Hallo liebes O2-Team,
ich habe meinen Vertrag zum 27.11.2017 gekündigt.
Da ich gerad dabei bin Tarife zu vergleichen, habe ich bei Ihrer Hotline angerufen, aber niemanden erreicht.
Mir liegt ein gutes Angebot von Congstar vor. Dieses beinhaltet All-Net-Flat, SMS-Flat und 10 GB Internet für 19 EUR im Monat.
Können Sie mir ein vergleichbares Angebot unterbreiten? 10 GB Internet benötige ich nicht unbedingt, mir ist eher wichtig, dass die monatliche Belastung möglichst gering ist.
Ein neues Smartphone benötige ich auch nicht.
Gern können Sie mir auch per Mail oder SMS ein Angebot unterbreiten.
Vielen Dank vorab und viele Grüße
Vanessa
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Hallo @Vanessa110888 ,
folgendes Angebot kann ich dir machen,
o2 Free S plus (2017) Allnet Flat, SMS Flat, 3GB LTE, Festnetznummer (24,99 EUR)
Mon. Grundgebühr 1-24M /19,99 EUR
Rabatte gesamt 120 EUR
Gutschrift 24x 5,00EUR
Informationen zum Tarif findest du auch im https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fservice%2Fdownloads%2Fproduktinformationsblatt%2F
Beste Grüße
Markus
folgendes Angebot kann ich dir machen,
o2 Free S plus (2017) Allnet Flat, SMS Flat, 3GB LTE, Festnetznummer (24,99 EUR)
Mon. Grundgebühr 1-24M /19,99 EUR
Rabatte gesamt 120 EUR
Gutschrift 24x 5,00EUR
Informationen zum Tarif findest du auch im https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fservice%2Fdownloads%2Fproduktinformationsblatt%2F
Beste Grüße
Markus
Hallo,
ich habe gestern meine Kündigungsbestätigung per SMS erhalten. Mein Vertrag läuft noch bis 27.01.2018. Habe also noch Zeit. Die Kundenrückgewinnung hat sich auch schon gemeldet. Den Tarif
"o2 Free S plus (2017) Allnet Flat, SMS Flat, 3GB LTE, Festnetznummer (24,99 EUR)" plus 24 x 5 € Kombi-Vorteil -habe DSL-Vertrag-, der Vanessa angeboten wurde, habe ich im Produktinformationsblatt auch gefunden. Auf der Tarifseite von O2 ist der Tarif aber nicht aufgeführt. Wäre das der Fall gewesen, hätte ich mir die Kündigung sparen können.
Meine Fragen sind:
Kann man diesen Tarifwechsel innerhalb einer Vertragsverlängerung zu derTarifwechselgebühr von 19,99 € per 28.01.2018 vormerken und mir schriftlich bestätigen.
Im aktuellen Tarif habe ich kostenlos eine Multicard. Die brauche ich dann nicht mehr. Im aktuellen Vertrag dann Multicard am 27.01.2018 löschen?
Vielen Dank vorab
Harald
ich habe gestern meine Kündigungsbestätigung per SMS erhalten. Mein Vertrag läuft noch bis 27.01.2018. Habe also noch Zeit. Die Kundenrückgewinnung hat sich auch schon gemeldet. Den Tarif
"o2 Free S plus (2017) Allnet Flat, SMS Flat, 3GB LTE, Festnetznummer (24,99 EUR)" plus 24 x 5 € Kombi-Vorteil -habe DSL-Vertrag-, der Vanessa angeboten wurde, habe ich im Produktinformationsblatt auch gefunden. Auf der Tarifseite von O2 ist der Tarif aber nicht aufgeführt. Wäre das der Fall gewesen, hätte ich mir die Kündigung sparen können.
Meine Fragen sind:
Kann man diesen Tarifwechsel innerhalb einer Vertragsverlängerung zu derTarifwechselgebühr von 19,99 € per 28.01.2018 vormerken und mir schriftlich bestätigen.
Im aktuellen Tarif habe ich kostenlos eine Multicard. Die brauche ich dann nicht mehr. Im aktuellen Vertrag dann Multicard am 27.01.2018 löschen?
