Hallo O2 Team,
Es ist an der Zeit meine Verträge zu verlängern.
Bisher habe ich das immer über die Hotline geregelt.
Heute musste ich erfahren dass die Hotline andere Preise (Teurer), als auf der Webseite angezeigt, anbietet.
Gerne würde ich 2 von meinen 5 Mobilverträgen, mit einem neuen Handy, verlängern.
Könnt Ihr mir dazu ein Angebot erstellen?
Gruß
Andreas
Lösung von Bootspeedy
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Was bedeutet "auf der Website"? Unter Vertragsverlängerung in meino2 oder Neuverträge (zb für o2 Kunden)?
Hallo Bollermann
Wenn ich mich in Mein O2 Anmelde, und meine Nummme rauswähle (Ich habe 5 Verträge) kann ich auf Vertragsverlängerung klicken. Hier wird mit Grüner überschrift “Unsere Tarifempfehlung” angezeigt.
Hallo,
dann verlängere dort, wenn die Angebote da besser sind.
LG
Hallo Vilureef,
Grundsätzlich hast Du ja recht. Da es aber 2 Verträge sind, wird der Nachlass für den 2ten Vertrag nicht Online angezeigt.
Hallo,
du meinst den Kombi-Vorteil? Da hast du Recht, dass geht nicht Online. Aber wenn du mit Handy verlängerst schließen sich Kombi-Vorteil und Hardwarerabatt aus. Du kannst nur einen bekommen, nicht beide.
LG
Hallo Vilureef,
Bisher war es (leider) immer so das man erst Kündigen musste, um ein “Annehmbares” Angebot zu erhalten.
Bei der letzten Verlängerung wurde mir zumindest eine “Kreative” Beratung gegeben. Es will ja keiner “alles” geschenkt bekommen. aber eine Besserstellung im vergleich zu einem “Neukunden” sollte möglich sein (War es bisher ja auch immer)
Hallo,
daran hat sich auch nichts geändert. Aber Vvl mit Handy sind nicht attraktiv, SIM Only nach Kündigung ist attraktiver.
LG
Hallo Vilureef,
Bei der letzten Vvl wurde mir ein Tarif und davon losgelöst die Hardware angeboten - das war OK.
Jetzt bietet die Hotline ein 10GB Vertrag für 14,99€ an. Auf nachfrage warum nicht der 20GB Vertrag für 14,99€ angeboten wird, bekomme ich die Antwort, dass das nur für Neuverträge wäre.
Warum wird es dann auch der Webseite nach auswahl der Vvl angezeigt? Das konnte die Hotline nicht beantworten.
So verabschiedeten wir uns.
Kurz darauf rief die Mitarbeiterin zurück und wollte mir den Tarif doch anbieten. Nun Fragte ich nach einer 2ten Simkarte. Früher für 5€ zusätzlich. Auch das ist nicht möglich - das ginge nur wenn ich den 40GB Tarif für 27,99€ nehmen würde.
Also ich finde das verhalten komisch!
Shops in meiner nähe habe ich auch besucht. Der eine ist Überrascht das es im Internet so Günstig angeboten wird - Wir habe die Seite gemeinsam aufgerufen!
Ein anderer Shop möchte mir eismachen dass das Samsung Note20 Ultra nicht mehr vertrieben wird und das Galaxy S21 der nachfolger ist.
Daher findet man mich nun hier
+7
Moin,
in den Boost-Tarifen + im Free M 20GB (2018) sind Multicards kostenfrei, ansonsten 4,99€ mtl.
5G kann man ab dem Free M nutzen.
Das Note 20 Ultra 5G kostet 48€ mtl.
Hallo Bollermann,
Wie kann man das der Hotline oder dem Shop begreiflich machen?
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Du kannst dir hier gewünschte Angebote erstellen lassen.
Tipp: evtl wäre der Free M (2018) 20GB inkl Connectoption möglich...da wär die Multicard kostenfrei 😉
Welchen Tarif für welche Rufnummer (-123 nur die letzten 3 Ziffern), zu welcher Nummer das Note 20 Ultra 5G?
Deine E-Mail Adresse in meino2 ist korrekt hinterlegt?
Ein Angebot per E-Mail folgt dann voraussichtlich in 7-14 Tagen.
Hallo Bollermann,
Mein Wunsch wäre das Samsung Note 20 Ultra 5G mit einer 2ten Simkarte (Für die selbe Rufnummer - Nutzung im Tablet)) mit einem 20GB 5g Tarif für 24 Monate jeweils für die Rufnummern mit 606 (Hauptnummer) und 229.
Meine Kontaktdaten sind in MeinO2 Aktuell und komplett hinterlegt.
Sollte ich bis zum 2.8.2021 noch nichts erhalten haben werde ich eine Kündigung Vormerken müssen. Ich hoffe das ist kein Problem.
Danke für Deine Hilfe.
(Und Du bist selbst nur Kundin?!)
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Ja, ich bin selbst nur Kundin.
Erhält die -229 aktuell einen 50% Kombivorteil?
Beachte bitte, dass Kombivorteil und Hardwarerabatt nicht kombinierbar sind. Ein Mod wird dir das bestmögliche Angebot erstellen.
