Ein Hallo in die Runde!
Ich will meinen Vertrag bei O2 kündigen. Das das schriftlich erfolgen muss, hab ich jetzt schon hier irgendwo gelesen! 😄
Nur: Reicht das Schreiben formlos? Oder wie muss das aussehen?
Und: an welche Adresse sende ich das?
Und: bekommt man eine Bestätigung?
Oder: Kann ich die schriftliche Kündigung auch im Shop in meiner Stadt abgeben?
Lg und danke für die Hilfe!!
Gelöst
Vertrag kündigen
Lösung von daBasty
Kündigung bedarf der Schriftform, ob Du es nun via Fax oder Brief rein schickst ist Dir überlassen.
Du bekommst auch eine Kündigungsbestätigung.
Auf der Kdg müssen deine Daten drauf, sprich MSISDN oder KdNr und deine identifizierbare Unterschrift, am besten nochmal dein Namen dann drunter in Druckbuchstaben.
Faxen kannst du es hierhin:
Und via Brief an :
Telefonica o2 Germany Gmbh & Co KG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Die leiten es weiter.
Via Fax:
01805 571766
Zur Antwort springenDu bekommst auch eine Kündigungsbestätigung.
Auf der Kdg müssen deine Daten drauf, sprich MSISDN oder KdNr und deine identifizierbare Unterschrift, am besten nochmal dein Namen dann drunter in Druckbuchstaben.
Faxen kannst du es hierhin:
Und via Brief an :
Telefonica o2 Germany Gmbh & Co KG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Die leiten es weiter.
Via Fax:
01805 571766
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+3- Profi
- 31269 Antworten
Das dürfte kein Problem sein. Dann wäre zumindest die Grundgebühr weg.
Aber die Rufnummer bleibt am Vertrag gebunden.
Aber die Rufnummer bleibt am Vertrag gebunden.
Bei mir geht die Faxnummer auch nicht. Nummer ungültig, wird angezeigt.
- 49794 Antworten
SilliVanilli schrieb:Also wenn die 01805 571766 nicht funktioniert, nimm diese 08001090060 (kostenfrei).
Bei mir geht die Faxnummer auch nicht. Nummer ungültig, wird angezeigt.
sandroschubert
Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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Sandroschubert schrieb:Hast du die 0800-1090060 bei 0180-info eingetragen? Die Nummer auch schonmal genutzt bzw getestet? Würde die Nummer auch in meine Liste aufnehmen, kann aber nicht testen, weil ich kein Faxgerät hier habe.
SilliVanilli schrieb:Also wenn die 01805 571766 nicht funktioniert, nimm diese 08001090060 (kostenfrei).
Bei mir geht die Faxnummer auch nicht. Nummer ungültig, wird angezeigt.
sandroschubert
gruß, zündi
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- 49794 Antworten
zündi schrieb:
Hast du die 0800-1090060 bei 0180-info eingetragen? Die Nummer auch schonmal genutzt bzw getestet? Würde die Nummer auch in meine Liste aufnehmen, kann aber nicht testen, weil ich kein Faxgerät hier habe.
_________________________________
Nein habe ich nicht eingetragen, aber getestet. Man benötigt nicht ein Faxgerät dafür :-)
sandroschubert
Kommt das auch beim richtigen Empfänger raus?
o2 hat es ja leider nicht so mit schriftlichen Kündigungsbestätigungen :frowning
o2 hat es ja leider nicht so mit schriftlichen Kündigungsbestätigungen :frowning
Sandroschubert schrieb:
zündi schrieb:
Hast du die 0800-1090060 bei 0180-info eingetragen? Die Nummer auch schonmal genutzt bzw getestet? Würde die Nummer auch in meine Liste aufnehmen, kann aber nicht testen, weil ich kein Faxgerät hier habe.
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Nein habe ich nicht eingetragen, aber getestet. Man benötigt nicht ein Faxgerät dafür :-)
sandroschubert
Das habe ich natürlich auch schon probiert. Einfach mal angerufen und den Klängen gelauscht 😀
Klingt schon stark nach einem Faxgerät, die Frage ist nur, wo es steht 😉
Egal, ich trag die Nummer mal ein und außerdem hab ich auch mal eine E-Mail an die Kundenbetreuung geschrieben mit dem Inhalt, das ich vor ein paar Tagen ein Fax an die Nummer geschickt hätte, mir jetzt aber nicht mehr sicher sei, ob das Fax bei der normalen Kundenbetreuung oder in einer Fachabteilung eingegangen sei. Nachgucken, ob das Fax eingegangen ist, werden sie nicht können, da ich meinen Namen in der Mail vergessen habe und die E-Mail-Adresse bei o2 unbekannt ist. Also werde ich hoffentlich eine E-Mail zurückbekommen, in der die Nummer als o2-Nummer bestätigt wird, mit entsprechender Abteilung, wo das Faxgerät steht 😉
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- 49794 Antworten
Steven schrieb:Das wirst du sehen, wenn die SMS mit dem Inhalt "Wir haben noch Fragen zu Ihre Kündigung" kommt. Ausserdem eine Frage von mir, wie oft willst du das Thema noch aufrollen? Hast du in deinen zig Posts in den letzten Tagen nicht erwähnt das du schon gekündigt hast? Willst du es jetzt auf allen Kanälen versuchen?
Kommt das auch beim richtigen Empfänger raus?
o2 hat es ja leider nicht so mit schriftlichen Kündigungsbestätigungen :frowning
sandorschubert
Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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Sandroschubert schrieb:
Das wirst du sehen, wenn die SMS mit dem Inhalt "Wir haben noch Fragen zu Ihre Kündigung" kommt. Ausserdem eine Frage von mir, wie oft willst du das Thema noch aufrollen? Hast du in deinen zig Posts in den letzten Tagen nicht erwähnt das du schon gekündigt hast? Willst du es jetzt auf allen Kanälen versuchen?
sandorschubert
Dann mußt du was mißverstanden haben, aber in diesem Forum passiert das schnell mal 😀
Nein, ich habe noch nicht gekündigt, werde es aber mit ziemlicher Sicherheit machen.
In diesem Sinne.
Frohe Ostern!
- Team
- 4694 Antworten
Die 0800-1090060 gehört zur Auftragsannahme der Händler.
Keine Garantie dafür, dass ein dorthin gesendetes Kundenanliegen auch weitergeleitet wird.
Keine Garantie dafür, dass ein dorthin gesendetes Kundenanliegen auch weitergeleitet wird.
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o2_Henning schrieb:Hmm, habe gerade eine Antwort auf meine E-Mail bekommen.
Die 0800-1090060 gehört zur Auftragsannahme der Händler.
Keine Garantie dafür, dass ein dorthin gesendetes Kundenanliegen auch weitergeleitet wird.
Inhalt:
Guten Tag Herr x,vielen Dank für Ihre E-Mail.Die von Ihnen genannte Rufnummer gehört unserer Portierungs-Abteilung. Für alle anderen Anfragen nutzen Sie bitte die Faxnummer unserer Kundenbetreuung 01805 571 766. Wenn Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.o2 wünscht Ihnen einen schönen Tag. Freundliche GrüßeIhre o2 Kundenbetreuerin
y
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- Team
- 4694 Antworten
Stimmt. Portierung. Steht ja auch auf dem Antragsformular.
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Sehr geehrte Damen und Herren! Aufstragsnummer lautet: xxxxxxxxxxxxxxx
Hiermit möchte ich meinen Vertrag zum nächt möglichten Termin kündigen,mein Vertrag läuft am 01.09.2012 aus.Ich möchte keine weitere Vertragslängerung mehr.Ich bitte Sie hiermit meinen Vertrag,zu diesen Zeitpunkt zu kündigen.
Mit freundlichen Grüßen
xxxxxxxxxxxx
Name und Nummer entfernt
Hiermit möchte ich meinen Vertrag zum nächt möglichten Termin kündigen,mein Vertrag läuft am 01.09.2012 aus.Ich möchte keine weitere Vertragslängerung mehr.Ich bitte Sie hiermit meinen Vertrag,zu diesen Zeitpunkt zu kündigen.
Mit freundlichen Grüßen
xxxxxxxxxxxx
Name und Nummer entfernt
Eine Kündigung über das Forum ist nicht möglich. Bitte wende dich an die Kundenbetreuung.