Vielen Dank vorab
Harald
Hallo @silberrücken ,
(kannst du aber auch im Portal selber machen)
Beste Grüße
Markus
silberrücken schrieb:Nein, eine Vormerkug ist nicht möglich
Kann man diesen Tarifwechsel innerhalb einer Vertragsverlängerung zu derTarifwechselgebühr von 19,99 € per 28.01.2018 vormerken und mir schriftlich bestätigen.
silberrücken schrieb:Klar, wenn du keine Multicard brauchst wird sie deaktiviert, wann immer du es möchtest
Im aktuellen Tarif habe ich kostenlos eine Multicard. Die brauche ich dann nicht mehr. Im aktuellen Vertrag dann Multicard am 27.01.2018 löschen?
(kannst du aber auch im Portal selber machen)
Beste Grüße
Markus
Hallo,
danke für die Antwort.
Wie muss ich denn dann vorgehen?
Kündigung ist zum 27.01.2018 bestätigt.
VVL ist frühestens 27.10.2017 möglich, aber Kundenrückgewinnung meldet sich täglich!
Handytarif
"o2 Free S plus (2017) Allnet Flat, SMS Flat, 3GB LTE, Festnetznummer (24,99 EUR)" plus 24 x 5 € Kombi-Vorteil
ist nur im Produktinformationsblatt beschrieben. Ich nur diesen.
Ich möchte Tarifwechsel, nur "o2 Free S plus (2017) ...", innerhalb einer Vertragsverlängerung zu derTarifwechselgebühr von 19,99 € per 28.01.2018 abschliessen.
Ich möchte nicht telefonisch zu Verträgen beraten werden.
Habe mit VIAG dann O2 und Vodafone keine guten Erfahrungen gemacht.
Vielen dank vorab
Silberrücken
danke für die Antwort.
Wie muss ich denn dann vorgehen?
Kündigung ist zum 27.01.2018 bestätigt.
VVL ist frühestens 27.10.2017 möglich, aber Kundenrückgewinnung meldet sich täglich!
Handytarif
"o2 Free S plus (2017) Allnet Flat, SMS Flat, 3GB LTE, Festnetznummer (24,99 EUR)" plus 24 x 5 € Kombi-Vorteil
ist nur im Produktinformationsblatt beschrieben. Ich nur diesen.
Ich möchte Tarifwechsel, nur "o2 Free S plus (2017) ...", innerhalb einer Vertragsverlängerung zu derTarifwechselgebühr von 19,99 € per 28.01.2018 abschliessen.
Ich möchte nicht telefonisch zu Verträgen beraten werden.
Habe mit VIAG dann O2 und Vodafone keine guten Erfahrungen gemacht.
Vielen dank vorab
Silberrücken
Moin @silberrücken ,
eines versteh ich nicht ganz. Warum möchtest du den Vertrag erst am 28.01.2018 verlängern und nicht jetzt?
Die Verlängerung ist ab sofort möglich.
Du bekommst den Tarif zu den, von dir genannten Konditionen, außer des Kombivorteils. Den gibt es nicht, wenn man als Zweitvertrag einen o2o hat.
Beste Grüße
Markus
eines versteh ich nicht ganz. Warum möchtest du den Vertrag erst am 28.01.2018 verlängern und nicht jetzt?
Die Verlängerung ist ab sofort möglich.
Du bekommst den Tarif zu den, von dir genannten Konditionen, außer des Kombivorteils. Den gibt es nicht, wenn man als Zweitvertrag einen o2o hat.
Beste Grüße
Markus
Hallo Markus,
vielen Dank für die Infos.
Warum nicht jetzt? Innerhalb der Vertragslaufzeit muss ich doch Tarifwechselgebühr von 99,99 € zahlen. Oder?
Wenn Zweitvertrag ein o2o ist, kein Kombivorteil? Ich habe noch DSL-Vertrag als Drittvertrag dann gibt es doch Kombivorteil. Oder?
Den o2o nutze ich z.Z. nicht.
Vielen dank vorab
Silberrücken
vielen Dank für die Infos.
Warum nicht jetzt? Innerhalb der Vertragslaufzeit muss ich doch Tarifwechselgebühr von 99,99 € zahlen. Oder?
