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Guten Tag liebe o2 Community,



also ich bin leider nicht ganz zufrieden, wie die Vertragsverlängerung gehandhabt wird. Ich bin seit ungefähr 1999/2000 o2-Kunde (mit einer 2-jährigen Pause zwischendurch) und würde gerne auch bei o2 bleiben.



Wenn ich allerdings meinen Vertrag inklusive einem neuen Handy verlängern will (Tarif All-in M), dann bekomme für das Samsung  S6 39,99 Euro monatlich angeboten. Bei Base würde ich als Neukunde z.B. das S7 inkl. 3 GB (statt 1GB wie bei o2) für 37,49 bekommen. Das ist schon ein gehöriger Unterschied. Würde ich machen, aber ich kann dann natürlich nicht meine Nummer mitnehmen, da es ja o2 zu Base (weil o2) nicht geht.



Mit ist klar, dass für Base halt andere Tarife gelten, aber o2 sollte langjährigen Kunden schon ein besseres Angebot machen. Das S7 würde ich für 39,99 sofort nehmen, aber so werde ich mich wohl erst mal bei anderen Anbietern informieren.



War o2 in anderen Fällen vielleicht kulanter?



Hallo



für die Kontotrennung wurde ja inzwischen eine Korrektor veranlasst, diese wirst Du auf einer der beiden kommenden Rechnungen finden.



Hinsichtlich der Verlänger: Wir folgen Dir jetzt mit dem User @o2_Support - schicke diesem bitte einmal eine Nachricht mit Verweis auf diesen Thread, den Tarifwunsch und Deiner persönlichen Kundenkennzahl, ich glaube, das wird sonst hier langsam etwas unübersichtlich 😉



Gruß,



Lars



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