Betrifft O2 Blue Select Online.
Ich habe seit ein paar Monaten das Upgrade M (LTE fähig 1GB) gebucht.
Nun möchte ich es wieder loswerden. Leider kann ich nur folgende Auswahl treffen:
o Surf Upgrade M (LTE fähig, 1 GB) Preisinformation* in aktueller Rechnung abbestellbar zum 05.10.2014 o Surf Upgrade L (LTE fähig, 3 GB)19,99 € monatlich o Surf Upgrade M (24 Monate, LTE fähig, 1 GB)9,99 € monatlich (die ersten 2 Monate kostenlos) o Surf Upgrade L (24 Monate, LTE fähig, 3 GB)19,99 € monatlich (die ersten 2 Monate kostenlos) Wie kann ich dieses Pack nun deaktivieren? Meine im Tarif standardmäßig enthaltenen 300 MB werden ja nicht angezeigt und die Markierung kann ich auch nicht entferen.Ich bitte um schnelle Antwort. Danke!
Gelöst
Surf upgrade M lässt sich nicht wieder kündigen
Lösung von o2_Jessica
Hi @neptunia ,
soeben habe ich Dir die Deaktivierung fristgerecht zum 18.04. beantragt. ✅
Lieben Gruß,
Jessica
P.S.: da dieser Thread schon so lang geworden ist mache ich hier zu.
Bei weiteren Anliegen kann gerne ein neuer eröffnet werden! ☺️
Zur Antwort springensoeben habe ich Dir die Deaktivierung fristgerecht zum 18.04. beantragt. ✅
Lieben Gruß,
Jessica
P.S.: da dieser Thread schon so lang geworden ist mache ich hier zu.
Bei weiteren Anliegen kann gerne ein neuer eröffnet werden! ☺️
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Was passiert, wenn du das 500 MB Paket anklickst und auf Kaufen/Buchen klickst?
Es gibt leider keinen Button mehr, um die im Vertrag vereinbarten 500 MB wieder zu wählen.
Dich meinte ich leider nicht. Eine Antwort bezieht sich immer auf den Post darüber, sonst zitiert man.
bielo schrieb:Moin,
Was passiert, wenn du das 500 MB Paket anklickst und auf Kaufen/Buchen klickst?
sobald man auf kaufen klickt heißst es "Es ist ein Fehler aufgetreten."
Mein Surf Upgrade M lässt sich ebenfalls nicht kündigen.
Ich kann die Standard-Tarif-Option von 300 MB zwar anwählen, die 1GB Surfpaket M wird auch als abbestellt angezeigt, wenn ich jedoch auf "Bestellen" klicke, wird mir in rot "Es ist ein Fehler aufgetreten (o.ä.) angezeigt.
Ich würde das Extrapaket gerne gekündigt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ich kann die Standard-Tarif-Option von 300 MB zwar anwählen, die 1GB Surfpaket M wird auch als abbestellt angezeigt, wenn ich jedoch auf "Bestellen" klicke, wird mir in rot "Es ist ein Fehler aufgetreten (o.ä.) angezeigt.
Ich würde das Extrapaket gerne gekündigt haben.
Mit freundlichen Grüßen
- Team
- 10793 Antworten
Hallo @Igor666 ,
die Deaktivierung deines Upgrade-Packs findet zum 22.11. statt.
@schmand ,
bei dir ist bereits ein Wechsel vom Surf Upgrade L+ auf das Surf Upgrade M+ für den 24.11. eingetragen.
Gruß,
Carina
die Deaktivierung deines Upgrade-Packs findet zum 22.11. statt.
@schmand ,
bei dir ist bereits ein Wechsel vom Surf Upgrade L+ auf das Surf Upgrade M+ für den 24.11. eingetragen.
Gruß,
Carina
- Team
- 10793 Antworten
Hallo aldebaran1984,
das Upgrade-Pack wird nun zum 23.11. für dich deaktiviert und auch noch per SMs bestätigt.
@Marcy11 Bei dir konnte ich den Wechsel leider auch nicht eintragen und habe das an die Technik weitergegeben.
Gruß,
Carina
das Upgrade-Pack wird nun zum 23.11. für dich deaktiviert und auch noch per SMs bestätigt.
@Marcy11 Bei dir konnte ich den Wechsel leider auch nicht eintragen und habe das an die Technik weitergegeben.
