Hi @Thomas_EF,

ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen und freue mich, dass du mit uns zufrieden bist und daher deinen Vertrag in einen neuen Tarif verlängern möchtest.

Wir schauen gerne, was wir hübsches für dich haben. Kommt auch ein neues Handy in Frage und wenn ja, welches? Oft sind je nach gewählter Tarif-/My-Handy-Kombination auch noch zusätzliche Rabatte möglich.

Schau dir vorab schon mal unsere Produktinformationsblätter zu unseren Tarifen an. 

Liebe Grüße

Larissa

Hallo Larissa,

vielen Dank für deine Antwort. 
Ein neues Handy wird nicht benötigt, danke.

Wie im Eingangspost erwähnt, würde mir der o2 Free M Boost mit 40GB und Connect Option als Vertragsverlängerung für meinen normalen o2 Free M mit 10GB gefallen.

Liebe Grüße 

Thomas

Hallo @Thomas_EF ,

gern habe ich einmal für dich nachgeschaut, was möglich ist. Der Vertrag, um den es dir geht ist der sog. Gebertarif. Er selber kann keinen Kombivorteil erhalten, ist aber dafür verantwortlich, dass die anderen Tarife einen solchen bekommen können. Der Preis, von dem du oben sprichst ist für eine zusätzliche Partnerkarte und nicht auf deinen Tarif anwendbar.

Ich habe dir unser Angebot einmal per Email zugesandt.

Wenn dir mein Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea, 

danke für deine Mail.

24,99€ ist ja dann dennoch eine ganze Ecke mehr und mir eigentlich zu viel ... 

Kannst du bitte für mich prüfen wie sich das mit dem Kombivorteil dann verhält? Aktuell erhalte ich ja nur auf den DSL Tarif 5€ mtl.und komme so auf ~ 62,50€ gesamt für alle drei Tarife.

Vielen lieben Dank!

Liebe Grüße 

Thomas

Hallo @Thomas_EF 

klar. Ich habe noch mal nachgesehen. Für den Gebertarif habe ich dir ja bereits ein Angebot geschickt. Der DSL Tarif bekommt auch schon einen Kombivorteil. Beim dritten Vertrag hast du einen Rabatt von 24 x 17,50 Euro. Das ist der 2nd SIM bzw. 50% Kombivorteil. Dieser wird manchmal nicht als Kombivorteil dargestellt, z.B. wenn es Probleme bei der Buchung gab und er von Hand gebucht wurde. Bei deiner Accountzusammenführung fehlte in dem neuen Datensatz die nötige hinterlegte Vertragsnummer dafür, daher wurde der Kombivorteil nicht als Kombivorteil gebucht (bzw. sofort deaktiviert). Zum Ausgleich wurde der Kombivorteil dann als Rabatt auf die Grundgebühr per Hand nachgebucht. Darum steht er nicht explizit als Komvivorteil auf der Rechnung, ist aber da.

Soll ich noch mal nach einem Angebot für den o2 Free M für die Nummer xxx545 schauen?

Viele Grüße,

Andrea

Liebe Andrea,

vielen Dank für deine Mühe und die Aufklärung.
 

Wie gesagt, 40GB + Connect würde genau passen aber ist mir im Moment mit 25€/mtl. einfach zu teuer.

Ich werde die Mobilfunkverträge erstmal mit Ablauf der Vertragslaufzeit kündigen und mal schauen ob bis dahin ein besseres Angebot für den o2 Free M Boost gemacht werden kann und für den DSL-Vertrag werde ich mir mal generell anschauen welche Konditionen gerade aktuell angeboten werden.

Liebe Grüße und nochmals vielen Dank.

Thomas

Hallo @Thomas_EF,

danke für die Rückmeldung.
Schade, dass wir dich jetzt noch nicht überzeugen konnten.
Die Angebote zur Vertragsverlängerung sind ja immer individuell und ändern sich auch regelmäßig.
Gerne schauen wir auf Wunsch zu einem späteren Zeitpunkt nach neuen Angeboten für dich, melde dich dann gerne wieder hier.
Alternativ kannst du ja auch immer in deinem persönlichen Bereich unter Mein o2 die Angebote für die Mobilfunkverträge einsehen. 
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

Schau dir auch gerne einmal unser Adventsgewinnspiel an.

Gruß
Antje

Hallo liebes O2-Team,

zwischenzeitlich habe ich eine Vertragsverlängerung für den „O2 Free M“ durchgeführt auf den „Free S Boost Plus“.

Für den zweiten Vertrag, die Partnerkarte mit dem „Free M Boost Online“ steht auch die Vertragsverlängerung an und mir wird über die App nun die Variante mit 40GB und Connect angeboten für 17,49€ monatlich.

Soweit so gut, allerdings werde ich auch darauf hingewiesen, dass der Kombivorteil für den weiteren Vertrag (müsste ja mein DSL Vertrag bei euch sein) nur noch 5€ beträgt. Ist das so? Bisher waren es 10€.

PS: Wenn es keine Umstände macht würde ich mich auch über ein Angebot freuen mit einem iPhone 12 Mini 64GB (in grün, rot oder violett) und dem „40GB Free M Boost online“.

Vielen Dank und liebe Grüße 

Thomas

Hallo @Thomas_EF ,

gerne machen wir dir für deine Partnerkarte ein Angebot zur Vertragsverlängerung.

Ich habe dir zum Datenaustausch eine private Nachricht geschickt. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Thomas_EF ,

Der Kombirabatt wird leider auf 5 € gesenkt.

Da der Kombirabatt mit 10 € beim Flex Tarif nicht mehr angeboten wird. 

Ich habe dir zwei Angebot per Mail zugesandt.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an.

Wenn dir das Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktdetails hinweisen, die du noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte) unter Produktinformationsblatt herunterladen kannst.

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

ich danke dir für deine Bemühungen, allerdings bin ich ehrlich gesagt wieder unzufrieden.

Ich habe zwei Mails mit dem exakt selben Angebot bekommen: Free M Boost - 40GB - 18,99€ mtl + iPhone Mini 64GB grün - 30,50€ mtl.

Wie bereits vor 11 Tagen geschrieben bekomme ich über die MeinO2-App die Empfehlung Free M Boost online mit 40GB für 17,49€ mtl., also 1,50mtl. günstiger als dein Angebot und 12 Monate Streaming-Dienst sollen auch noch dabei sein, die Konditionen für das iPhone sind ebenfalls bei 30,50€ mtl. (und damit auch zu teuer im Preisvergleich bei den gängigen Anlaufstellen).

Alles sehr unbefriedigend, zudem tatsächlich noch die Halbierung des Kombirabatts …ich frage hier ja nicht nach weil ich mehr bezahlen möchte als ich so schon angeboten bekomme sondern weil es ja einige gibt, die wirklich hervorragende Konditionen bekommen aber scheinbar reicht es nicht aus drei aktuelle Verträge laufen zu haben.

Danke nochmal aber dann schau ich doch nochmal netzübergreifend nach Alternativen.

Liebe Grüße

Thomas

Hallo @Thomas_EF ,

wenn du online ein besseres Angebot bekommst, dann schlag zu. 

Ich kann dir hier nur das anbieten, was mir das System vorgibt. 

Mehr Möglichkeit habe ich da leider nicht. 

Liebe Grüße Maria