Wenn Zweitvertrag ein o2o ist, kein Kombivorteil? Ich habe noch DSL-Vertrag als Drittvertrag dann gibt es doch Kombivorteil. Oder?
Den o2o nutze ich z.Z. nicht.
Vielen dank vorab
Silberrücken
Stimmt nicht ganz.
Erhöhte Tarifwechselgebühren fallen an, wenn man 1. beim Tarifwechsel in einen minderwertigeren Tarif wechselt und 2. den Wechsel vor Ablauf von 12 Monaten macht.
Du machst ja eine Vertragsverlängerung mit einem Tarifwechsel. Weil du in einen minderwertigeren Tarif wechselst, fallen hier dann 19,99 € Wechselgebühr an.
Den DSL Vertrag habe ich nicht gesehen. Dann bekommst du natürlich den Kombivorteil von 24 x 5 €
Beste Grüße
Markus
Erhöhte Tarifwechselgebühren fallen an, wenn man 1. beim Tarifwechsel in einen minderwertigeren Tarif wechselt und 2. den Wechsel vor Ablauf von 12 Monaten macht.
Du machst ja eine Vertragsverlängerung mit einem Tarifwechsel. Weil du in einen minderwertigeren Tarif wechselst, fallen hier dann 19,99 € Wechselgebühr an.
Den DSL Vertrag habe ich nicht gesehen. Dann bekommst du natürlich den Kombivorteil von 24 x 5 €
Beste Grüße
Markus
Hallo,
vielen dank für die Infos. Super O2-Mitarbeiter sind hier im Hilfe-Forum tätig!
o2_Markus kannst du mir dann die Vertragsverlängerung für Handytarif
"o2 Free S plus (2017) Allnet Flat, SMS Flat, 3GB LTE, Festnetznummer (24,99 EUR)" plus 24 x 5 € Kombi-Vorteil
zur Tarifwechselgebühr von 19,99 € veranlassen bzw. durchführen. Ich bitte mich dann schriftlich per SMS bzw. E-Mail über Beginn zu informieren wegen Deaktivierung Multicard.
Gruss
Silberrücken
vielen dank für die Infos. Super O2-Mitarbeiter sind hier im Hilfe-Forum tätig!
o2_Markus kannst du mir dann die Vertragsverlängerung für Handytarif
"o2 Free S plus (2017) Allnet Flat, SMS Flat, 3GB LTE, Festnetznummer (24,99 EUR)" plus 24 x 5 € Kombi-Vorteil
zur Tarifwechselgebühr von 19,99 € veranlassen bzw. durchführen. Ich bitte mich dann schriftlich per SMS bzw. E-Mail über Beginn zu informieren wegen Deaktivierung Multicard.
Gruss
Silberrücken
Hallo,
habe jetzt auch per E-Mail meine Kündigungsbestätigung erhalten.
Deshalb nochmal meine Bitte, kann ein O2_Mitarbeiter über das Forum folgende Vertragsverlängerung zu folgendem Handytarif durchführen bzw. veranlassen:
"o2 Free S plus (2017) Allnet Flat, SMS Flat, 3GB LTE, Festnetznummer (24,99 EUR)" plus 24 x 5 € Kombi-Vorteil
zur Tarifwechselgebühr von 19,99 € .Jetzt aber zusätzlich mit dem Handy HUAWEI P10 .
Wird gerade im Internet von O2 beworben.30,99€ monatlich für "Tarif O2 Free S Partnerkarte" aber nur 1GB LTE.
Das Vertragsverlängerungsangebot bitte mir schriftlich zusenden wegen Deaktivierung Multicard.
Nur zur Info Telefonate von Kundenrückgewinnung werden nicht angenommen!!!
Gruss
Silberrücken
habe jetzt auch per E-Mail meine Kündigungsbestätigung erhalten.
Deshalb nochmal meine Bitte, kann ein O2_Mitarbeiter über das Forum folgende Vertragsverlängerung zu folgendem Handytarif durchführen bzw. veranlassen:
"o2 Free S plus (2017) Allnet Flat, SMS Flat, 3GB LTE, Festnetznummer (24,99 EUR)" plus 24 x 5 € Kombi-Vorteil
zur Tarifwechselgebühr von 19,99 € .Jetzt aber zusätzlich mit dem Handy HUAWEI P10 .
