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Habe heute zweimal die Nummer 040 519006642 gewählt weil ich über meiner Verträge reden möchte und sie kündigen wollte !

mir wurden 2 mal unterschiedliche Abgebote gemacht schlechter wie meine aktuelle Konditionen aber günstiger im ersten Angebot !

habe dann aber noch bedenk Zeit haben wollen und nochmals angerufen und Prompt gibt das das Angebot 1 nicht mehr und Konditionen wurden wieder schlechter stimmte aber dem ganzen zu machen der Kollege mir gesagt hat 20 GB für 17,49 gibt es nicht nur 10 GB für 19,99

aber sehr online es gibt 20 GB für den Preis!

also geht mann mit Kunden die 15 Jahre bei 02 sind so um?

werde alles kündigen!

werde dies nicht dulden!

bin so verärgert!

17,49€ für den Free M Boost (20GB) ist der Preis für eine Partnerkarte. (Steht online auch dabei!)

Eine Partnerkarte ist ein zweiter Mobilfunkvertrag. Der kann günstiger sein, weil o2 ab dem 2. Vertrag einen entsprechenden Rabatt vergibt.



Willst du einen zweiten Vertrag haben, kannst du den Free M Boost für 17,49€ online bestellen.

Willst du keinen zweiten Vertrag, spielt das Partnerkarten-Angebot für dich auch keine Rolle.
Guten Abend vielen Dank für die Antwort!

DOCH !

Habe 2 Verträge das ist ja das was mich so Ärgert!

Hab das Gefühl das die Kundenberater oft das selber gar nicht wissen was Angebote sind und was nicht also schlecht informiert und Qualifiziert!

In welchem Tarif befindet sich denn der andere Vertrag? Und beide Verträge laufen unter derselben Kundennummer?



Und du hast ein Angebot angefragt für eine Verlängerung SIM-Only oder in Kombination mit Handy?
Das wäre der 6 GB für 14,99 also der 2 Vertrag !

Und ja beide laufen unter der gleichen kundennummer !



über 15 Jahren bei O2 Kunde !!!

Nur SIM ohne Handy !

wobei wenn was gutes dabei wäre mit Handy ich nicht abgeneigt bin( IPhone)



Mit freundlichen Grüßen Holzner
Erhältst du auf den 6GB-Vertrag eventuell schon einen Kombivorteil? Weil der Tarif ist sonst deutlich teurer. Es kann nur ein Vertrag einen Kombivorteil bekommen.
Laut dem ersten Beraterin nein !

der zweite Berater meinte es gibt den 20 GB gar nicht das ja so nicht stimmt!

Könnten Sie für mich das klären ? Und was gibt es an Handys mit Angebote?
Nein ich kann das nicht klären, weil ich auch nur o2-Kunde bin.

Zugriff haben nur die Moderatoren (= o2-Mitarbeiter).



Die angebotenen Handys findest du ja auf der Homepage. Wenn du hier dein Wunschhandy nennst, kann dir ein Moderator natürlich ein Angebot für eine VVL machen.
iPhone XS Max Gold mit 256 GB und 20 GB das wäre so meine Vorstellung:-)
Hallo @holzner8,



es freut mich sehr, dass Du gestern das passende Angebot gefunden hast und Deinen Vertrag verlängert hast. Wenn Du ein weiteres Anliegen hast, melde Dich gerne hier noch einmal.



Viele Grüße Bianca

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