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Hallo,
ich bin Ausländer und habe die Handy Vertrag(o2 Blue 100) im August 2011 verlängern. Leider muss ich zu meine Heimat am Ende Mai zurückfliegen. Kann ich der Vetrag für dieses Zeitpunkt kündigen? Ich kann nicht mehr in Deutschland bleiben und komme ich nie wieder zurück.
Was soll ich für dieser Fall in der Kündigung schreiben?
Lg
Gonzalo
ich bin Ausländer und habe die Handy Vertrag(o2 Blue 100) im August 2011 verlängern. Leider muss ich zu meine Heimat am Ende Mai zurückfliegen. Kann ich der Vetrag für dieses Zeitpunkt kündigen? Ich kann nicht mehr in Deutschland bleiben und komme ich nie wieder zurück.
Was soll ich für dieser Fall in der Kündigung schreiben?
Lg
Gonzalo
+3- Superstar
- 11846 Antworten
gern84 schrieb:Hallo Gonzalo!
Hallo,
ich bin Ausländer und habe die Handy Vertrag(o2 Blue 100) im August 2011 verlängern. Leider muss ich zu meine Heimat am Ende Mai zurückfliegen. Kann ich der Vetrag für dieses Zeitpunkt kündigen? Ich kann nicht mehr in Deutschland bleiben und komme ich nie wieder zurück.
Was soll ich für dieser Fall in der Kündigung schreiben?
Lg
Gonzalo
Schreib eine E-Mail an o2 und erkläre den Sachverhalt. Ich denke schon, dass dich o2 den Vertrag aus Kulanz kündigen lässt. Schreib in die E-Mail auch deine private Kundenkennzahl!
vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de
Gruß Claudia
Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
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Ich bin enttäuscht, dass ich nicht über "Mein O2" - "Vertrag verwalten" die Option habe eine Hilfestellung in Sachen Kündigung zu erhalten (ganz individuell auf Deine Vertragsart). Zum Beispiel ein Formblatt, die Faxadresse und die Anschriften-Adresse. Aber nein, das muss man sich immer über Umwege heraus suchen.
Wenn es um Kunden-Akquirierung geht, dann stellt sich O2 als Musterknabe da. Dann bitte auch anders herum.
Ergo: Erweitert sie bitte den Reiter "Mein Profil" mit dem Reiter "Vertragskündigung" samt allen wertvollen Tipps und Hinweisen. Der Reiter "Vertrag verlängern" kann getrost gelöscht werden, denn diese Möglichkeit bieten sie bereits in "Vertrag verwalten" an.
Neue Gesetzesnovelle für alle Firmen sollte durch den EU-Rat auf den Weg gebracht werden: "Verträge kündigen, müssen ebenso leicht kündbar sein, wie Verträge abgeschlossen werden können. Warum ein Einschreiben, warum ein Fax? Ich kann ja auch Online mein Vertag abschliessen, verlängern, erweitern. Ich will keine Gebühren für FAX oder Einschreiben zahlen.
Achtung es geht bei meinem Kommentar rein um die "Art" einen Vertrag zu kündigen, nicht um Vertragslaufzeiten etc.
Deswegen hier ein kleiner Tip: http://www.aboalarm.de/ hier könnt ihr über einen Umweg - online kündigen, kostet aber Gebühren, die aber sowieso anfallen würden.
Wenn es um Kunden-Akquirierung geht, dann stellt sich O2 als Musterknabe da. Dann bitte auch anders herum.
Ergo: Erweitert sie bitte den Reiter "Mein Profil" mit dem Reiter "Vertragskündigung" samt allen wertvollen Tipps und Hinweisen. Der Reiter "Vertrag verlängern" kann getrost gelöscht werden, denn diese Möglichkeit bieten sie bereits in "Vertrag verwalten" an.
Neue Gesetzesnovelle für alle Firmen sollte durch den EU-Rat auf den Weg gebracht werden: "Verträge kündigen, müssen ebenso leicht kündbar sein, wie Verträge abgeschlossen werden können. Warum ein Einschreiben, warum ein Fax? Ich kann ja auch Online mein Vertag abschliessen, verlängern, erweitern. Ich will keine Gebühren für FAX oder Einschreiben zahlen.
Achtung es geht bei meinem Kommentar rein um die "Art" einen Vertrag zu kündigen, nicht um Vertragslaufzeiten etc.
Deswegen hier ein kleiner Tip: http://www.aboalarm.de/ hier könnt ihr über einen Umweg - online kündigen, kostet aber Gebühren, die aber sowieso anfallen würden.
