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Gelöst

Vertragsverlängerung O2 Blue All-in L

Hallo,



ich würde gern meinen Vertrag verlängern.



Leider bekomme ich kein entsprechendes Angebot über die Webseite - könnt ihr mir da weiterhelfen.



Der derzeitige Vertrag ist ein O2 Blue All-in L Vertrag, der aus einem alten E-Plus erstellt wurde.



Vielen Dank,



Jörn



Hallo JörnS,



schön, dass du dich hier meldest ☺️. Was für einen Traif stellst du dir denn so vor? Vor allem wäre wichtig zu wissen, wieviel GB du so benötigst.



Viele Grüße,



Flo



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Hallo Flo,



mit dem Tarif bin ich soweit zufrieden - die vollen 4GB nutze ich nur in der Urlaubszeit, wobei dann eher die 1GB EU-Roaming schnell aufgebraucht sind. Die Multi-Card nutze ich zurzeit gar nicht mehr, so dass ich auch gern auf diese zukünftig verzichten könnte.



Welche Angebote wären denn möglich bei gleichbleibender bzw. eventuell günstiger monatlicher Gebühr?



Danke,



Jörn



Hallo JörnS,



ich könnte dir beispielweise den o2 Free M anbieten ☺️. Da hättest du 10GB, also nie mehr zu wenig 😉. Diesen Tarif könnte ich dir für 19,99€ anbieten! Den Tarifwechsel würde ich für dich kostenlos machen.



Wie klingt das denn für dich?



Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).



Viele Grüße,



Flo



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Hallo @o2_Flo,



das würde passen. Ist das der Vertrag mit max. 225 MBit/s im Download? Wenn ja, dann würde ich das Angebot annehmen.



Wäre denn die Multi-Card ab der Umstellung sofort unbrauchbar?



Danke,



Jörn



Hallo JörnS,



alle o2 Free-Tarife haben eine geschätzte max. Datenübertragungsrate für mobiles Surfen mit bis zu 225 MBit/s (im Durchschnitt 19,3 MBit/s; Upload bis zu 50 MBit/s, im Durchschnitt 10,4 MBit/s). ☺️ Die Multicards kann ich dann gerne abschalten. Soll ich den Tarif für dich wechseln und den Vertrag um 24 Monate verlängern?



Viele Grüße,



Flo



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Hallo @o2_Flo‌,



ja ☺️ und bitte die Multicard abschalten.



Vielen Dank,



Jörn



Hallo JörnS,



deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 29.05.2020. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 29.02.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.



Deinen Tarif stelle ich zu morgen (31.05.2018) auf den o2 Free M für 19,99 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich.



Die Vertragsverlängerung, die Tarifumstellung  werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden.



Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!



Viele Grüße,



Flo



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Guten tag, 



gerne würde Ich mich hier einmal mit einbringen.



ich habe nun die Möglichkeit meinen Vertrag zu verlängern, aber leider finde Ich kein passendes Angebot.



ich habe das Iphone 7 Plus entdeckt bei der jungen Leute Rabatt für monatlich 35,99 und eine einmalige Anzahlung von 49,00



leider wird mir das Handy bei einer Vertragsverlängerung für monatlich 56,00 + 49,00 anzahlung und dann noch 24 Monate für 30,00 Euro angeboten.



wäre da noch etwas anderes möglich ?



mit Freundlichen Grüßen



Hallo jennifer94,



welchen Tarif hättest du denn gerne zum Smartphone dazu ☺️? Falls du nur das Smartphone kaufen möchtest, kannst du das bequem in unserem Onlinenshop tun.



VIele Grüße,



Flo



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was bieten Sie denn für Tarife dazu.



gerne hätte ich ein gesamt Paket da ich momentan 2 GB für 29,00 im Monat habe 



Hallo jennifer94,



leider komm ich auch nur auf ein ähnliches Angebot, wie du es auch Onlinen schon einsehen konntest. Bspw. könnte ich dir bei einer Vertragsverlängerung den o2 Free M (15GB Datenvolumen durch "Junge Leute"-Vorteil) für 24,99€ anbieten. Dazu käme dann noch das Iphone 7 Plus (mit 32GB) für eine monatliche Rate von 30 € (zzgl. der Anzahlung von 49€ und 4,99€ Versandkosten). Insgesamt wären wir dann bei 54,99€. Wäre das etwas für dich?



Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).



Viele Grüße,



Flo



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hm Schade, das finde Ich wirklich sehr teuer.



was können Sie mir denn noch für Smartphones anbieten ?



liebe grüße



Hey jennifer94,



unsere Handyangebote kannst du hier einsehen ☺️



o2 | Mobilfunknetz, Handytarife, Top-Smartphones & VDSL Internet 



Viele Grüße,



Flo



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dann hätte ich interesse an einen huawei p20 im vertrag 



Hey jennifer94,



hier könnte ich dir ein Angebot von 46,99€  machen. Dabei fallen 19,99€ monatlich für den o2 Free M an und 27€ für die monatliche Geräterate. (zzgl. 1 € Anzahlung und 4,99€ Versandkosten).



Welche Farbe hättest du denn gerne für das Huawei p20? Blau, pink oder schwarz?



Viele Grüße,



Flo



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Hallo @o2_Flo‌,



Kurze Frage: wurde die Multicard aus dem Vorvertrag wie gewünscht abgeschaltet, da diese in der Vertragsbestätigungsmail und auch in der App noch zusätzlich mit 4,99€ berechnet wird?



Danke,



Jörn



Hallo JörnS,



das ist mir gestern wohl durchgegangen 😉. Bitte nenn mir doch einmal die letzten fünf Ziffern der entsprechenden Multicard (die Nummer sollte auf der SIM-Karte stehen), die deaktiviert werden soll.



Viele Grüße,



Flo



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Hallo @o2_Flo‌,



kein Problem - es müsste die Karte mit der Nummer *27653 sein, die nicht mehr benötigt wird.



Gruß,



Jörn



Hallo JörnS,



ich habe die Deaktivierung der entsprechenden Multicard angestoßen ☺️.



Viele Grüße,



Flo



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Hallo miteinander, 

Habe momentan den Tarif O2 Blue all in L mit der Schweiz option. Ich würde gerne diesen Vertrag, der bis zum 27.11.19 läuft, verlängern zu einem ermäßigten Preis wenn es geht. Vielleicht hat jemand die Möglichkeit mir meine Rabattierungen zu verlängern für die nächsten 24 Monate. Mit freundlichen Grüßen 

 

 

Hi@Selimi, herzlich willkommen hier in der Community.

Wir stellen dir da gern ein Angebot zusammen. Bitte schreib dazu eine PN mit deinen Wünschen an@o2_VVL. Die Kolleginnen/Kollegen kümmern sich dann drum.

 

Viele Grüße, Ines.

Hallo zusammen,

Ich habe nun die Möglichkeit meinen Vertrag zu verlängern, aber leider finde Ich kein passendes Angebot.

 Habe momentan den Tarif  O2 Free M (2017).Ich würde gerne diesen Vertrag verlängern zu einem ermäßigten Preis wenn es geht.Würde aber gerne auch noch das Samsung Galaxy s10+ dazu nehmen. Ich bin schon ca. 10 Jahre bei o2 es gibt doch bestimmt Angebote für Bestandskunden die den Neukunden zumindestens nahekommen.

 

Mit freundlichen Grüßen 

Hallo @Selimi Bisher haben wir noch keine private Nachricht erhalten.
Besteht noch Interesse an einem Angebot?

 

Gruß
Antje

Hallo @Wal89,

 

ich habe dir gerade hier geantwortet: https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-o2-free-m-515285

 

Gruß
Antje

Hallo @Selimi ,

 

ich habe dir hier geantwortet.

 

Gruß, solveig

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