Hast du mal auf Seite 2 der Rechnung geschaut, was berechnet wird?

Grundgebühren (monatlich) O2 Blue M Flex (60/60) (von 01.02.2020 bis 03.02.2020) 19% 3,4764

Berechtigung Sky Supersport Ticket bei O2 (von 01.02.2020 bis 03.02.2020) 19% 0,0000

SMS-Flat (von 01.02.2020 bis 03.02.2020) 19% 0,8684

O2 Blue Basic (von 04.02.2020 bis 29.02.2020) 19% 7,5265

Berechtigung Sky Supersport Ticket bei O2 (von 04.02.2020 bis 29.02.2020) 19% 0,0000

SMS-Flat (von 04.02.2020 bis 29.02.2020) 19% 7,5

Bei der Rechnung die gestern kam

berechnen die Grundgebühr Blue Basic 8,39€ (ist ja okay)

aber dann nochmal SMS Flat 8,39€ (das nirgendwo stand)

Die SMS-Flat war ja schon im alten Blue M aktiv (siehe Position 3 auf deiner geposteten Rechnung) ... schau in "mein o2" nach, ob du die SMS-Flat da abbestellen kannst.

Ich habe nix gefunden, das ich das abbestellen kann. Sehe nur unter Tarif das die Gundgebühr 9,99€ beträgt

Telefonisch komm ich aber auch nicht durch. Wie  soll ich das klären??

Hallo @MeiHei,

konntest du dein Anliegen inzwischen klären? Sollen wir die SMS Flat für dich wirklich deaktiveren?

Viele Grüße,
Flo

Hallo,  das Problem ist noch nicht gelöst. Telefonisch komm ich nicht durch, sondern werde aufs Internet verwiesen. Freitag habe ich ein Fax zu O2 gefaxt. Ich möchte das die SMS Flat raus genommen wird. Mir reichen die 200 Frei SMS in meinem neuen Blue Basic Vertrag.

Ich weiß gar nicht was das für eine SMS Flat ist/war? 

MfG

Heinrich

Hallo @MeiHei ,

die SMS-Flat wurde aus dem alten Vertrag übernommen.

Dort war die Flat enthalten, um dem Vertrag die gleichen Features wie bei EPLUS/Base zu verschaffen.

Die Kosten dafür wurden im alten Tarif immer mit einer Gutschrift ausgeglichen.

Ein Mitarbeiter hat die Flat ja bereits deaktiviert. Die Kosten seit dem Tarifwechsel habe ich nun gutgeschrieben.

Die restlichen Kosten entstehen laut Rechnung durch Verbindungen außerhalb der Flat.

Hast du dir den EVN bereits angeschaut?

Viele Grüße,

Kurt

Danke für die Gutschrift. Scheinbar ist Telefonie ins dt. Festnetz nicht inkl. oder nr in den 50 Freiminuten drin!??

Mir ist eigentlich wichtig genug Freiminuten zu haben ins dt. Festnetz. 

Am liebsten würde ich meinen alten Vertrag  Blue M Flex für 24,99€ zurück haben. Der Wechsel war doch blöd….

Hallo @MeiHei,

innerhalb von vierzehn Tagen kannst du deine Vertragsverlängerung wiederrufen. Schau dazu einfach mal hier: https://static2.o9.de/resource/blob/6952/45403f4792ccc680775ec61b681ce64f/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf

Viele Grüße,
Flo