Hast du noch irgendwelche alte Rechnungen (von vor Marz 2024) abgespeichert und könntest nachschauen, ob da mehr als nur ein Vertrag berechnet wurde?

Hatte zwei Verträge, einmal für Mobilfunk und eben diesen für eine zusätzliche SIM-Karte für ein Tablett.

Beide Kündigungen sind bestätigt. Und ich komme an alte Rechnungen nicht mehr heran, da die Kundennummer unbekannt ist. Habe es so eingerichtet, dass alles digital war, ohne Papier.

Hallo @Totoro79, schön, dass du auch den Weg zu uns in die Community gefunden hast

Deine Anmeldedaten hier in der Community ist leider nicht mit deinem Mein o2 Konto verknüpft daher kann ich mir deine Daten nicht anschauen. Falls eine Registrierung möglich ist, kannst du diese hier tun Bei o2 Registrieren und Vorteile nutzen: Jetzt anmelden (o2online.de) und dich erneut mit den registrierten Daten hier melden oder nutze gerne unser Kontaktformular für deine Anfrage https://www.o2online.de/service/kontaktformular. 

Viele Grüße,

Senay

Ich habe bereits geschrieben, dass ich mich mit der betreffenden Kundennummer bzw Rufnummer nicht mehr registriren kann, da diese unbekannt sei. Sei es drum.

Schade, ich habe mir hier mehr Unterstützung erhofft. Dies bestätigt einmal mehr meinen damaligen Entschluss, den Mobilfunkanbieter zu wechseln !

hast du das getan?

die O2 Moderatoren dürfen aus Sicherheitsgründen nur noch aktiv werden,

wenn dein Community- Account mit dem Kundenkonto verbunden ist.

auch dies fällt unter die neuen Sicherheitsvorkehrungen.

Hallo @Totoro79, 

wir helfen gerne weiter und versuchen dein Anliegen hier zu klären 

Wie hast du die Verträge denn gekündigt und wurden diese separat gekündigt? Stimmen die Rufnummern aus den Kündigungsbestätigungen mit denen der einzelnen Verträge überein?

Viele Grüße
Cora

Hallo @Totoro79, wir haben lange nichts mehr von dir gehört. Konntest du dein Anliegen bereits anderweitig klären? Gib uns gerne Bescheid, wenn wir dich weiterhin hier unterstützen können.

VG,

Senay