Das dürfte kein Problem sein. Dann wäre zumindest die Grundgebühr weg.
Aber die Rufnummer bleibt am Vertrag gebunden.
Bei mir geht die Faxnummer auch nicht. Nummer ungültig, wird angezeigt.
SilliVanilli schrieb:
Bei mir geht die Faxnummer auch nicht. Nummer ungültig, wird angezeigt.
Also wenn die 01805 571766 nicht funktioniert, nimm diese 08001090060 (kostenfrei).
sandroschubert
Sandroschubert schrieb:
SilliVanilli schrieb:
Bei mir geht die Faxnummer auch nicht. Nummer ungültig, wird angezeigt.
Also wenn die 01805 571766 nicht funktioniert, nimm diese 08001090060 (kostenfrei).
sandroschubert
Hast du die
0800-1090060 bei
0180-info eingetragen? Die Nummer auch schonmal genutzt bzw getestet? Würde die Nummer auch in meine Liste aufnehmen, kann aber nicht testen, weil ich kein Faxgerät hier habe.
gruß, zündi
zündi schrieb:
Hast du die 0800-1090060 bei 0180-info eingetragen? Die Nummer auch schonmal genutzt bzw getestet? Würde die Nummer auch in meine Liste aufnehmen, kann aber nicht testen, weil ich kein Faxgerät hier habe.
_________________________________
Nein habe ich nicht eingetragen, aber getestet. Man benötigt nicht ein Faxgerät dafür :-)
sandroschubert
Kommt das auch beim richtigen Empfänger raus?
o2 hat es ja leider nicht so mit schriftlichen Kündigungsbestätigungen :frowning
Sandroschubert schrieb:
zündi schrieb:
Hast du die 0800-1090060 bei 0180-info eingetragen? Die Nummer auch schonmal genutzt bzw getestet? Würde die Nummer auch in meine Liste aufnehmen, kann aber nicht testen, weil ich kein Faxgerät hier habe.
_________________________________
Nein habe ich nicht eingetragen, aber getestet. Man benötigt nicht ein Faxgerät dafür :-)
sandroschubert
Das habe ich natürlich auch schon probiert. Einfach mal angerufen und den Klängen gelauscht
Klingt schon stark nach einem Faxgerät, die Frage ist nur, wo es steht
Egal, ich trag die Nummer mal ein und außerdem hab ich auch mal eine E-Mail an die Kundenbetreuung geschrieben mit dem Inhalt, das ich vor ein paar Tagen ein Fax an die Nummer geschickt hätte, mir jetzt aber nicht mehr sicher sei, ob das Fax bei der normalen Kundenbetreuung oder in einer Fachabteilung eingegangen sei. Nachgucken, ob das Fax eingegangen ist, werden sie nicht können, da ich meinen Namen in der Mail vergessen habe und die E-Mail-Adresse bei o2 unbekannt ist. Also werde ich hoffentlich eine E-Mail zurückbekommen, in der die Nummer als o2-Nummer bestätigt wird, mit entsprechender Abteilung, wo das Faxgerät steht
Steven schrieb:
Kommt das auch beim richtigen Empfänger raus?
o2 hat es ja leider nicht so mit schriftlichen Kündigungsbestätigungen :frowning
Das wirst du sehen, wenn die SMS mit dem Inhalt "Wir haben noch Fragen zu Ihre Kündigung" kommt. Ausserdem eine Frage von mir, wie oft willst du das Thema noch aufrollen? Hast du in deinen zig Posts in den letzten Tagen nicht erwähnt das du schon gekündigt hast? Willst du es jetzt auf allen Kanälen versuchen?
sandorschubert
Sandroschubert schrieb:
Das wirst du sehen, wenn die SMS mit dem Inhalt "Wir haben noch Fragen zu Ihre Kündigung" kommt. Ausserdem eine Frage von mir, wie oft willst du das Thema noch aufrollen? Hast du in deinen zig Posts in den letzten Tagen nicht erwähnt das du schon gekündigt hast? Willst du es jetzt auf allen Kanälen versuchen?
sandorschubert
Dann mußt du was mißverstanden haben, aber in diesem Forum passiert das schnell mal
Nein, ich habe noch nicht gekündigt, werde es aber mit ziemlicher Sicherheit machen.
In diesem Sinne.
Frohe Ostern!
Die 0800-1090060 gehört zur Auftragsannahme der Händler.
Keine Garantie dafür, dass ein dorthin gesendetes Kundenanliegen auch weitergeleitet wird.
o2_Henning schrieb:
Die 0800-1090060 gehört zur Auftragsannahme der Händler.
Keine Garantie dafür, dass ein dorthin gesendetes Kundenanliegen auch weitergeleitet wird.
Hmm, habe gerade eine Antwort auf meine E-Mail bekommen.
Inhalt:
Guten Tag Herr x,vielen Dank für Ihre E-Mail.Die von Ihnen genannte Rufnummer gehört unserer Portierungs-Abteilung. Für alle anderen Anfragen nutzen Sie bitte die Faxnummer unserer Kundenbetreuung 01805 571 766. Wenn Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.o2 wünscht Ihnen einen schönen Tag. Freundliche GrüßeIhre o2 Kundenbetreuerin
y
Stimmt. Portierung. Steht ja auch auf dem Antragsformular.
Sehr geehrte Damen und Herren! Aufstragsnummer lautet: xxxxxxxxxxxxxxx
Hiermit möchte ich meinen Vertrag zum nächt möglichten Termin kündigen,mein Vertrag läuft am 01.09.2012 aus.Ich möchte keine weitere Vertragslängerung mehr.Ich bitte Sie hiermit meinen Vertrag,zu diesen Zeitpunkt zu kündigen.
Mit freundlichen Grüßen
xxxxxxxxxxxx
Name und Nummer entfernt
Eine Kündigung über das Forum ist nicht möglich. Bitte wende dich an die Kundenbetreuung.
Hallo,
ich bin Ausländer und habe die Handy Vertrag(o2 Blue 100) im August 2011 verlängern. Leider muss ich zu meine Heimat am Ende Mai zurückfliegen. Kann ich der Vetrag für dieses Zeitpunkt kündigen? Ich kann nicht mehr in Deutschland bleiben und komme ich nie wieder zurück.
Was soll ich für dieser Fall in der Kündigung schreiben?
Lg
Gonzalo
gern84 schrieb:
Hallo,
ich bin Ausländer und habe die Handy Vertrag(o2 Blue 100) im August 2011 verlängern. Leider muss ich zu meine Heimat am Ende Mai zurückfliegen. Kann ich der Vetrag für dieses Zeitpunkt kündigen? Ich kann nicht mehr in Deutschland bleiben und komme ich nie wieder zurück.
Was soll ich für dieser Fall in der Kündigung schreiben?
Lg
Gonzalo
Hallo Gonzalo!
Schreib eine E-Mail an o2 und erkläre den Sachverhalt. Ich denke schon, dass dich o2 den Vertrag aus Kulanz kündigen lässt. Schreib in die E-Mail auch deine private Kundenkennzahl!
vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de
Gruß Claudia
Ich bin enttäuscht, dass ich nicht über "Mein O2" - "Vertrag verwalten" die Option habe eine Hilfestellung in Sachen Kündigung zu erhalten (ganz individuell auf Deine Vertragsart). Zum Beispiel ein Formblatt, die Faxadresse und die Anschriften-Adresse. Aber nein, das muss man sich immer über Umwege heraus suchen.
Wenn es um Kunden-Akquirierung geht, dann stellt sich O2 als Musterknabe da. Dann bitte auch anders herum.
Ergo: Erweitert sie bitte den Reiter "Mein Profil" mit dem Reiter "Vertragskündigung" samt allen wertvollen Tipps und Hinweisen. Der Reiter "Vertrag verlängern" kann getrost gelöscht werden, denn diese Möglichkeit bieten sie bereits in "Vertrag verwalten" an.
Neue Gesetzesnovelle für alle Firmen sollte durch den EU-Rat auf den Weg gebracht werden: "Verträge kündigen, müssen ebenso leicht kündbar sein, wie Verträge abgeschlossen werden können. Warum ein Einschreiben, warum ein Fax? Ich kann ja auch Online mein Vertag abschliessen, verlängern, erweitern. Ich will keine Gebühren für FAX oder Einschreiben zahlen.
Achtung es geht bei meinem Kommentar rein um die "Art" einen Vertrag zu kündigen, nicht um Vertragslaufzeiten etc.
Deswegen hier ein kleiner Tip:
http://www.aboalarm.de/ hier könnt ihr über einen Umweg - online kündigen, kostet aber Gebühren, die aber sowieso anfallen würden.
Und was erwartest du jetzt von O2? Das sie ihre komplette Online Seite umstellen, nur damit du dann in ruhe kündigen kannst ?
Die Zeit, die du hier nun dafür gebraucht hast, diesen ganzen TExt zu schreiben, hättest du schon längst dafür nutzen konnen, um 2 - 3 Sätze für ne Kündigung zu schreiben und diese dann an O2 zu faxen oder zu schicken.
Was du hier schilderst ist reinste bequemlichkeit, manch einer nennt es auch FAulheit. Und dein Tipp mit dieser tollen Webseite ist genauso sinnfrei. Dann kannst du auch gleich dich direkt an O2 wenden.
Zitat:
"Zum Beispiel ein Formblatt, die Faxadresse und die Anschriften-Adresse. Aber nein, das muss man sich immer über Umwege heraus suchen."
Wie oft kündigst du durchschnittlich im Jahr?
Du könntest es dir dann einfach auf deinem PC abspeichern.
Manche Leute haben schon übertriebene Vorstellungen. Die Kündigung akzeptiert o2 übrigens auch per Email, sofern du dich dabei durch deine Kundenkenzahl "ausweiset". Ist das nicht bequem genug?
bs0 schrieb:
Manche Leute haben schon übertriebene Vorstellungen. Die Kündigung akzeptiert o2 übrigens auch per Email, sofern du dich dabei durch deine Kundenkenzahl "ausweiset". Ist das nicht bequem genug?
Das würde ich doch auch meinen!
bs0 schrieb:
Manche Leute haben schon übertriebene Vorstellungen. Die Kündigung akzeptiert o2 übrigens auch per Email, sofern du dich dabei durch deine Kundenkenzahl "ausweiset". Ist das nicht bequem genug?
Echt? Das sollte aber sehr neu sein. Meiner Ansicht nach benötigt o2 eine Kundenunterschrift für eine Kündigung.
Gruß sandroschubert
Sandroschubert schrieb:
Echt? Das sollte aber sehr neu sein. Meiner Ansicht nach benötigt o2 eine Kundenunterschrift für eine Kündigung.
Gemäß AGB ist die Schriftform erforderlich, was durch die elektronische Form nicht ersetzt werden kann, allerdings kenne ich einige Fälle, wo die Kündigung auch per Email akzeptiert wurde, sofern alle Daten drin standen und eine endeutige Willenserklärung davon ableiten lässt. Im Zweifelsfall kann man natürlich auch das Schreiben mit Unterschrift anhängen. Aber du hast schon Recht, Post oder Fax wäre sicherer und auf jeden Fall zu empfehlen, wenn man erst sehr spät kündgen will.
Hab' gerade zwei Verträge gekündigt. Lt. Kundenbetreuung genügt eMail + persönliche Kundenkennzahl.
Ciao
Tom
planktom schrieb:
Hab' gerade zwei Verträge gekündigt. Lt. Kundenbetreuung genügt eMail + persönliche Kundenkennzahl.
Ciao
Tom
Das stimmt schon. Im Zweifel gelten aber die AGB. Wenn man also nicht mehr genügend Zeit für die Kündigung hat, ist der Weg gem. den AGB anzuraten.
