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Habe am 24.07.2024 telefonisch mit einem O2 Mitarbeiter wegen Konditionen bezüglich Verlängerung meines seit 2013 bestehenden Verträgen bei O2 nachgefragt. Wollte einen Tarif mit dem IPhone 15 Pro Max . Fand den Preis für das IPhone mit 1477€ recht hoch da es im Handel auch schon billiger gibt. Also meinte der Mitarbeiter da können wir bestimmt was machen.

Hat dann mit mir besprochen Tarif 12,99 monatlich für O2 Mobile M und zusammen mit Dem IPhone 15 Pro Max Titan weiß für insgesamt 45,49€ für 24 Monate mit 25GB die jährlich 5 GB mehr bekommen und nach den 24 Monaten bei 35GB sind. Danach Handy Bezahlt und Tarif würde für 12,99€ mit 35GB im Monat . Das fand ich dann echt super und stimmte dem Vertrag mündlich aufgenommen zu.

Nach unserem Gespräch wurde mir dann die Unterlagen zugesandt.

Als ich dachte ich sichere die Unterlagen mal besser bevor eine Mail mal verloren geht habe ich die wichtigsten Seiten ausgedruckt. 
UND was musste ich da sehen da stand dann ein anderer Betrag und eine andere Laufzeit.

UND zwar für 48,49€ monatlich für 36 Monate.

Fazit

45,49€ x 24 = 1091,76

48,49€ x 36= 1745,64

FINDE DEN FEHLER! DIFFERENZ : 653,88€

Habe gestern alleine damit eine Lösung zu findenDA ICH DAS HANDY UND EINEN TARIF echt möchte.

Bis jetzt keine Lösung.

Müsste ja nicht der gesamte Betrag sein aber es müsste doch für eine für beide Seiten schöne Lösung möglich sein.

Handy kam gerade an.

 

@Sannebm 

Die Handypreise sind fix und nicht verhandelbar. 

Bei 1€ Anzahlung sind das über 36 Monate 

41€ mtl, über 24 Monate 61,50€ 

 

+ Tarif.

 

41 Euro Fixpreis für das Handy x 36 Monate =  1.476

12,99 Euro für den Tarif x 24 Monate (Mindestlaufzeit) = 311,76

Gesamt kommt man da eigentlich auf 1787,76

Lösung: Vertrag widerrufen und das Handy woanders kaufen wenn du es günstiger bekommst. bedenke aber, dass der Tarifpreis auch ein Rabatt wegen Hardwarekauf beinhaltet.

@bs0 

Es kann auch ein lifetime Rabatt sein. 

@Bollermann

Das stimmt natürlich, und in dem Fall wäre es sogar sinnvoll das Handy woanders zu kaufen.

Guten Morgen @Sannebm,

herzlich willkommen in unserer Community 😊 Freut mich sehr, dass du hier zu uns gefunden hast, auch wenn der Grund nicht sonderlich positiv ist 🤔

Schade, dass die Besprechung deiner Vertragsverlängerung scheinbar anders abgelaufen ist als es dann am Ende eingerichtet wurde. Wie du hier schon mitgeteilt bekommen hast, sind die o2 my Handy Preise (und somit auch die monatlichen Raten) fix, darauf können wir keine Rabatte geben.

Der Gesamtbetrag des Gerätes bleibt gleich, ob du es mit 24 oder 36 monatlichen Raten wählst. Die Rate ändert sich dann bei kleiner oder höherer Anzahlung.

Rabatte gibt es dann auf den dazugehörigen Tarif, wenn möglich und machbar 🙂

Die Lösung für dich wäre, die Verlängerung zu widerrufen & das Handy auch als Widerruf per Retoure an uns zurück zu senden um dann entweder ein neues Angebot zu bekommen mit Handy + Tarif

(wir können das von hier aus auch dann für dich nachschauen) oder du kaufst dir das Handy woanders und verlängerst nur deinen Mobilfunkvertrag bei uns. Wie du das machst, liegt natürlich in deiner Entscheidung. Wir unterstützen dich da gerne.

Viele Grüße, Kathi 🌞

Hallo @Sannebm 🙂

Magst du uns hier bitte einmal auf den aktuellen Stand bringen? 🤗

Konntest du vielleicht über einen anderen Weg bei uns deine Vertragsverlängerung besprechen?

Schöne Grüße, Kathi

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