Gelöst

Vertragsverlägerung in MeinO2 funktioniert nicht


Hi Leute,

ich komme heute mit einem Problem zu euch. Mein Mobilfunkvertrag läuft zum November aus, ich habe aber den Kündigungstermin verpasst, da ich zu der Zeit ewig im Krankenhaus war. Jetzt kann ich im Internet die Vertragsverlängerungsseite nicht mehr aufrufen.

Ich weiß ich habe den Zeitpunkt verpasst rein rechtlich, aber könnt ihr mir dennoch ein Angebot für die Verlängerung machen? Würde gerne weiter bei o2 bleiben (bin ja auch schon lange Kunde).

Würde mich freuen, wenn ihr da was machen könnt.

Viele Grüße,

Chris

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Lösung von Vilureef 30 August 2021, 15:13

Hallo,

verlängern kannst du auch hier über die Moderation, dazu Wunschtarif und ggf Handy mit Farbe und Speicher benennen. Deine Email Adresse unter „Mein o2“ ist aktuell? Dort kommen die Angebote hin. Bitte ein paar Tage Geduld.

LG

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9 Antworten

Benutzerebene 7

Hallo,

verlängern kannst du auch hier über die Moderation, dazu Wunschtarif und ggf Handy mit Farbe und Speicher benennen. Deine Email Adresse unter „Mein o2“ ist aktuell? Dort kommen die Angebote hin. Bitte ein paar Tage Geduld.

LG

Hi, danke für die schnelle Antwort!

Wunschtarif wäre an sich der den ich habe. Ich möchte halt ungern mehr zahlen, obwohl ich kein Handy mehr abbezahlen muss. Mir fehlt aber auch ein bisschen der Überblick, also gerne mal ein paar Angebote schicken.

Vielleicht wäre eine Schweiz Option möglich? Da ich häufiger dort bin oder durchfahre, wäre ein Inklusivpaket sehr attraktiv.

Handy brauche ich wie gesagt keines.

Email in meinO2 ist aktuell.

Vielen Dank,

Chris

Benutzerebene 7

Hallo,

nutzt du aktuell noch einen Tarif wo die Schweiz in der Roamingoption inklusive ist? Das wäre dann bei der EU Roaming Flat der Fall. In der aktuellen Tarifgeneration bekommst du diese nicht mehr.

LG

meinst du diese hier?

 

Benutzerebene 7

Hallo,

dass ist die Standard Roaming Option, da ist die Weltzone 2 nicht inkl.

LG

Benutzerebene 7

Hallo @ChrizzEs,

schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst und auch bereits so viel Unterstützung von Vilureef erhalten hast.
Bestimmt finden wir eine passende Kombination, eine Option für die Schweiz bieten wir allerdings in der Tat in der Form nicht an.
Du könntest nach der Umstellung unter Mein o2 vom Roaming Basic auf das Travel Day Pack 2018 umstellen.
Innerhalb der EU kannst du dann deine Inlandskonditionen verwenden.
In der Länderzone 2 (z.B. Schweiz) zahlst du dann für Anrufe nach Deutschland und in derselben Zone 0,54 EUR die Minute.
Die eingehende Telefonie kostet 0,26 EUR die Minute und für den SMS Versand zahlt du 0,39 EUR.
Datennutzung kostet 1,99 EUR pro Kalendertag und beinhaltet 50 MB.

Bevor wir mit der Angebotserstellung beginnen können benötige ich noch ein paar Angaben von dir.
Für den Austausch erhältst du gleich eine private Nachricht von @o2_VVL.

Gruß
Antje

 

Benutzerebene 7

@ChrizzEs Ich habe dir noch einmal auf deine letzte private Nachricht geantwortet.
Schau bitte einmal in deinen Posteingang.

Gruß
Antje

Benutzerebene 7

Hallo @ChrizzEs ,

leider hast du bisher noch nicht auf die weiter PN meiner Kollegen @o2_Antje reagiert.

Bist du denn weiterhin noch an einem Angebot von uns interessiert?
Wenn ja, dann antworten bitte auf die PN. :blush:

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria, 

Ich habe mich jetzt über meinen Festnetz Account eingeloggt, da ich nicht mehr in mein Mobilfunkkonto komme. Lange Geschichte :)

Könnt ihr mir statt PN bitte eine Email schicken, ich kann die PNs wie gesagt leider Grade nicht einsehen.

VG Chris

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