Hallo liebes o2-Team,
es geht um Folgendes: zu o2 bin ich gekommen aufgrund des Zusammenschlusses mit e-plus, damals war ich aber noch nicht alt genug, weshalb der Vertragsinhaber bei o2 seitdem mein Vater ist.
Nun (viele Jahre später) sind es 2 Mobilfunkverträge und auch ein DSL-Vertrag bei o2, von alle ist mein Vater der Vertragsinhaber. Dies muss nun geändert werden, insbesondere wegen des DSL-Vertrags.
Heute war ich in einem o2-Shop und habe dort nachgefragt, ob man auch bei allen drei Verträge gleichzeitig einen Vertragsinhaberwechsel zu ein und der selben Person (also mir) durchführen kann um nicht jeden einzeln wechseln zu müssen (die man vermutlich später wieder zusammenführen müsste). Auch deshalb weil ein Kombivorteil bei einem der Verträge besteht und ich diesen behalten möchte. Der Mitarbeiter vor Ort meinte, dass dies möglich sei und ich dann auch nur einmal die Wechselgebühren zahlen müsste (und nicht dreimal, was ziemlich happig ist). Er meinte ein Brief mit einer Schilderung an die Kundenbetreuung sollte ausreichen. Leider finde ich nirgends eine Adresse (auch keine E-Mail Adresse), weshalb ich nun hier in das Forum schreibe.
Bei meiner letzten Vertragsverlängerung wurde mir von einem Inhaberwechsel abgeraten, da ja eine Vollmacht meines Vaters reicht, nur durch die DSGVO ist dies nun ja nicht mehr möglich. Sonst hätte ich eine solche Änderung damals durchgeführt, jetzt ärgerts mich natürlich ein wenig, da ich bei der letzten Vertragsverlängerung auch den 2. Mobilfunkvertrag und den DSL-Vertrag abgeschlossen habe.
Ich hoffe ihr könnt mir zeitnah helfen, da meine nächste Vertragsverlängerung vor der Tür steht und ich das gerne ohne väterliche Begleitung selbst durchführen würde :D
Danke im Voraus für eure Hilfe!