Gruß,
Carina
Guten Abend zusammen.
Ich habe es geschafft mein Surf Upgrade M wieder abzubestellen leider wurde ich dadurch wieder auf UMTS umgestellt obwohl ich vorher LTE hatte.
Jetzt kann ich LTE nirgendwo mehr aktivieren.
Könnt ihr mir helfen ?
Ich habe es geschafft mein Surf Upgrade M wieder abzubestellen leider wurde ich dadurch wieder auf UMTS umgestellt obwohl ich vorher LTE hatte.
Jetzt kann ich LTE nirgendwo mehr aktivieren.
Könnt ihr mir helfen ?
- Team
- 7368 Antworten
Hallo thunder1234,
die LTE Option gehört bei Deinem Tarif eigentlich gar nicht dazu, wenn Du nur die Standardabrechnung mit 500 MB gebucht hast.
Ich habe dies jetzt dennoch zu morgen wieder auf die Konditionen (mit LTE), wie vor dem Upgrade, zurückgedreht.
Gruß
Christian
die LTE Option gehört bei Deinem Tarif eigentlich gar nicht dazu, wenn Du nur die Standardabrechnung mit 500 MB gebucht hast.
Ich habe dies jetzt dennoch zu morgen wieder auf die Konditionen (mit LTE), wie vor dem Upgrade, zurückgedreht.
Gruß
Christian
Ich wollte dieses Surf Upgrade L nicht ich hane meine 500 MB gesucht und bin anscheinend ausversehen darauf gekommen.ich hätte gerne meine alten 500 MB wieder welche ich aber nicht wählen kann.
Bitte ändert das jmd für mich, ich kann nicht so viel bezahlen
LG Mandy
Bitte ändert das jmd für mich, ich kann nicht so viel bezahlen
LG Mandy
Vielen Dank
- Team
- 7368 Antworten
Hallo schmand,
ich habe die Umstellung auf das Standardpaket zum nächstmöglichen Termin, 25.11.2014, für Dich vorgemerkt.
Gruß
Christian
ich habe die Umstellung auf das Standardpaket zum nächstmöglichen Termin, 25.11.2014, für Dich vorgemerkt.
Gruß
Christian
Guten Morgen,
ich wollte soeben das SurfUpgrade M buchen und stelle fest dass da momentan scheinbar 2 aktiv sind.
Eines läuft noch bis zum 06.11. und eines wäre abbestellbar zum 28.11.2014.
Ich hatte nur einmal ein Upgrade Pack im September bestellt.
Das lies sich nicht kündigen sondern wurde hier über das Forum von einem Moderator übernommen.
Könnt Ihr da mal nachschauen?
ich wollte soeben das SurfUpgrade M buchen und stelle fest dass da momentan scheinbar 2 aktiv sind.
Eines läuft noch bis zum 06.11. und eines wäre abbestellbar zum 28.11.2014.
Ich hatte nur einmal ein Upgrade Pack im September bestellt.
Das lies sich nicht kündigen sondern wurde hier über das Forum von einem Moderator übernommen.
Könnt Ihr da mal nachschauen?
Merke gerade, ich habe meinen Beitrag wohl im falsche Forum platziert.
http://hilfe.o2online.de/t5/Tarife-Vertrag/Surf-Upgrade-M/m-p/785234#M63146
Die Deaktivierung wurde von o2_christian (Post 40 hier im Thread) bestätigt.
Danke für Eure Hilfe
http://hilfe.o2online.de/t5/Tarife-Vertrag/Surf-Upgrade-M/m-p/785234#M63146
Die Deaktivierung wurde von o2_christian (Post 40 hier im Thread) bestätigt.
Danke für Eure Hilfe
BonesHB schrieb:Hab das mal korrigiert. 😉
Merke gerade, ich habe meinen Beitrag wohl im falsche Forum platziert.
Hallo liebe Community,
ich habe nun aufmerksam diesen Thread gelesen und habe, wie alle anderen auch, das Problem, diese Zusatzoption nicht mehr abbestellen zu können.
Es wäre sehr freundlich, wenn das "Surf Upgrade M" zum 28.11.14 abbestellt werden kann.
Als Anhang noch ein Bild zum Beweis, das man diese Option nicht kündigen kann.
Vielen Dank im voraus.
ich habe nun aufmerksam diesen Thread gelesen und habe, wie alle anderen auch, das Problem, diese Zusatzoption nicht mehr abbestellen zu können.
