Hallo,



habe ein Problem mit einem meiner Verträge (Endnummer 19437).



Habe diesen Vertrag im Juli 2015 im Tarif Blue Select online für 2 Jahre verlängert.



Gemäß Vertrag liest sich die Datenautomatik wie folgt:



3 x 100 MB für je 2,-- Euro, 3 Monate lang, danach zusätzliche 500 MB für 5 Euro fest.



Das habe ich genau so eingehalten, damit ich meine zusätzlichen 500 MB fest erhalte.



Anfang Oktober wurden von O2 die neuen Tarife eingeführt, wo diese 500 MB zusätzlich nicht mehr angeboten werden. Mir wurde trotzdem bestätigt  und schriftlich in meinem Vertrag bei O2 festgehalten, das ich nach den 3 Monaten 500 MB für 5 Euro zusätzlich bekomme.



Daran scheint sich O2 jetzt nicht mehr gebunden zu fühlen, beruft sich auf die neuen Tarife und sieht sich nicht in der Lage diese Vertragsbedingung einzuhalten.



Ich fühle mich verschaukelt und bestehe auf meine Vertragsbedingung vom Juli 2015 seitens von O2.



Ich hoffe Ihr könnt mir helfen und stehe für Fragen gerne zur Verfügung.https:///servlet/JiveServlet/showImage/2-516020-12032/Tabelle-o2-Blue-All-in-ab-3-Feb-2015.jpg



Freundliche Grüße



Susanne