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Vertragsverlängerung Mobilfunkvertrag

H
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Hallo an alle,

 

mein Anliegen richtet sich an die Mitarbeiter von O2. Der Mobilfunkvertrag meiner Tochter, wird als verlängerbar angezeigt. Nun ist der gleiche Vertrag nicht mehr verlängerbar und ich hätte gerne ein Angebot von Euch. Der jetzige Vertrag ist der O2 Free S Boost Plus Online mit 10 GB. Angerechnet werden der junge Leute Vorteil (10,-€) und ein Rabatt auf die “Weitersurf-Garantie (5,-€). Der Vertrag kostet somit 17,49€ im Monat. Ich hätte gerne einen ubegrenzten Tarif, wenn möglich in dieser Preisregion. Falls Ihr so ein Angebot für mich habt, kann ich für weitere 24 Monate verlängern.

Vielen Dank.

Mit besten Grüßen

Jürgen

 

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Lösung von o2_Maria 16 September 2021, 19:15

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27 Antworten

V
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Hallo,

da das hier ein Kundenforum ist, erreichst du die passenden Mitarbeiter für dein Anliegen dort: https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

LG

 

-
Bollermann
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Moin @Hanson1309 , 

 

Wenn der Vertrag auf dich läuft, entfällt der junge Leute Vorteil schon mal. Seit 08/2020 gibt's diesen nur noch für Vertragsinhaber selbst, die mindestens 18 und nicht älter als 28 Jahre alt sind. Es gilt nicht mehr das Alter des Nutzers. 

 

Du kannst daraus alternativ evtl eine Partnerkarte mit 50% Kombivorteil in den Unlimited Smart (bis 10mbits Geschwindigkeit) für 19,99€ statt 39,99€ machen. 

 

Ein Mod wird sich das anschauen. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Antje

Hallo @Hanson1309,

vielen Dank für deine Nachricht.
Gerne stellen wir dir ein Angebot zusammen uns lassen dir dieses per Mail zukommen.
Welchen Unlimited Tarif habt ihr ins Auge gefasst?

  • o2 Free Unlimited Basic mit maximal bis zu 2 MBit/s 
  • o2 Free Unlimited Smart mit maximal bis zu 10 MBit/s 
  • o2 Free Unlimited Max mit maximal bis zu 500 MBit/s

 

Ist auch ein Handy dazu und gewünscht und falls ja, welches?

Gruß
Antje
 

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
H
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Hallo @o2_Antje , danke für deine Antwort.

 

Ich würde mich für den o2 Free Unlimited Smart mit maximal bis zu 10 MBit/s  entscheiden, der sicherlich im Rahmen einer Vetragsverlängerung noch etwas günstiger wird:wink: . Ich freue mich auf dein Angebot.

Ein Handy wird nicht benötigt.

 

Mit besten Grüßen

 

Jürgen

Bollermann
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@Hanson1309  es gibt maximal 50% Kombivorteil. Also 19,99€ statt 39,99€ für den Unlimited Smart

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
H
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@Bollermann , ja klar, aber das ist doch dann kein Angebot für eine Vertragsverlängerung, das kann ich doch jederzeit haben.

Gruß

Jürgen

Bollermann
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@Bollermann, ja klar, aber das ist doch dann kein Angebot für eine Vertragsverlängerung, das kann ich doch jederzeit haben.

Gruß

Jürgen

 

Ja, wenn du einen Neuvertrag mit neuer Rufnummer als Partnerkarte abschließt... 

Auf den Unlimited Smart gibt's normalerweise  maximal 5€ Rabatt im Rahmen einer Vertragsverlängerung... (Ohne Kombivorteil) 

50% ist der maximale Rabatt im Rahmen eines Kombivorteils. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Tobias

Hallo @Hanson1309, 

schön, dich hier in der Community zu begrüßen. 

@Bollermann hat absolut recht. Ein Junge Leute-Vorteil kommt für dich als Vertragsinhaber nicht mehr in Frage. Auch der 50%-Kombivorteil ist nicht möglich, da du bereits auf deine anderen beiden Verträge einen Kombivorteil erhältst. Aber da du heute erfreulicherweise ein Jahr älter geworden bist, biete ich dir gerne den 60 plus-Vorteil in Höhe von 10 € an. 

Na, ist das was?

Ich habe dir gerade ein Angebot für den Tarif “o2 Free Unlimited Basic” und “o2 Free Unlimited Smart” inkl. des 60 plus-Vorteils per E-Mail zukommen lassen. 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

 

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
o2_Maria

Hallo @Hanson1309 ,

na, wie gefallen dir die Angebote meines Kollegen @o2_Tobias ?
Ist was passendes für dich dabei?
Hast du eventuell eines der Angebote schon angenommen?

Melde dich gerne wieder, wenn noch Fragen offen sind. 