Wird gerade im Internet von O2 beworben.30,99€ monatlich für "Tarif O2 Free S Partnerkarte" aber nur 1GB LTE.
Das Vertragsverlängerungsangebot bitte mir schriftlich zusenden wegen Deaktivierung Multicard.
Nur zur Info Telefonate von Kundenrückgewinnung werden nicht angenommen!!!
Gruss
Silberrücken
Moin @silberrücken ,
mit dem Huawai P 10 ändert sich natürlich auch der Presi des Gesamtpaketes erneut. Das Angebot für die Partnerkarte kann ich dir bei einer Verlängerung nicht halten.
Für dich ergibt sich dann folgender Preis:
o2 Free S plus (2017) Kombi (24,99 EUR)
Mon. Grundgebühr für Hardware incl. Tarif 1-24M 36,49 EUR
Rabatte gesamt 288 EUR
Gutschrift 24x7,00EUR
Kombi-Vorteil 24x 5 EUR
Hardware HUAWEI P10 , SCHWARZ
Anzahlung1 EUR | 23,50 EUR | 24 Monate
Beste Grüße
Markus
mit dem Huawai P 10 ändert sich natürlich auch der Presi des Gesamtpaketes erneut. Das Angebot für die Partnerkarte kann ich dir bei einer Verlängerung nicht halten.
Für dich ergibt sich dann folgender Preis:
o2 Free S plus (2017) Kombi (24,99 EUR)
Mon. Grundgebühr für Hardware incl. Tarif 1-24M 36,49 EUR
Rabatte gesamt 288 EUR
Gutschrift 24x7,00EUR
Kombi-Vorteil 24x 5 EUR
Hardware HUAWEI P10 , SCHWARZ
Anzahlung1 EUR | 23,50 EUR | 24 Monate
Beste Grüße
Markus
Hallo Markus,
danke für schnelle Rückantwort.
Für mich entstehen nach deiner Auflistungund meinem Verständnis dann folgende Kosten:
einmalig : 1 € für Hardware, Tarifwechselgebühr 19,99 €
monatlich : 23,50€ für Hardware für 24 Monate ---> 565€ laut O2 Preisliste
36,49€ für Handytarif ---> 60€ pro Monat??
Oder habe ich falsch gerechnet??
Gruss Silberrücken
danke für schnelle Rückantwort.
Für mich entstehen nach deiner Auflistungund meinem Verständnis dann folgende Kosten:
einmalig : 1 € für Hardware, Tarifwechselgebühr 19,99 €
monatlich : 23,50€ für Hardware für 24 Monate ---> 565€ laut O2 Preisliste
36,49€ für Handytarif ---> 60€ pro Monat??
Oder habe ich falsch gerechnet??
Gruss Silberrücken
ja, du hast "falsch" gerechnet, denn du zahlst für den Tarif inclusive des Gerätes 36,49 EUR.
Hatte ich aber in dem Angebot auch so geschrieben
Mon. Grundgebühr für Hardware incl. Tarif 1-24M 36,49 EUR
Hatte ich aber in dem Angebot auch so geschrieben
Mon. Grundgebühr für Hardware incl. Tarif 1-24M 36,49 EUR
Hallo Markus,
kannst Du bitte dann für die VVL alles nötige veranlassen und mich informieren.
o2 Free S plus (2017) Kombi (24,99 EUR)
Mon. Grundgebühr für Hardware (Huawei P10) incl. Tarif 1-24M 36,49 EUR
plus Tarifwechselgebühr 19,99 €.
Gruss Silberrücken
kannst Du bitte dann für die VVL alles nötige veranlassen und mich informieren.
o2 Free S plus (2017) Kombi (24,99 EUR)
Mon. Grundgebühr für Hardware (Huawei P10) incl. Tarif 1-24M 36,49 EUR
plus Tarifwechselgebühr 19,99 €.