Und was erwartest du jetzt von O2? Das sie ihre komplette Online Seite umstellen, nur damit du dann in ruhe kündigen kannst ?
Die Zeit, die du hier nun dafür gebraucht hast, diesen ganzen TExt zu schreiben, hättest du schon längst dafür nutzen konnen, um 2 - 3 Sätze für ne Kündigung zu schreiben und diese dann an O2 zu faxen oder zu schicken.
Was du hier schilderst ist reinste bequemlichkeit, manch einer nennt es auch FAulheit. Und dein Tipp mit dieser tollen Webseite ist genauso sinnfrei. Dann kannst du auch gleich dich direkt an O2 wenden.
Die Zeit, die du hier nun dafür gebraucht hast, diesen ganzen TExt zu schreiben, hättest du schon längst dafür nutzen konnen, um 2 - 3 Sätze für ne Kündigung zu schreiben und diese dann an O2 zu faxen oder zu schicken.
Was du hier schilderst ist reinste bequemlichkeit, manch einer nennt es auch FAulheit. Und dein Tipp mit dieser tollen Webseite ist genauso sinnfrei. Dann kannst du auch gleich dich direkt an O2 wenden.
+1Zitat:
"Zum Beispiel ein Formblatt, die Faxadresse und die Anschriften-Adresse. Aber nein, das muss man sich immer über Umwege heraus suchen."
Wie oft kündigst du durchschnittlich im Jahr? 😉 Du könntest es dir dann einfach auf deinem PC abspeichern.
"Zum Beispiel ein Formblatt, die Faxadresse und die Anschriften-Adresse. Aber nein, das muss man sich immer über Umwege heraus suchen."
Wie oft kündigst du durchschnittlich im Jahr? 😉 Du könntest es dir dann einfach auf deinem PC abspeichern.
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+9- Profi
- 41985 Antworten
Manche Leute haben schon übertriebene Vorstellungen. Die Kündigung akzeptiert o2 übrigens auch per Email, sofern du dich dabei durch deine Kundenkenzahl "ausweiset". Ist das nicht bequem genug?
In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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+3- Superstar
- 11846 Antworten
bs0 schrieb:Das würde ich doch auch meinen!
Manche Leute haben schon übertriebene Vorstellungen. Die Kündigung akzeptiert o2 übrigens auch per Email, sofern du dich dabei durch deine Kundenkenzahl "ausweiset". Ist das nicht bequem genug?
Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
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- 49794 Antworten
bs0 schrieb:Echt? Das sollte aber sehr neu sein. Meiner Ansicht nach benötigt o2 eine Kundenunterschrift für eine Kündigung.
Manche Leute haben schon übertriebene Vorstellungen. Die Kündigung akzeptiert o2 übrigens auch per Email, sofern du dich dabei durch deine Kundenkenzahl "ausweiset". Ist das nicht bequem genug?
Gruß sandroschubert
+9- Profi
- 41985 Antworten
Sandroschubert schrieb:Echt? Das sollte aber sehr neu sein. Meiner Ansicht nach benötigt o2 eine Kundenunterschrift für eine Kündigung.
Gemäß AGB ist die Schriftform erforderlich, was durch die elektronische Form nicht ersetzt werden kann, allerdings kenne ich einige Fälle, wo die Kündigung auch per Email akzeptiert wurde, sofern alle Daten drin standen und eine endeutige Willenserklärung davon ableiten lässt. Im Zweifelsfall kann man natürlich auch das Schreiben mit Unterschrift anhängen. Aber du hast schon Recht, Post oder Fax wäre sicherer und auf jeden Fall zu empfehlen, wenn man erst sehr spät kündgen will.
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Hab' gerade zwei Verträge gekündigt. Lt. Kundenbetreuung genügt eMail + persönliche Kundenkennzahl.
Ciao
Tom
Ciao
Tom
planktom schrieb:Das stimmt schon. Im Zweifel gelten aber die AGB. Wenn man also nicht mehr genügend Zeit für die Kündigung hat, ist der Weg gem. den AGB anzuraten.
Hab' gerade zwei Verträge gekündigt. Lt. Kundenbetreuung genügt eMail + persönliche Kundenkennzahl.
Ciao
Tom
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