Liebe Grüße Maria

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H
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Hallo @o2_Maria , ohne Euch zu nahe treten zu wollen, aber das sind doch keine Angebote für eine Vertragsverlängerung.Wenn ich den Vertrag von meiner Tochter in eine Partnerkarte umwandle, sofern das möglich ist, komme ich günstiger weg, als mit diesen Angeboten, sorry.  Da warte ich doch noch etwas, da ist sicher noch mehr drin und wenn nicht, schauen wir mal.

Danke trotzdem.

 

Gruß

Jürgen

Bollermann
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@Hanson1309  scheinbar ist der Vertrag der Hauptvertrag...  Der Geber kann nicht umgewandelt werden... und selbst wenn, würde der Kombivorteil auf einen anderen Tarif entfallen.. 

 

Es gibt immer einen GEBER, der den Kombivorteil AB dem 2. Vertrag möglich macht... Dee Geber erhält keinen Kombivorteil, kann aber andere Rabatte (zb 60+) erhalten

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Maria

Hallo  @Hanson1309 ,

schade, dass dir die Angebote meines Kollegen nicht zusagen. 
Mehr Rabatt ist da leider nicht möglich. 

Wie Bollermann auch schon schrieb, der Gebervertrag/Hauptvertrag kann nicht umgewandelt werden und somit auch keinen Kombirabatt erhalten. 
Der 60+ Rabatt ist jedoch möglich. :slight_smile:

Liebe Grüße Maria

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H
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Hallo @o2_Maria , dann ist es auch nicht möglich statt eines Unlimited Tarifs, z.b. den O2 Free M Boost  mit 40 GB für 17,49/mtl. zu erhalten?

Danke und Gruß

 

Jürgen

Bollermann
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Hallo @o2_Maria , dann ist es auch nicht möglich statt eines Unlimited Tarifs, z.b. den O2 Free M Boost  mit 40 GB für 17,49/mtl. zu erhalten?

Danke und Gruß

 

Jürgen

 

 

NEIN 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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Muss ich also erst alle meine Verträge kündigen und dann in der “richtigen” Reihenfolge neu abschließen, von wegen “Gebervertrag” usw., damit ich von Rabatten profitieren kann?

Der Vertrag, der nun seit Jahren von meiner Tochter genutzt wird, hat somit keine Chance auf eine lukrative Vertragsverlängerung, weil anscheinend Hauptvertrag.

Erst einmal Danke für nichts.

Gruß

Jürgen

V
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Hallo,

kündige mal den Gebertarif vorsorglich, dass verbessert deine Ausgangslage.

LG

-
Bollermann
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@Hanson1309 

Du kannst kündigen und alles neu abschließen... Aber: die Rufnummern kannst du intern (o2 Altvertrag → o2 Neuvertrag) nicht behalten. Auch können Geber → Nehmer nicht getauscht werden.  

 

 

Beim Tipp bzgl Hauptvertrag vorsorglich kündigen, wäre ich persönlich vorsichtig, da dann (falls dir das Angebot ebenfalls nicht zusagt) der 2. abgeschlossene Vertrag nach Deaktivierung des aktuellen Gebers der Hauptvertrag wird... Und somit der Kombivorteil auf diesen entfällt. 

 

 

 

Ich meine... Ob nun 10€ junge Leute Vorteil oder 10€ 60+ im Rahmen einer Vertragsverlängerung bleibt sich doch gleich... 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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@Hanson1309

 

 

 

 

Ich meine... Ob nun 10€ junge Leute Vorteil oder 10€ 60+ im Rahmen einer Vertragsverlängerung bleibt sich doch gleich... 

Da gebe ich dir absolut Recht, nur das dazugehörige Angebot bzw. angebotene Tarif, passt halt nicht.

Bollermann
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Unlimited Smart für 29,99€ statt 39,99€ finde ich persönlich aber OK. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Anna
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Hallo @Hanson1309 . 

Wie hast du dich nun entschieden? Hast du noch Interesse an einem weiteren Angebot mit einem anderen Tarif  ? 

Oder möchtest du den Vertrag kündigen?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Danke für die Hilfe @Bollermann und @Vilureef !:hugging:

Liebe Grüße, Anna

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H
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Hallo,

ich möchte erneut bezüglich eines Angebotes für meine Vertragsverlängerung nachfragen.

Ist es möglich, den O2 Free Unlimited Smart für 19,99 zu erhalten , der gerade in der Aktion ist?

Vielen Dank.

Gruß

Jürgen

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Hallo,

nur als Zusatzvertrag (Partnerkarte).

LG

-
H
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Habe gerade verlängert auf O2 Free M Online (2018) mit 20 GB (vorher 10 GB) zum gleichen Preis 17,49€.

V
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Hallo,

Online mit Weitersurfgarantie?

LG

-
o2_Anna
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Hallo @Hanson1309 . 

Freut mich, dass du ein passendes Angebot für dich gefunden hast. :blush:

Wenn wir noch behilflich sein können, dann melde dich sehr gerne. 

Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß in unserer o2 Community. 

Kennst du bereits unsere Testgeräte? - Wunschmodell wählen, bewerben und lostesten !:blush:

Gruß, 

Anna

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