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Warum O2 Service
Frage

Vertrag bei Mediamarkt / SKontor

N
Neuling

Guten Abend,

Vorgestern habe ich über Media Markt online einen O2 Tarif inklusive Smartphone abgeschlossen.

Bei dem Tarif handelt es sich um den o2 free L Boost. (120GB)

Nun bin ich nach Erhalt der Vertragsunterlagen stutzig geworden, da als Vertragspartner die Firma s-kontor aufgeführt wird.

Ich bin seit mehr als 10 Jahren o2 Kunde, und möchte einen original o2 Vertrag erhalten.

Kann ich davon ausgehen, dass es sich bei dem Abschluss über Mediamarkt/s-kontor um ein Original O2 Vertrag handelt?

Ich war heute in einem O2 Shop bei mir vor Ort. Dort sagte man mir auf Nachfrage, dass man seit einigen Wochen seine eigene Rufnummer bei o2 behalten könne (Portierung), d.h. dass eine Rufnummernmitnahme von O2 zu O2 nun möglich sei.

Kann ich davon ausgehen, dass dies bei dem Vertragsabschluss über s-kontor auch möglich ist?

Es soll sich laut Angaben von s-kontor ja um einen original o2 Tarif handeln. Anderenfalls müsste ich den Vertrag sofort widerrufen, weil ich meine Rufnummer, die ich seit Jahren bei o2 habe, behalten möchte!

Danke im voraus.

    4 Antworten

    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 11. März 2022

    Hallo,

    ekontor24 ist ein Reseller, der Original o2 Tarife anbietet.

    Deine alte Rufnummer kannst du mit diesem Formular auf deinen neuen o2 Vertrag übertragen lassen: https://static2.o9.de/resource/blob/1105648/058725f1c05b0d53cae0ff97f739ad02/internes-portierungsformular-download-data.pdf

    LG

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      Nosferatu79
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    Neuling
    • Nosferatu79
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    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 11. März 2022

    Hallo,

    das ging ja wirklich schnell mit der Antwort. Danke  dafür.

    Also brauche ich mir tatsächlich keine Sorgen  machen?

    Der Mitarbeiter bei ekontor24 gab vorhin am Telefon an, dass eine Rufnummernmitnahme von meinem jetzigen, in 3 Wochen endenden, O2 Vertrag zu dem neu abgeschlossen O2 Vertrag über ekontor24 nicht möglich sei. Eine Rufnummernmitnahme innerhalb O2 sei bei denen angeblich nicht möglich...

    Anschließend meinte die nette Dame aus dem o2 Shop noch zu mir, dass sie die, über Mediamarkt abgeschlossen, Handytarife anschließend nicht in ihrem System sehen und auch nicht bearbeiten könne.

    Da war meine Verwirrung vollkommen

    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 11. März 2022
    Nosferatu79 schrieb:

    Also brauche ich mir tatsächlich keine Sorgen machen?

    Hallo,

    nein.

    LG

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      Nosferatu79
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • 17875 Antworten
    • 21. März 2022

    Hallo @Nosferatu79,

    Vilureef konnte es bereits beantworten. Bei eKontor 24 handelt es sich um einen Verkäufer, der auch Verträge von uns anbietet. Am Ende bist du aber mit deinem Tarif bei uns Kunde. 

    Nosferatu79 schrieb:

    Mitarbeiter bei ekontor24 gab vorhin am Telefon an, dass eine Rufnummernmitnahme von meinem jetzigen, in 3 Wochen endenden, O2 Vertrag zu dem neu abgeschlossen O2 Vertrag über ekontor24 nicht möglich sei. Eine Rufnummernmitnahme innerhalb O2 sei bei denen angeblich nicht möglich...

    Ich schätze, dass der Mitarbeiter damit gemeint hat, dass man das für dich von deren Seite aus nicht veranlassen.

    Nosferatu79 schrieb:

    Anschließend meinte die nette Dame aus dem o2 Shop noch zu mir, dass sie die, über Mediamarkt abgeschlossen, Handytarife anschließend nicht in ihrem System sehen und auch nicht bearbeiten könne.

    Das mag auf einzelne Shops zutreffen. Für die Kollegen im direkten Support wird die Eichsicht möglich sein. :) 

    Solltest du aber eventuell noch Rückfragen dazu haben, melde dich hier bitte erneut. 

    Viele Grüße
    Dennis

    Vilureef
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    • Vilureef
      Vilureef

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