Die 606 hat einen Sonderrabatt auf die Grundgebühr von 15€
Die 229 hat einen Kombi vorteil von 5€ und einen Hardware Rabatt von 12€ auf die Grundgebühr.
Die Handys habe separate Vertäge
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Ach ok. Dann passt das ja so einigermaßen.
Viel Glück 🍀
Hallo
es freut mich, dass du Interesse an einer Vertragsverlängerung hast.
Deine aktuellen Tarife laufen im Free 2019, eine Verlängerung im Free M 2018 mit Connect ist aus diesem Grund nicht möglich.
Wenn du die Connect Option nutzen möchtest und somit kostenfreie Multicards, ist eine Verlängerung in einem Boost Tarif notwendig.
Ich würde daher empfehlen dass ich dir einmal Angebote für den Free M Boost zukommen lasse, in Ordnung?
Ist auch für -229 ein Tarif mit Multicard gewünscht oder nur für die -606?
Das Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G ist aktuell nicht lieferbar, dies kannst du auch unserer Online-Seite entnehmen.
Kommt auch ein anderes Handy infrage oder soll ich einmal Angebote ohne Handy für dich erstellen und dir per Mail zukommen lassen?
Gruß
Antje
Hallo o2_Antje
Bitte sei so lieb und erstell mir ein Angebot für die -606 und -229.
Bisher war es möglich für 5€ eine 2te Karte zu erwerben, die für ein Tablet genutzt werden kann (siehe -229)
Das würde ich auch gern weiterhin nutzen - künftig auch bei der -606
Mir ist wichtig, das auch 5G möglich ist.
So wie es sich alle Kunden wünschen, darf es natürlich nichts kosten 
Als Handy kommt für mich eigentlich nur das Note20 Ultra 5G in Frage. Gerne kannst Du, wenn es möglich ist, diese Geräte schon mit einplanen auch wenn sie Aktuell nicht lieferbar sind! Vielleicht gibt es ja eine Möglichkeit der Nachlieferung. Zur Not kannst Du auch mal das Note 20 5G (ohne Ultra) ausrechnen.
Grundsätzlich bin ich immer für “Kreative” Vorschläge offen!
Überrasch mich doch mal
Gruß
Andreas
Leider ist es noch nicht gelöst!!
Ich bin halt nur auf die falsche Taste gekommen.
Ein Angebot vor O2 steht noch aus
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Das Note 20 5G hat o2 wohl nicht im Portfolio. Da musst du dich schon anderweitig entscheiden.
Info: du kannst auf das Ultra 5G warten und es nachbestellen, aber es gibt nachträglich keinen Hardwarerabatt auf den Tarif.
Hallo Bollermann,
Danke das Du Dich wieder für mich einsetzt.
Was bedeutet: “
Wenn eine Schriftliche Kündigung vorliegt?
Ich bin der Meinung dass alles gesagt wurde!
Ich fasse noch einmal zusammen:
Verträge für die -606 (Hauptnummer) und die -229...
beide mit der Option einer 2ten Sim Karte oder Connect Option…
Wunschgerät Samsung Note 20 Ultra 5G - Aktuell im nicht über O2 zu kaufen - im Shop Hannover (nach webabfrage) jedoch verfügbar!
Alternativ Samsung Galaxy Note20 mit Vertrag O2 Free M Boost Partnerkarte mit 40 GB
Grundsätzlich bin ich immer für “Kreative” Vorschläge offen!
… Welche Frage ist dabei noch offen? Was habe ich übersehen?
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Darauf hast du nicht geantwortet. Ein "ja" oder "nein" hätte gereicht.
M BOOST 40GB hat die Connectoption (bis zu 2 Multicards und 7 Datacards kostenfrei inkl!)
Angebote können aktuell bis zu 14 Tage dauern
Ich konnte ja nicht ahnen das meine Antwort zu so viel Verwirrung beiträgt
Grundsätzlich bin ich immer für “Kreative” Vorschläge offen!
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Je mehr die Mods kreativ werden müssen, statt deinen KLAREN (realistischen) Wünsche zu äußern, desto länger dauert es, bis Angebote folgen.
Danke für Deine Hilfe!
Ich werde noch einmal im Shop in Hannover nachfrage - da ist das Ultra laut webseite verfügbar.
Ansonsten wird es wohl Vodafone werden
Samsung Note 20 Ultra 5G mit 40GB Vertrag 49,99 über 24 Monate
Geräte Einmalzahlung 49,00 Anschlussgebür 39,00
Hallo
wie ich sehe, dass du bereits ein Angebot zur Vertragsverlängerung über einen anderen Kanal für deine beiden Rufnummern gefunden hast. Das finde ich toll! 
Ich danke dir für dein Vertrauen.
Ich hoffe, du bist mit deinen Handys SAMSUNG NOTE20 ULTRA 5G-256GB zufrieden.
Ist vielleicht noch eine Handyversicherung für dich interessant? Schaue einmal hier: Rundum-Schutz für Handy & Co. Dazu hast du innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsabschluss Zeit diese abzuschließen.
Liebe Grüße,
Tobias
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