Es wäre sehr freundlich, wenn das "Surf Upgrade M" zum 28.11.14 abbestellt werden kann.
Als Anhang noch ein Bild zum Beweis, das man diese Option nicht kündigen kann.
Vielen Dank im voraus.
Hallo, auch ich würde mein surfupgrade gerne zum nächstmöglichen Termin kündigen. Leider ist dies online nicht möglich.
- Team
- 10793 Antworten
Hallo @PietDerParker ,
Hallo @Lupinchen37 ,
die Umstellung vom Surfupgrade zur Standardabrechnung erfolgt zum 28.11. und wird euch noch per SMS bestätigt.
Gruß,
Carina
Hallo @Lupinchen37 ,
die Umstellung vom Surfupgrade zur Standardabrechnung erfolgt zum 28.11. und wird euch noch per SMS bestätigt.
Gruß,
Carina
Hallo bielo, danke ☺️
Hallo o2 Team,
könnt Ihr mal in meine Daten schauen? Was da momentan genau aktiv ist?
Ich kann da momentan aufgrund Anzeige "Änderung nicht möglich" nichts anklicken.
Hallo o2 Team,
könnt Ihr mal in meine Daten schauen? Was da momentan genau aktiv ist?
Ich kann da momentan aufgrund Anzeige "Änderung nicht möglich" nichts anklicken.
- Team
- 7368 Antworten
Hallo BonesHB,
derzeit hast Du das Surf Upgrade M. Dieses wird zum 06.11. auf die Standardabrechnung mit 500 MB umgestellt.
Gruß
Christian
derzeit hast Du das Surf Upgrade M. Dieses wird zum 06.11. auf die Standardabrechnung mit 500 MB umgestellt.
Gruß
Christian
Hallo o2_christian,
das habe ich die Tage auch gesehen, ist auch korrekt.
Doch es wurde noch ein zweites, das aktuell noch laufen soll angezeigt.
Damals stand dahinter abbestellbar bis zum 28.11.2014
Ich konnte es aber weder auswählen noch abbestellen.
Dies hatte ich nicht bestellt und konnte es auch nicht deaktivieren.
Ich wollte vorgestern ein neues buchen, da fiel mir das auf.
Kannst Du das nochmal prüfen?
Danke Dir.
das habe ich die Tage auch gesehen, ist auch korrekt.
Doch es wurde noch ein zweites, das aktuell noch laufen soll angezeigt.
Damals stand dahinter abbestellbar bis zum 28.11.2014
Ich konnte es aber weder auswählen noch abbestellen.
Dies hatte ich nicht bestellt und konnte es auch nicht deaktivieren.
Ich wollte vorgestern ein neues buchen, da fiel mir das auf.
Kannst Du das nochmal prüfen?
Danke Dir.
Guten Tag, ich würde auch gerne das surfupgrade M zum nächstmöglichen Termin kündigen! Da es online nicht möglich ist.
danke schon mal im voraus
danke schon mal im voraus
- Team
- 7368 Antworten
Hallo BonesHB,
hierbei handelt es sich um einen Anzeigefehler.
Nach der Umstellung am 06.11. sieht dort wieder alles normal aus.
Gruß
Christian
hierbei handelt es sich um einen Anzeigefehler.
Nach der Umstellung am 06.11. sieht dort wieder alles normal aus.
Gruß
Christian
- Team
- 10793 Antworten
Hallo daywalker1439,
der Wechsel vom Upgrade-Pack zur Standartabrechnung erfolgt zum 29.11. und wird dir noch per SMS bestätigt.
Gruß,
Carina
der Wechsel vom Upgrade-Pack zur Standartabrechnung erfolgt zum 29.11. und wird dir noch per SMS bestätigt.
Gruß,
Carina
Hallo,
nachdem auch bei mir das Abbestellen zum 30.11.2014 online leider möglich ist würde ich Euch bitten dieses für mich zu erledigen und das Surf Upgrade M (LTE fähig, 1 GB) zum 30.11.2014 auf den Standardtarif zu buchen.
Danke
nachdem auch bei mir das Abbestellen zum 30.11.2014 online leider möglich ist würde ich Euch bitten dieses für mich zu erledigen und das Surf Upgrade M (LTE fähig, 1 GB) zum 30.11.2014 auf den Standardtarif zu buchen.
Danke
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