Vertragskündigung ist nicht eingetragen - warum muss man alles x mal überprüfen?

Hallo,

hast du noch den Anruf nach Hamburg in deiner Anrufliste?

LG

Hallo Vilureef,

ich habe gerade die Screenshots in die anfängliche Meldung gesteckt :)

Danke für die schnelle Reaktion.

Grüße

Hallo,

dann sollte sich das klären lassen. Einen 5€ Rabatt gab es aber nicht bei dem Gespräch?

LG

Hallo,

nein nichts derartiges. Die einzige Nachfrage war, warum ich kündigen will. Daraufhin habe ich geantwortet, dass ich mich anderweitig orientiere. 

Und damit war es das. Es ist kein Rabatt auf meinen Rechnungen eingetragen. Daher ist ja alles gut (ja ich hab vorher das Forum gewälzt und deine anderen Hilfen gelesen, hehe ;).

Danke dir für deine Nachfragen und Mühen!

LG

Hallo,

okay. Dann weißt du auch, dass eine Reaktion der Moderation, ein paar Tage Geduld mit sich bringt.

LG

Hallo,

ja genau. Jetzt kommt auch noch das Wochenende dazu… ich bin schon froh, dass ich dieses Ärgernis kommunizieren konnte. Vielen Dank für deine Antworten!

Ich warte jetzt auf die Moderation und hoffe auf eine baldige Klärung. In anderen Fragen des Forums wurde ja auch eine Lösung gefunden. Ich bin verhalten optimistisch, dass sich die Sache aufklärt!

Grüße und gute Nacht :) 

Hallo, ich hoffe, der Support hat meinen Beitrag nicht überlesen .

Wenn du damit die Moderation meinst, es kann momentan 7 - 10 Tage dauern bis eine Antwort kommt.

nö, aufgrund der starken Auslastung dauert es hier zur Zeit 7-10 Tage.

Irgendwann bist du dran.

Guten Abend, so langsam würde ich das gerne geklärt wissen.

Die nächste Abbuchung ist schon wieder gewesen.

Hallo @surfingsheep ,

herzlich Willkommen in unserer Community! 

Entschuldige bitte die verzögerte Antwort, hier in der Community ist immer sehr viel los, aber du wurdest ja bereits von unseren Usern vorgewarnt 

Konnte sich dein Anliegen mit der Kündigung deines Vertrages in der Zwischenzeit klären oder besteht hier noch Handlungsbedarf?

Lass es mich gerne wissen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!

Ein liebes Dankeschön geht an @Vilureef, @bs0 und @fritz04 für die super Hilfestellungen.

Liebe Grüße

Manuela

Hallo Manuela,

danke für Deine Antwort! 

Nein, die Kündigung ist nicht vollzogen und es ist auch nichts geklärt. Stand jetzt läuft der Vertrag bis Juli kommendes Jahr! Ich möchte nach wie vor, das meine Kündigung umgesetzt wird und wundere mich wirklich, warum das mit der Vormerkung und meinem Anruf am 1. April nicht geklappt hat.

Zur Community: die direkte Reaktion der User war top, da stimme ich zu!

Liebe Grüße

surfingsheep

Hallo @surfingsheep 

ich habe mich nun deines Problems angenommen und den Vertrag unverzüglich gekündigt. Die zuviel gezahlte Gebühr seit der eigentlich korrekten Deaktivierung lasse ich dir von den Kollegen auf dein Bankkonto zurückerstatten. Du bekommst Mitte September noch eine Rechnung, die aber auf Null gesetzt ist. Sollten dort noch irgenwelche Kosten anfallen, lasse es uns bitte wissen. Dann kümmern wir uns.

Grüße und eine dicke Entschuldigung für die missratene Aktion.

Hallo @o2_Manga,

vielen Dank für Deine Mühen!!! Das klingt alles sehr gut und ich freue mich, dass es nun doch geklappt hat. Muss ich meinerseits noch irgendwas unternehmen? 

Grüße

surfingsheep

Hallo,

nur dich nochmal hier melden, sollte die Gutschrift nicht erfolgen.

LG