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Surf upgrade M lässt sich nicht wieder kündigen

  • September 5, 2014
  • 314 Antworten
  • 17157 Aufrufe
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314 Antworten

wweingaertner
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  • wweingaertner
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  • January 4, 2015
Liebes O2 Team!

Bitte kündigt mein Surf Upgrade M!

 

Danke.

Schepperellie
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  • Schepperellie
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  • January 5, 2015
Hallo,

 

auch ich möchte bitte das Surf Upgrade + 100 MB zum 16.01.15 kündigen. Online und per App leider nicht möglich :frowning

 

LG Schepperellie

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • January 5, 2015
Hallo ghosti72,

 

erstmal herzlich willkommen im Forum. Das Internet-Pack mit LTE-Option war leider versehentlich gebucht worden. Die war bestimmt keine Absicht, sondern kann leider leicht durch eine kleine Unaufmerksamkeit passieren. Bitte entschuldige die entstandenen Umstände. Die LTE-Option ist direkt am Folgetag (31.12.) deaktiviert worden.

 

Gruß,

Carina

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • January 5, 2015
Hallo @Corinnchen ,

 

das Surfupgrade wird zum 03.02. gegen die in deinem Tarif enthaltene Standardabrechnung ausgetauscht.

 

@wweingaertner Bei dir findet der Wechsel zum 04.02. statt.

 

@Schepperellie Bir dir ist der Stichtag der 16.01.

 

Ihr erhaltet jeweils zum genannten Termin eine Bestätigungs-SMS von uns.

 

Gruß,

Carina

ghosti72
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  • ghosti72
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  • January 5, 2015
Hallo Carina,

wenn die LTE Option deaktiviert wurde, wieso wird sie immer noch unter "Mein O2" > Zusatzoptionen & Packs bzw in der O2 App angezeigt ?
o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • January 6, 2015
ghosti72 schrieb:
Hallo Carina,

wenn die LTE Option deaktiviert wurde, wieso wird sie immer noch unter "Mein O2" > Zusatzoptionen & Packs bzw in der O2 App angezeigt ?
Sorry, ich habe jetzt das korrekte Pack mit 500 MB, ohne LTE, angepasst. Du solltest die Gebühren für das LTE jedoch nicht in Rechnung gestellt bekommen, wenn doch, melde dich nochmal hier.

 

Gruß,

Marc

 

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
gulsum
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  • gulsum
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  • January 6, 2015
Guten Tag o2 Team

. ich möchte sofort ein Paket - Surf Upgrade M (1 GB) zum nächst möglichen Termin kündigen. 

Ich habe die zusatzoption gewählt aber da zeigt nicht kein pack an 

 

Bitte um Bearbeitung 

o2_Chantal
  • o2_ChantalTeam
  • Team
  • January 6, 2015
Hallo gulsum, 

 

dein Surf Upgrade wird zum 05.02.15 deaktiviert.

 

Lieben Gruß,

Chantal

Serina
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  • January 6, 2015
Hallo,

 

ich habe leider das gleiche Problem. Ich kann mein gebuchtes Surf Upgrade M nicht abbestellen. Bitte helft mir.

 

Vielen Dank!

ghosti72
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  • ghosti72
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  • January 7, 2015
Ok, geht doch 🙂
o2_Christian
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Hallo Serina,

 

ich habe die Umstellung auf die Standardabrechnung auf Deiner Rufnummer zum 06.02. hinterlegt.

 

Gruß
Christian

mtombe
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  • mtombe
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  • January 8, 2015
Bei mir wird die Option "kein Paket" auch nicht angezeigt.

 

Ich möchte meine Surf Upgrade M auch zum nächstmöglich Termin kündigen!

o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
Hallo mtombe,

 

ich habe die Umstellung auf die Standardabrechnung für Dich zum 07.02. hinterlegt.

 

Gruß
Christian

Skymightfall
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  • Skymightfall
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  • January 9, 2015
Gleiches Problem bei mir.. Ich selbst habe o2 blue select online.

Ich habe das Surf Upgrade +100MB und würde es gerne zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.

Komischerweise ändert sich das Datum alle 2 Tage sobald ich kündigen könnte!

 

Danke schonmal im Voraus!

bielo
Legende
  • bielo
  • January 9, 2015
Vermutlich hat es eine Kündigungsfrist. Welche Optionen stehen denn bei dir online? Kannst du da mal einen Screenshot laden?

_hendrik_
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  • _hendrik_
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  • January 9, 2015
Hallo, ich würde mein Surfupgrade M auch gerne zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Leider funktioniert das zurzeit über Mein O2 nicht.

Liebe Grüße

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • January 9, 2015
_hendrik_ schrieb:
Hallo, ich würde mein Surfupgrade M auch gerne zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Leider funktioniert das zurzeit über Mein O2 nicht.

Liebe Grüße

Ich habe das Pack nun zum 08.02 deaktiviert.

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
_hendrik_
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  • _hendrik_
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  • January 9, 2015
Danke dir!

weba
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  • weba
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  • January 9, 2015
Hallo!

 

Ich kann mein Surfupgrade M nicht abbestellen. Es stehen in der Zusatzoptionen nur hochwertigere (teurere) Pakete zur Verfügung.

Wie kann ich es abbestellen?

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • January 9, 2015
Hi weba,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Ich habe das Pack nun zum 08.02 für dich deaktiviert.

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
weba
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  • weba
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  • January 9, 2015
Okay, danke, aber eine Möglichkeit es selbst abzubestellen gibt es nicht?!  😮

MBMBMB
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  • MBMBMB
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  • January 9, 2015
Hallo.

Ich habe das gleiche Problem, wie alle anderen.

Ich habe das

"Surf Upgrade M (LTE fähig, 1 GB)" und möchte das

bitte zum nächstmöglichen Zeitpunkt (8. Februar)

kündigen.

Beste Grüße

MB

ulili
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  • ulili
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  • January 9, 2015
Möchte gerne auch das pack m wieder abbestellen
stefanniehaus
Legende
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Unter "Mein o2" klappts nicht?

ulili
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  • ulili
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  • January 9, 2015
Nein da kann ich nur höhere packs buchen aber nirgends das jetztige abbestellen
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