Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Surf upgrade M lässt sich nicht wieder kündigen

Kompletten Beitrag anzeigen
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

314 Antworten

bielo
Rang
Was passiert, wenn du das 500 MB Paket anklickst und auf Kaufen/Buchen klickst?

schmand
Rang
Es gibt leider keinen Button mehr, um die im Vertrag vereinbarten 500 MB wieder zu wählen.

bielo
Rang
Dich meinte ich leider nicht. Eine Antwort bezieht sich immer auf den Post darüber, sonst zitiert man.

aldebaran1984
Rang
bielo schrieb:
Was passiert, wenn du das 500 MB Paket anklickst und auf Kaufen/Buchen klickst?

Moin,

sobald man auf kaufen klickt heißst es "Es ist ein Fehler aufgetreten."

Marcy11
Rang
Mein Surf Upgrade M lässt sich ebenfalls nicht kündigen.

Ich kann die Standard-Tarif-Option von 300 MB zwar anwählen, die 1GB Surfpaket M wird auch als abbestellt angezeigt, wenn ich jedoch auf "Bestellen" klicke, wird mir in rot "Es ist ein Fehler aufgetreten (o.ä.) angezeigt.

Ich würde das Extrapaket gerne gekündigt haben.

 

Mit freundlichen Grüßen

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo @Igor666 ,

 

die Deaktivierung deines Upgrade-Packs findet zum 22.11. statt.

 

@schmand ,

 

bei dir ist bereits ein Wechsel vom Surf Upgrade L+ auf das Surf Upgrade M+ für den 24.11. eingetragen.

 

Gruß,

Carina

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo aldebaran1984,

 

das Upgrade-Pack wird nun zum 23.11. für dich deaktiviert und auch noch per SMs bestätigt.

 

@Marcy11 Bei dir konnte ich den Wechsel leider auch nicht eintragen und habe das an die Technik weitergegeben.

 

Gruß,

Carina

thunder1234
Rang
Guten Abend zusammen.
Ich habe es geschafft mein Surf Upgrade M wieder abzubestellen leider wurde ich dadurch wieder auf UMTS umgestellt obwohl ich vorher LTE hatte.

Jetzt kann ich LTE nirgendwo mehr aktivieren.
Könnt ihr mir helfen ?
o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo thunder1234,

 

die LTE Option gehört bei Deinem Tarif eigentlich gar nicht  dazu, wenn Du nur die Standardabrechnung mit 500 MB gebucht hast.

Ich habe dies jetzt dennoch zu morgen wieder auf die Konditionen (mit LTE), wie vor dem Upgrade, zurückgedreht.

 

Gruß

Christian

schmand
Rang
Ich wollte dieses Surf Upgrade L nicht ich hane meine 500 MB gesucht und bin anscheinend ausversehen darauf gekommen.ich hätte gerne meine alten 500 MB wieder welche ich aber nicht wählen kann.
Bitte ändert das jmd für mich, ich kann nicht so viel bezahlen
LG Mandy
thunder1234
Rang
Vielen Dank
o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo schmand,

 

ich habe die Umstellung auf das Standardpaket zum nächstmöglichen Termin, 25.11.2014, für Dich vorgemerkt.

 

Gruß

Christian

BonesHB
Rang
Guten Morgen,

 

ich wollte soeben das SurfUpgrade M buchen und stelle fest dass da momentan scheinbar 2 aktiv sind.

Eines läuft noch bis zum 06.11. und eines wäre abbestellbar zum 28.11.2014.

Ich hatte nur einmal ein Upgrade Pack im September bestellt.

Das lies sich nicht kündigen sondern wurde hier über das Forum von einem Moderator übernommen.

 

Könnt Ihr da mal nachschauen?

BonesHB
Rang
Merke gerade, ich habe meinen Beitrag wohl im falsche Forum platziert.

 

http://hilfe.o2online.de/t5/Tarife-Vertrag/Surf-Upgrade-M/m-p/785234#M63146

 

Die Deaktivierung wurde von o2_christian (Post 40 hier im Thread) bestätigt.

 

Danke für Eure Hilfe

 

bielo
Rang
BonesHB schrieb:
Merke gerade, ich habe meinen Beitrag wohl im falsche Forum platziert.

 

 

Hab das mal korrigiert. 😉

P
Rang
Hallo liebe Community,

 

ich habe nun aufmerksam diesen Thread gelesen und habe, wie alle anderen auch, das Problem, diese Zusatzoption nicht mehr abbestellen zu können.

 

Es wäre sehr freundlich, wenn das "Surf Upgrade M" zum 28.11.14 abbestellt werden kann.

 

Als Anhang noch ein Bild zum Beweis, das man diese Option nicht kündigen kann.

 

 

Vielen Dank im voraus.

1 Anlage
Lupinchen37
Rang
Hallo, auch ich würde mein surfupgrade gerne zum nächstmöglichen Termin kündigen. Leider ist dies online nicht möglich.

 

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo @PietDerParker ,

Hallo @Lupinchen37 ,

 

die Umstellung vom Surfupgrade zur Standardabrechnung erfolgt zum 28.11. und wird euch noch per SMS bestätigt.

 

Gruß,

Carina

BonesHB
Rang
Hallo bielo, danke ☺️

 

Hallo o2 Team,

 

könnt Ihr mal in meine Daten schauen? Was da momentan genau aktiv ist?

Ich kann da momentan aufgrund Anzeige "Änderung nicht möglich" nichts anklicken. 

 

 

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo BonesHB,

 

derzeit hast Du das Surf Upgrade M. Dieses wird zum 06.11. auf die Standardabrechnung mit 500 MB umgestellt.

 

Gruß

Christian

BonesHB
Rang
Hallo o2_christian,

 

das habe ich die Tage auch gesehen, ist auch korrekt.

Doch es wurde noch ein zweites, das aktuell noch laufen soll angezeigt.

Damals stand dahinter abbestellbar bis zum 28.11.2014 

Ich konnte es aber weder auswählen noch abbestellen.

Dies hatte ich nicht bestellt und konnte es auch nicht deaktivieren.

 

Ich wollte vorgestern ein neues buchen, da fiel mir das auf.

Kannst Du das nochmal prüfen?

 

Danke Dir.

daywalker1439
Rang
Guten Tag, ich würde auch gerne das surfupgrade M zum nächstmöglichen Termin kündigen! Da es online nicht möglich ist.
danke schon mal im voraus
o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo BonesHB,

 

hierbei handelt es sich um einen Anzeigefehler.

Nach der Umstellung am 06.11. sieht dort wieder alles normal aus.

 

Gruß

Christian

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo daywalker1439,

 

der Wechsel vom Upgrade-Pack zur Standartabrechnung erfolgt zum 29.11. und wird dir noch per SMS bestätigt.

 

Gruß,

Carina

Sahnus
Rang
Hallo,

 

nachdem auch bei mir das Abbestellen zum 30.11.2014 online leider möglich ist würde ich Euch bitten dieses für mich zu erledigen und das Surf Upgrade M (LTE fähig, 1 GB) zum 30.11.2014 auf den Standardtarif zu buchen.

 

Danke

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica