Hallo O2,
bei mir steht eine Vertragsverlängerung (bisher O2 Free M Boost + Handy) ins Haus und ich überlege mir ein neues Handy dazu zu bestellen (iPhone12 mit 128gb). Bisher war ich ganz zufrieden mit dem Tarif.
Jetzt bin ich das Kostentechnisch alles mal durchgegangen und werde da nicht ganz schlau.
Bisher hatte ich einen Hardware-Rabatt, den ich gerne für das neue Handy wieder hätte. Als Neukunde würde ich sagen gibt's den auch wieder. Aber auch das ist nur schwer erkennbar weil sowohl Tarif als auch mtl. Kosten für das Handy zusammengefasst angezeigt werden.
Für mich als Bestandskunde ist das im Rahmen der Vertragsverlängerung jetzt nicht so gut erkennbar ob der dann wieder gewährt wird oder nicht. In der Zusammenfassung bei der Vertragsverlängerung werden mir zwar die Kosten für das neue Handy angezeigt, aber nicht der Endpreis (abzgl. Rabatt) meines Tarifes.
Gehe ich davon aus, dass für das neue Handy kein Hardware-Rabatt gewährt wird, zahle ich als Bestandskund mehr als der Neukunde?
Wenn ich mir den aktuellen O2 Free M Boost anschaue gibt es aktuell ein Datenvolumen von 20 GB was ich mit Rabatt 13,49 gezahlt habe und jetzt bekomme ich ein preis von 19.99. Gehe ich recht in der Annahme, dass durch die Vertragsverlängerung das bisherige Datenvolumen gilt?
Zudem hab ich noch ein DSL vertrag, bekomme ich dafür Rabatt als Kombi Nutzer?
Außer dem habe ich dieses Jahr 4 neue o2 kunden geworben. Dafür hatte ich bis jetzt nicht mal ein Dankes schreiben.
Wenn dem so ist, werde ich dann als Bestandskunde auch an dieser Stelle noch bestraft.
Ich finde das was mir da für eine Vertragsverlängerung angeboten wird eher nicht so den Hit.
Ich hätte gern ein vernünftiges Angebot, da ich mich ansonsten gezwungen sehe zu kündigen.
Könnt Ihr da was machen? Der Vertragsverlängerungschat ist leider nicht erreichbar.
Danke schon mal.
VG
Phant0m
Lösung von o2_Tobias
Zur Antwort springen
Hab eher erwartet da Bestandskunden auch coole Angebote bekommen.
Entschuldige bitte.