Gruss Silberrücken
Hallo @silberrücken ,
nun ist es passiert. :-)
Der Tarif ist zu morgen geändert und das Huawai ist bestellt. Dies sollte in den nächsten Tagen ankommen.
Beste Grüße
Markus
nun ist es passiert. :-)
Der Tarif ist zu morgen geändert und das Huawai ist bestellt. Dies sollte in den nächsten Tagen ankommen.
Beste Grüße
Markus
Hallo Markus,
Mail zur Bestellung habe ich bekommen.
Multicard jetzt bzw. morgen deaktivieren?
Gruss Silberrücken
Mail zur Bestellung habe ich bekommen.
Multicard jetzt bzw. morgen deaktivieren?
Gruss Silberrücken
Hallo Markus,
zu 85% ist bisher alles super gelaufen. Alle Daten und Kosten sind in System eingepflegt und nachvollziehbar. Kombivorteil wird noch geprüft. Ich habe DSL -Vertrag, sollte eigentlich keine Probleme bereiten.
Gruss Silberrücken
zu 85% ist bisher alles super gelaufen. Alle Daten und Kosten sind in System eingepflegt und nachvollziehbar. Kombivorteil wird noch geprüft. Ich habe DSL -Vertrag, sollte eigentlich keine Probleme bereiten.
Gruss Silberrücken
Hallo Markus,
ich habe heute zwei SMS und eine E-Mail erhalten.
Aus meinem DSL-Vertrag wurde der o2 Kombi-Vorteil und Option Community & Family Flat vom alten Vertrag deaktiviert.
Im neuen mir per E-Mail vom 26.09.2017 zugesandten Vertrag wurde mitgeteilt
"Falls Sie einen Kombi-Vorteil gebucht haben, befindet sich dieser derzeit noch in Prüfung. Sie bekommen eine weitere E-Mail sobald der Kombi-Vorteil für Sie aktiviert wurde. "
Ich kann aber weder im DSL und Mobile Meino2 die aktuellen Tarifdetails bei Preise und Rabatte öffnen bzw einsehen.
Kannst Du prüfen ob der Kombi-Vorteil von 5€ schon aktiviert ist.
Gruss Silberrücken
ich habe heute zwei SMS und eine E-Mail erhalten.
Aus meinem DSL-Vertrag wurde der o2 Kombi-Vorteil und Option Community & Family Flat vom alten Vertrag deaktiviert.
Im neuen mir per E-Mail vom 26.09.2017 zugesandten Vertrag wurde mitgeteilt
"Falls Sie einen Kombi-Vorteil gebucht haben, befindet sich dieser derzeit noch in Prüfung. Sie bekommen eine weitere E-Mail sobald der Kombi-Vorteil für Sie aktiviert wurde. "
Ich kann aber weder im DSL und Mobile Meino2 die aktuellen Tarifdetails bei Preise und Rabatte öffnen bzw einsehen.
Kannst Du prüfen ob der Kombi-Vorteil von 5€ schon aktiviert ist.
Gruss Silberrücken
Hallo Markus,
nach Erhalt und Prüfung der aktuellen Rechnungen für Hardware, DSL und Mobile ist alles zu 100% in Ordnung.
Der einzige grosse Mangel ist, dass bei Mein O2 und am Handy die Tarife benannt sind. Aber die Tarifbestandteile mit Kosten immer noch nicht angezeigt werden. Prüfen konnte ich nur durch die hier von Dir gemachten Aussagen. Das ist nicht kundenfreundlich. Vieleicht hat sich das in 20 Monaten bei der nächsten VVL ja gebessert.
Gruss Silberrücken
nach Erhalt und Prüfung der aktuellen Rechnungen für Hardware, DSL und Mobile ist alles zu 100% in Ordnung.
Der einzige grosse Mangel ist, dass bei Mein O2 und am Handy die Tarife benannt sind. Aber die Tarifbestandteile mit Kosten immer noch nicht angezeigt werden. Prüfen konnte ich nur durch die hier von Dir gemachten Aussagen. Das ist nicht kundenfreundlich. Vieleicht hat sich das in 20 Monaten bei der nächsten VVL ja gebessert.
Gruss Silberrücken
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