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Vertragsverlängerung zu 60plus Tarif wechseln nicht möglich?

Z
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Benutzerebene 1

Hallo Community, 

ich würde gern in einen der neuen 60plus Tarife wechseln. Ich habe schon den Support kontaktiert und mir wurde zweimal unabhängig mitgeteilt, das dies nicht möglich wäre.  Ich würd gerne O2 Free S Boost mit 6 GB nutzen. 

 

Da aktuell eine Vertragsverlängerung ansteht, dachte ich das wäre ohne Probleme möglich, so wie es auf der Marketingseite auch steht : 

https://www.o2online.de/tarife/60-plus/

Erhalten Bestandskunden den Rabatt ab dem Monat, im dem sie 60 Jahre alt werden?

Der Rabatt wird nur bei Buchung eines O2 Free 60 Plus-Tarifs gewährt. Andere Bestandstarife laufen auch nach dem 60. Geburtstag ohne Rabatt weiter. Im Rahmen einer Vertragsverlängerung ist es möglich, in einen O2 Free 60 Plus-Tarif zu wechseln.

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Lösung von o2_Andrea 2 October 2020, 20:13

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44 Antworten

Sächsin
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Gedulde dich bitte, bis sich ein Moderator hier meldet und sich das anschaut.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Z
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Benutzerebene 1

Wie lange muss ich auf eine Antwort warten?

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3

2-4 Tage. 

Nachfragen spülen den Thread ggfs. wieder nach unten in die Liste.

Z
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Benutzerebene 1

Sächsin hat mir nur empfohlen, mich zu gedulden. Es war keine Lösung.

o2_Kurt

Hallo @zinimini20 ,

 

danke für deine Geduld und dein Interesse!

Meine Kollegen werden sich hier schnellstmöglich mit den Möglichkeiten bei dir melden :hugging:

 

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)
Z
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Benutzerebene 1

Danke. Da bin ich gespannt. 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @zinimini20 ,

 

gern habe ich einmal nachgeschaut, was ich dir da anbieten kann. Unsere neuen 60 Plus Tarife kann ich dir ab dem o2 Free S Boost Plus anbieten. Ein entsprechendes Angebot für deine Rufnummer xxx 658 habe ich dir als private Nachricht von o2_VVL zugesandt.

                        

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

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Z
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Hallo Andrea,

Wie gesagt, ich fühle mich als langjähriger Kunde von O2 falsch/nicht korrekt beraten. Neu-Kunden werden hofiert..…

Mit dem 60plus Tarif mit 6 GB zu meinem jetzigen Tarif würde ich sofort verlängern. Ansonsten warte ich noch ab und überlege, ob ich kündige und wechsele, was ich wirklich sehr ungern machen würde. Ich habe, ja, noch bis Februar 2021 Zeit.

Gruß 

@zinimini20 

 

Klaus_VoIP
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Mit dem 60plus Tarif mit 6 GB zu meinem jetzigen Tarif würde ich sofort verlängern.

Würde? So hat es o2_Andrea doch angeboten. Warum zögerst Du noch? :thinking:

Unsere neuen 60 Plus Tarife kann ich dir ab dem o2 Free S Boost Plus anbieten.

und das ist der mit 6GB.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Z
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Benutzerebene 1

Hallo Klaus,

nein, Andrea hat mir 10 GB angeboten zu einem höheren Preis. Was kostet mich der Tarif genau, den du mir anbietest? Ich gehe davon aus, dass du weißt, wieviel ich im Augenblick zahle und weiterhin zahlen will.

Gruß

zinimini20

Klaus_VoIP
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Nö, bin nur (erfahrener) Kunde und mache keine Angebote dieser Art. :wink:  
Doch meine 60+Lebenserfahrung sagt mir, das es bei 6GB nur die 14,99€ wären. Oder sie gibt Dir eben für den Preis sogar 10GB. 

Die Zeiten der großzügigeren Rabatte sind vorbei. Musste ich auch erleben.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Z
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Benutzerebene 1

Klaus, genau um diese 6 GB für 14.99 € geht es mir. Deshalb dieses große, sinnlose Theater. Kann mir O2 aus irgendeinem mir unverständlichen Grund nicht anbieten.

Ich will nicht die ganze Community mit meinem Anliegen verrückt machen. Nett von dir mir zu antworten.

