Ich bin wirklich ziemlich enttäuscht. Nach 18 Jahren bei O2 mit einem Rufnummernwechsel und sogar DSL Tarif bei O2 seit einem halben Jahr, habe ich gerade das an der Hotline erlebt:
"Wir geben KEINE Rabatte mehr, auf nichts. Niemals mehr." - sagt der Kundenbetreuer
Ich habe mich erkundigt, was ich denn so angeboten bekommen könnte in einer Vertragsverlängerung, er sagt
"3GB für 24,99"
und ich sage: das gibt es doch auf der Webseite mit 10 GB für 24,99. Er geht mal seinen Chef fragen - ich warte. Also - 10 GB für 24,99 Euro. Danach wurde er ziemlich schnippisch und meinte "ich soll nicht böse sein, wenn es das gute Angebot nach Weihnachten nicht mehr für mich gibt". Dass ich meine Kündigung durchziehe interessiert ihn gar nicht -.-
Ich will einfach nur: 2 GB Datenvolumen (10 brauche ich einfach nicht) und ein aktuelles Smartphone (das S8), für 30 Euro im Monat... wieso geht das nicht?
Ich bin drauf und dran, einfach woanders hin zu gehen, vor allem nach so einem unmöglichen Telefonat, bei dem man sich als Kunde nur veräppelt vorkommt und dann noch so einen blöden Spruch gedrückt bekommt! Wieso bekomme ich keine Alternativen angeboten, wieso wird denn nicht mal versucht in ein Verkaufsgespräch zu gehen?
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Ich will einfach nur: 2 GB Datenvolumen (10 brauche ich einfach nicht) und ein aktuelles Smartphone (das S8), für 30 Euro im Monat... wieso geht das nicht?Ganz einfach: Das Handy kostet schon 27,50 Euro im Monat. Für einen Mobilfunktarif bleibt da nicht mehr viel übrig, wenn man 30 Euro ansetzt.
Hallo @Yviletta ,
also so "rigoros", wie der Kollege es ausdrückt, würde ich es nicht machen.
Was tatsächlich stimmt ist, dass es keine Rabatte mehr auf die Hardware gibt. Wenn es Rabatte gibt, dann auf den Vertrag.
Das Samsung S8 hat momentan bei einer Anzahlung von 121,- EUR eine monatliche Rate von 22,50 EUR , bei einer Anzahlung von 1,- EUR eine monatliche Rate von 27,50 EUR.
Da wird es schwer, noch einen Tarif dazu zu finden, wenn du nicht mehr als 30,- EUR ausgeben willst.
Hinzu kommt, dass es aktuell keinen Tarif mit 2 GB gibt. Es gibt 1, 3 und 10 GB.
Mit 3 GB wäre das der o2 free S +. Der hat zusätzlich : Flatrates in alle dt. Mobilfunk- und Festnetze und für SMS.
Die reguläre Grundgebühr liegt bei 24,99 EUR. Hierauf kann ich dir im Rahmen der Vertragsverlängerung einen Rabatt von 5,- EUR für 24 Monate anbieten.
Dann hättest du bei der höheren Anzahlung für da Handy eine Gesamtbelastung von 42,49 EUR.
(Mit dem o2 free S hättest du 1 GB und die Flatrates, normale Grungebühr 19,99 EUR, mit der höherer Anzahlung vom Handy und einem Rabatt von 2,50 EUR für 24 Monate , dann monatl. Gebühr von insgesamt : 41,99 EUR)
Falls du dich für eine der Varianten entscheidest, muß ich dich entsprechend der Transparenzverordnung auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.
Schreibe dann bitte auch in welcher Farbe du das Handy möchteste: grau, schwarz oder silber
Gruß, Solveig
https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree
also so "rigoros", wie der Kollege es ausdrückt, würde ich es nicht machen.
Was tatsächlich stimmt ist, dass es keine Rabatte mehr auf die Hardware gibt. Wenn es Rabatte gibt, dann auf den Vertrag.
Das Samsung S8 hat momentan bei einer Anzahlung von 121,- EUR eine monatliche Rate von 22,50 EUR , bei einer Anzahlung von 1,- EUR eine monatliche Rate von 27,50 EUR.
Da wird es schwer, noch einen Tarif dazu zu finden, wenn du nicht mehr als 30,- EUR ausgeben willst.
Hinzu kommt, dass es aktuell keinen Tarif mit 2 GB gibt. Es gibt 1, 3 und 10 GB.
Mit 3 GB wäre das der o2 free S +. Der hat zusätzlich : Flatrates in alle dt. Mobilfunk- und Festnetze und für SMS.
Die reguläre Grundgebühr liegt bei 24,99 EUR. Hierauf kann ich dir im Rahmen der Vertragsverlängerung einen Rabatt von 5,- EUR für 24 Monate anbieten.
Dann hättest du bei der höheren Anzahlung für da Handy eine Gesamtbelastung von 42,49 EUR.
(Mit dem o2 free S hättest du 1 GB und die Flatrates, normale Grungebühr 19,99 EUR, mit der höherer Anzahlung vom Handy und einem Rabatt von 2,50 EUR für 24 Monate , dann monatl. Gebühr von insgesamt : 41,99 EUR)
Falls du dich für eine der Varianten entscheidest, muß ich dich entsprechend der Transparenzverordnung auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.
Schreibe dann bitte auch in welcher Farbe du das Handy möchteste: grau, schwarz oder silber
Gruß, Solveig
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Okay und wenn ich den S+ Tarif nehme, für 19.90 zählt der dann noch als Kombi Rabatt für meinen DSL Vertrag, oder fällt dieser Rabatt dann weg?
Hallo @Yviletta ,
der kommt tatsächlich noch dazu.
