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Man ist jahrelang bei o2 und bei jeder Verlängerung sind Neukunden besser mit Angeboten bedient wurden, als die sogenannten Premium-Kunden.

Nun habe ich meinen Vertrag gekündigt, da ich als Neukunde auch bei der Konkurrenz besser bedient werden kann und das finde ich schade.



Diesmal ist mein ein Samsung Galaxy Note 4 als Geschenk für die ganzen Jahre und für die Jahre, die noch kommen sollen. Sowie Internet Flatrate mit 2 GB und Telefon Flatrate für einen höheren Preis, was ich jetzt zahle.



Da ich sonst immer nachgegeben habe und einen Tarif genommen wurde, der mir angeboten wurde, aber im Nachhinein dennoch schlechter war als ein Neukunde, bleibe ich bei diesem Angebot und hoffe, dass auch o2 dies akzeptieren wird.



Premium-Kunden sollte man doch behalten, da sie automatisch Werbung machen für Ihren Anbieter und dies mit Pünktlichkeit der Zahlungen und der vielen Jahre zufrieden stellen soll.
Karimh schrieb:



Diesmal ist mein ein Samsung Galaxy Note 4 als Geschenk für die ganzen Jahre und für die Jahre, die noch kommen sollen. Sowie Internet Flatrate mit 2 GB und Telefon Flatrate für einen höheren Preis, was ich jetzt zahle.



Das ist deine Forderung?



Finden Sie dies zu viel?

Ich eher nicht.
Naja, ich verstehe nicht ganz. Du willst das Gerät als Geschenk aber dafür eine höhere Grundgebühr bezahlen?



 



So aus der Hüfte geschossen wäre der L dann für 30 Euro möglich und ab dem 13 Monat für 34 Euro. Das Gerät selbst für 27,50.



 



Egal wie das gerechnet wird, unterm Strich wären das 58 Euro monatlich mit einem Rabatt von 120 Euro + 10 Prozent wenn du es online machst.



 



Versuchen kannst du zu kündigen und dann bei der Kundenrückgewinnung einen guten Kurs auszuhandeln.



 



So läuft die Sache eigentlich auch, die Kundenrückgewinnung kann bessere Angebote machen als die normale Hotline oder die Mods.



 



Eventuell findet sich aber ein Mod der die Sache noch etwas schmackhafter gestalten kann.



 



Bei den Geräten kann O2 nie etwas machen. Wenn läuft der Rabatt immer über die Grundgebühr vom Tarif da der Vertrag und My Handy + Tarif zwei getrennte Verträge sind.



 



 



Ein Freund von mir hat das HTC M8 um die 350 Euro billiger bekommen mit einem Code. In der Rechnung selbst wird aber der volle Preis dafür verlangt und wenn das Auge jetzt zum Tarif schwenkt, wurde der M mit 14 Euro berechnet. Also werden die 350 Euro Geräterabatt über die Grundgebühr gestaltet. Unterm Strich macht es keinen Unterschied, da mir und ihm persönlich nur wichtig ist was im Monat bezahlt werden muss.



 



Daher wird das Gerät selbst nie eine Null werden und immer eine Berechnung erfahren. Die Rabatte kommen also auf den Tarifpreis und hier kann der Mod nur das Angebot machen oder die Kundenrückgewinnung aber dafür muss erst mal eine Kündigung geschrieben sein.



 



Hallo Karimh,



 



ein Handy als Geschenk kann ich dir nicht anbieten. Jedoch wäre ein Vertragsverlängerung zu Neukundenkonditionen durchaus machbar. Welcher Endpreis schwebt dir denn für Tarif und Handy zusammen vor?



 



Gruß,



Carina



Hallo Carina,



Mir schwebt ein Endpreis von max. 40 Euro vor.

Ist da irgendwas machbar?
O2 Blue All-in L Kombi

Samsung Galaxy Note 4



Monatlich max. 40 - 45 euro



Würde so etwas klappen?
Bei 40€ wäre es geschenkt. ;-)



Schon aber ist doch okay. Da sie rechnen können, dass ich weitere Jahre bei Ihnen bleiben werde.
Hallo karimh,



 



ich habe dir ja schon eine PN dazu geschrieben, was wir dir anbieten können. Mehr ist da nicht machbar.



 



Gruß,



Carina



Ja ein Angebot was wieder mal teurer ist, als wenn ich Neukunde wäre!

Ist doch der Hammer... Auf der Internetseite wir o2 für das Angebot 26 Euro ersten 12 Monate und danach 30 Euro.

Mir wird angeboten, 30 Euro monatlich ersten 12 Monate und dann natürlich mehr.



Fühle mich super verarscht... Danke!
Karimh schrieb:



Ja ein Angebot was wieder mal teurer ist, als wenn ich Neukunde wäre!



Fühle mich super verarscht... Danke!
Das ist aber normal, dass man als Neukunde gewöhnlich bessere Angebot erhält als als Bestandskunde. Bei anderen Anbietern ist das nicht wesentlich anders.



Dann kann ich wechseln und die nächsten Jahre bei der Konkurrenz unterzeichnen. Wenn Neukunden besser behandelt werden
Karimh schrieb:

Dann kann ich wechseln und die nächsten Jahre bei der Konkurrenz unterzeichnen. Wenn Neukunden besser behandelt werden
Ja. Und andere wechseln von den anderen Anbietern zu o2, um Neukundenkonditionen zu erhalten. Das geht halt immer schön munter hin und her.  😉



Na dann heißt Tschüß o2 nach vielen Jahren
Das macht mich Stock sauer... Das Leute die jahrelang dabei sind so enttäuscht werden :frowning
Karimh schrieb:

Das macht mich Stock sauer... Das Leute die jahrelang dabei sind so enttäuscht werden :frowning
Und jetzt? Das ist bei allen Anbietern genau das gleiche.



Vor allem gibt es nirgends was "geschenkt".



 



Entweder zahlt man es wie bei o2 oder eplus als eigenstädige Handyfinanzierung.



Oder wie bei Telekom über den Smartphone (+10€/Monat) oder TOP-Smartphone (+20€/Monat) Zuschlag.



Schon aber das man mehr verlangt als bei den, der neu seinen Vertrag macht, ist traurig.

Dann kann man doch das gleiche Angebot machen oder sehe ich das falsch?
Karimh schrieb:

Schon aber das man mehr verlangt als bei den, der neu seinen Vertrag macht, ist traurig.

Dann kann man doch das gleiche Angebot machen oder sehe ich das falsch?
Nein, das siehst Du nicht falsch. Natürlich könnten die Anbieter ihre Geschäftspolitik anders gestalten. Wollen sie aber offenbar nicht. Und das ist ihr gutes Recht. Das kann man gut finden oder auch nicht.



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