Wünsche dir ein schönes Wochenende von 60+ zu 60+ :-)

Klaus_VoIP
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Mmmh, dann hängt das tatsächlich an der blöden Verlängerungslogik. Allerdings hat es oft geholfen einen Vertrag zu kündigen. Danach merkt o2 eben “jetzt wird es ernst” und dann kommen die unanständigsten Angebote. 

Wie lange ist noch die aktuelle Vertragsperiode bzw. zu wann spätestens kündbar?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Z
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Benutzerebene 1

Vertragsende ist Anfang Februar 2021. Warum kompliziert, wenn´s einfach auch geht? Na ja, so mache ich auch meine Erfahrung. Der Mensch lernt nie aus.

Klaus_VoIP
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Aha, na klar. Downsizing im laufenden Vertrag mag kein Anbieter. Und es sind noch zu viele Monate.

Kündige jetzt und warte ab was man Dir Anfang 2021 anbieten kann. So eine Situation ist außerdem eine der Fälle in der man über die online-Kündigungsvormerkung gehen kann. Dann bei der Bestätigung kräftig jammern und es könnte dann schon klappen. 

Nicht ärgern lassen. :wink:  Man will das Preisniveau generell anheben. Daher bekommen Kunden mit zu guten Konditionen überhaupt nichts mehr angeboten.  

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @zinimini20 ,

 

ich habe dir noch mal eine private Nachricht geschrieben.

 

Viele Grüße,

Andrea

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Benutzerebene 1

Hallo Andrea,

danke dir für dein Angebot in der privaten Nachricht. Bin gespannt, wann es in die Tat umgesetzt wird.

Ich will nicht den Tag vor den Abend loben, aber diese Community scheint doch was zu bewirken. Alle Achtung.

Gruß

@zinimini20

 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @zinimini20 ,

 

freut mich, dass dir mein Angebot gefällt! :grinning:

Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 04.10.2022. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende.

Deinen Tarif stelle ich zu morgen (06.10.2020) auf den o2 Free S Boost online 60 Plus um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

 

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

 

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

Falls etwas nicht passen sollte oder du Hilfe benötigst, melde dich gern wieder.

 

Viele Grüße,

Andrea

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Benutzerebene 1

Aha, na klar. Downsizing im laufenden Vertrag mag kein Anbieter. Und es sind noch zu viele Monate.

Kündige jetzt und warte ab was man Dir Anfang 2021 anbieten kann. So eine Situation ist außerdem eine der Fälle in der man über die online-Kündigungsvormerkung gehen kann. Dann bei der Bestätigung kräftig jammern und es könnte dann schon klappen. 

Nicht ärgern lassen. :wink:  Man will das Preisniveau generell anheben. Daher bekommen Kunden mit zu guten Konditionen überhaupt nichts mehr angeboten.  

Danke dir Klaus für deine Hilfe. Manchmal lohnen sich Nachfragen und Hartnäckigkeit doch. Wer nicht kämpft hat schon verloren. Andrea hat sich wirklich bemüht. Bin froh, der Community beigetreten zu sein.

zinimini20

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Benutzerebene 1

Hallo @zinimini20 ,

 

freut mich, dass dir mein Angebot gefällt! :grinning:

Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 04.10.2022. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende.

Deinen Tarif stelle ich zu morgen (06.10.2020) auf den o2 Free S Boost online 60 Plus um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

 

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

 

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

Falls etwas nicht passen sollte oder du Hilfe benötigst, melde dich gern wieder.

 

Viele Grüße,

Andrea

Danke Andrea für deine Bemühungen. Passt alles :-)

@zinimini20

Klaus_VoIP
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Tja, die Moderatoren haben was drauf.  :wink:

Und wenn wir Senioren nicht hartnäckig sein können - wer dann? :stuck_out_tongue:

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Andrea
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Hallo @zinimini20 ,

 

falls irgendetwas nicht nicht funktioniert oder du Fragen oder Probleme haben solltest, melde dich gern hier bei uns.

 

Viele Grüße,

Andrea

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Benutzerebene 1

Danke Andrea.

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Gerne. :wink:

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J
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Schade, dass ein solches Angebot aktuell nicht mehr vergeben wird. Ich habe nun kündigen müssen...

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