Gelöst

vertragsnummer verlegt

Guten Tag,

Ich habe im März ein I-Phone auf Raten gekauft und eine Anzahlung geleistet, die mit den Raten verrechnet wird.

Bis jetzt ist jedoch keine einzige Abbuchung vom Konto gelaufen.

Deshalb würde ich gerne ein Konto erstellen um Einblick zu haben, jedoch finde ich die Vertragsnummer nicht mehr.

Ich habe lediglich die Auftragsnummer noch.

Benutzerebene 5

Hallo @Gartenpflanze ,

ich habe dir über @o2_Support eine Privatnachricht dagelassen, da ich noch einige Daten von dir brauche :)

Magst du hier kurz Bescheid sagen wenn du geantwortet hast?

Liebe Grüße,

Alina

Hallo, ich habe geantwortet.

@o2_Alina Ich habe Geantwortet :)

@o2_Support Kriege ich noch eine Antwort.

@o2_Support Kriege ich noch eine Antwort.

Hallo @Gartenpflanze ,

bitte entschuldige die lange Verspätung, deine PN scheint untergegangen zu sein.

Danke für die PN!

Um die Frage gleich hier zu beantworten:

Die erhöhte Anzahlung wird auf das die Kundennummer des Handys gebucht, davon gehen die ersten Beträge also ab.

Mit etwas über 100 € hast du dadurch die ersten Monate plus die reguläre Anzahlung beglichen.

Die “erste” Rate, welche also tatsächlich vom Konto abgebucht werden wird, wird im August folgen.

Die Vertragsnummer habe ich dir gerade per PN geschickt.

Bei weiteren Fragen: Gerne wieder hier :relaxed:

Viele Grüße,

Kurt

Hallo @Gartenpflanze,

konnte dir @o2_Kurt mit den Hinweisen weiterhelfen?

Weitere Informationen zum Thema “Acceptemail” findest du auch hier: Vorkasse o2 My Handy

Übrigens, unter https://g.o2.de/tgdw findest du unseren Testbericht der Woche. Schaue doch mal rein.

Liebe Grüße,

Tobias

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