Dann wären wir bei o2 free S+ , regulär 24,99 EUR Minus 5,- EUR Rabatt für Verlängerung Minus 5,- EUR Kombi-Vorteil
= 14,99 EUR für den Tarif
Plus Samsung S8 , bei höherer Anzahlung = 22,50 EUR monatlich ,
Insgesamt : monatliche Belastung 37,49 EUR
Einmalig wären dann die Anzahlung von 121,- EUR (wenn du diese Variante nimmst) und einmalig 4,99 EUR Versandkosten.
Gruß, Solveig
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der kommt tatsächlich noch dazu.
Dann wären wir bei o2 free S+ , regulär 24,99 EUR Minus 5,- EUR Rabatt für Verlängerung Minus 5,- EUR Kombi-Vorteil
= 14,99 EUR für den Tarif
Plus Samsung S8 , bei höherer Anzahlung = 22,50 EUR monatlich ,
Insgesamt : monatliche Belastung 37,49 EUR
Einmalig wären dann die Anzahlung von 121,- EUR (wenn du diese Variante nimmst) und einmalig 4,99 EUR Versandkosten.
Gruß, Solveig
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Das klingt doch gut mit dem Tarif für 14.98 den würde ich nehmen. Aber ohne Handy.
Das ist dann der S+ ?
Das ist dann der S+ ?
Hallo @Yviletta ,
ja, das ist dann der o2 free S+ für 14,99 EUR.
Gruß, Solveig
https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree
ja, das ist dann der o2 free S+ für 14,99 EUR.
Gruß, Solveig
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Das würde ich nehmen
Hallo Yviletta,
dann hinterlege ich dir dieses Angebot im System:
Der 5 EUR Kombi-Vorteil auf dein DSL-Vertrag bleibt bestehen
o2 Free S+ Tarif für monatlich 14,99 EUR
Nur noch eine Frage, soll der neue Tarif schon zum nächsten Tag aktiviert werden oder lieber zum neuen Rechnungsmonat?
Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftravo herunterladen kannst
LG Steffen
Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones
dann hinterlege ich dir dieses Angebot im System:
Der 5 EUR Kombi-Vorteil auf dein DSL-Vertrag bleibt bestehen
o2 Free S+ Tarif für monatlich 14,99 EUR
Nur noch eine Frage, soll der neue Tarif schon zum nächsten Tag aktiviert werden oder lieber zum neuen Rechnungsmonat?
Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftravo herunterladen kannst
LG Steffen
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Also ich würde das Angebot für 14.99 annehmen. Auf den Produktdatenblättern steht allerdings nichts über die Telefon und SMS Flatrate? Kann ich das Angebot per Mail bekommen?
Wenn du in dem Thread auf teilen gehst kannst dir diesen per Mail zuschicken lassen. Eine separate Mail bekommst du nicht.
Hier ein Auszug aus der Preisliste (steht auch im Produktinformationsblatt so das die Preisliste Bestandteil ist)
Grüße
Hier ein Auszug aus der Preisliste (steht auch im Produktinformationsblatt so das die Preisliste Bestandteil ist)
Grüße
Irgendwie blicke ich nicht mehr durch: 5€ Kombivorteil auf den Mobilfunkvertag und 5€ Kombivorteil auf den DSL-Vertrag?
Wenn nur diese beiden Verträge existieren gibt es den Kombivorteil doch lediglich auf den DSL-Vertrag.
Wenn nur diese beiden Verträge existieren gibt es den Kombivorteil doch lediglich auf den DSL-Vertrag.
Frechnuss schrieb:Das sehe ich genauso. Irgendwas stimmt da nicht.
Irgendwie blicke ich nicht mehr durch: 5€ Kombivorteil auf den Mobilfunkvertag und 5€ Kombivorteil auf den DSL-Vertrag?
Wenn nur diese beiden Verträge existieren gibt es den Kombivorteil doch lediglich auf den DSL-Vertrag.
Wie ist das denn nun, bekomme ich den Tarif oder nicht? Was muss ich noch machen?
Yviletta schrieb:Bitte warte auf eine Antwort einer/s o2_Moderatorin/en. Ich vermute, dass das noch einmal geprüft werden muss und Du dann eine definitive Antwort erhalten wirst.
Wie ist das denn nun, bekomme ich den Tarif oder nicht? Was muss ich noch machen?
Gruß
Omikron
Hallo Yviletta,
das Angebot von mir besteht noch und den Tarif können wir so für dich buchen.
Soll ich dir den Tarif zu morgen oder zum nächsten Abrechnungsmonat umstellen?
Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftravo herunterladen kannst
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das Angebot von mir besteht noch und den Tarif können wir so für dich buchen
.Soll ich dir den Tarif zu morgen oder zum nächsten Abrechnungsmonat umstellen?
Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftravo herunterladen kannst
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Also das war der S+ für 14.99?
Wenn ja, dann ab morgen.
Wenn ja, dann ab morgen.
Hallo Yviletta,
genau, ich habe dir nun den o2 Free S+ für 14,99 EUR monatlich gebucht, dieser sollte morgen im laufe des Tages aktiviert werden. Hierzu wirst du in Kürze eine SMS / E-Mail von uns erhalten.
Ich wünsche dir vorab schon einmal einen guten Rutsch ins neue Jahr
LG Steffen
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genau, ich habe dir nun den o2 Free S+ für 14,99 EUR monatlich gebucht, dieser sollte morgen im laufe des Tages aktiviert werden. Hierzu wirst du in Kürze eine SMS / E-Mail von uns erhalten.
Ich wünsche dir vorab schon einmal einen guten Rutsch ins neue Jahr
LG Steffen
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