Wir versuchen seit 4 Tagen einen Vertragsinhaberwechsel vorzunehmen und dies mehrmals täglich über App, Laptop (hier über verschiedene Browser) und Handybrowser. Sobald wir auf abschicken klicken, springt die Seite wieder nach oben, aber es passiert rein gar nichts. Im O2 Shop wurde mir nur gesagt ja da kann ich auch nichts machen (Nachdem der Mitarbeiter rumtelefoniert hat), vielleicht nochmal beim Kundenservice anrufen. Und nun? Umsonst zahlen? Da wir eine Rufnummer umziehen möchten, sind wir auf einen zeitnahen Inhaberwechsel angewiesen. Wir sind super enttäuscht von dem Service, kein besonders toller Start bei O2 für meinen Partner... Wenn die Website nicht einwandfrei funktioniert, sollte man zumindest ein Formular anbieten... Es scheint ja auch nicht das 1. Mal der Fall zu sein, dass es nicht funktioniert.



Da ich die letzten 2 Wochen bestimmt 5 mal in der O2 Warteschleife hing, weil immer irgendwelche Infos falsch oder nicht gegeben waren, habe ihr ehrlich gesagt wenig Lust schon wieder da anzurufen und keine richtige Antwort zu erhalten. Besonders nach dem Erlebnis im Shop. Da es ja auch leider keinen Chat mehr gibt und besonders nichtmal mehr eine Kontakt E-Mail Adresse (was ich schon echt unglaublich finde), hoffe ich, dass mir hier jemand helfen kann!



Vielen Dank schonmal im Voraus! Ich hoffe wir können das ganze reibungslos klären!

Ann-Sophie