Skip to main content
Habe heut im Sinne der Systemumstellung eine neue Sim Karte erhalten, nun meine Frage bzw. Fragen.

Nach entsperren der Sim Karte habe ich leider keine SMS zur weiteren Vorgehensweise bekommen.

Leider baut die Sim auch kein Zugang zum Mobilfunknetz von O2 auf.

Die neue Sim Karte ist bestand einer Multikarte, bekomme ich also irgendwann noch die zweite Sim Karte zugestellt?

Und was ist mit meiner Alice-Sim und Prepaid Karte, wann bekomme ich die ersetzt?
Hallo @Agnon,



viellen Dank für deine Anfrage.



Ich habe dir soeben eine private Nachricht über o2_Support geschickt, um die SIM-Karten-Nummer abzufragen.



Bitte antworte auf diese private Nachricht.



Vielen Dank.



Liebe Grüße,

Tobias
Hallo @Agnon,



vielen Dank für deine SIM-Karten-Nummer. Die Aktivierung deiner SIM-Karte habe ich nun veranlasst. Die Aktivierung wird innerhalb von 48 Stunden durchgeführt.



Bitte schalte dein Handy einmal aus und mit der neuen Karte wieder ein.



Im zweiten Schritt erfolgt dann die Portierung deiner alten Rufnummer. Solange die Portierung noch nicht durchgeführt wurde, kannst du deine alte Karte noch nutzen.



Weitere SIM-Karten werden nicht umgestellt. Du hast natürlich die Möglichkeit, für die umgestellte SIM-Karte einen Tarif zu wählen, bei dem eine Multikarte möglich ist. Gerne unterbreite ich dir nach der erfolgten Portierung ein Angebot zur Vertragsverlängerung dazu.



Ich hoffe, ich konnte dir mit diesen Informationen weiterhelfen. Weitere Informationen erhältst du unter o2_Support als private Nachricht.



Liebe Grüße,

Tobias

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community