Weil das hört sich gut an

grus Nikkilein

gfenili
Rang
Benutzerebene 4
Hallo o2_Carina,

erstmals Dankeschön für eure Mühe!

Ich würde es dann gerne mein Vertrag mit der 475 am Ende zum nächsten möglichen Termin verlängern und zum All-In L wechseln. Die kostenlose multicard bitte direkt raus schicken, aber am einen abweichende Lieferadresse.

Das Handy, iPhone 5S Space Grau, 32 GB, mit €1 Anzahlung und 24 Monate à €22,50 ebenfalls am einen abweichende Lieferadresse schicken, geht das?

Wie viel beträgt nochmal die Versandkosten?

Gruß,

gfenili

Nikkilein88
Rang
‌Hallo Carina könntest du mir noch ein Angebot machen mit dem IPhone 6s? Wäre sehr nett danke schon mal im Voraus ☺️

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hallo @gfenili‌,

für die Simkarte können wir keine abweichende Lieferadresse eingeben. Das ist ausschließlich an die hinterlegte Kontaktadresse möglich.

Das Gerät können wir so aufnehmen und dann eine abweichende Lieferadresse angeben, ja.

Dann sende uns bitte eine private Nachricht an unseren Account @o2_Support‌ mit der entsprechenden Lieferanschrift, dann können wir das alles gerne für Dich aufnehmen. ☺️

Die Versankosten betragen 4,99€.

Hallo @Nikkilein88‌,

hier nochmal ein Angebot mit dem iPhone 6s:



Liebe Grüße,

Jessica ☺️

1 Anlage
Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
gfenili
Rang
Benutzerebene 4
Liebes o2_Moderatoren Team!

Ich möchte mich hiermit nur bedanken für eure Hilfe zwecks VVL. Jetzt fehlt nur noch das Handy, aber ich bin guter Dinge dass es alles klappen wird, ein Auftragsbestätigung habe ich ja gestern schon bekommen!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service hier in Forum!

Gruß,

Giovanni

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica