Betrifft O2 Blue Select Online.
Ich habe seit ein paar Monaten das Upgrade M (LTE fähig 1GB) gebucht.
Nun möchte ich es wieder loswerden. Leider kann ich nur folgende Auswahl treffen:
o Surf Upgrade M (LTE fähig, 1 GB) Preisinformation* in aktueller Rechnung abbestellbar zum 05.10.2014 o Surf Upgrade L (LTE fähig, 3 GB)19,99 € monatlich o Surf Upgrade M (24 Monate, LTE fähig, 1 GB)9,99 € monatlich (die ersten 2 Monate kostenlos) o Surf Upgrade L (24 Monate, LTE fähig, 3 GB)19,99 € monatlich (die ersten 2 Monate kostenlos) Wie kann ich dieses Pack nun deaktivieren? Meine im Tarif standardmäßig enthaltenen 300 MB werden ja nicht angezeigt und die Markierung kann ich auch nicht entferen.Ich bitte um schnelle Antwort. Danke!
Gelöst
Surf upgrade M lässt sich nicht wieder kündigen
Lösung von o2_Jessica
Hi @neptunia ,
soeben habe ich Dir die Deaktivierung fristgerecht zum 18.04. beantragt. ✅
Lieben Gruß,
Jessica
P.S.: da dieser Thread schon so lang geworden ist mache ich hier zu.
Bei weiteren Anliegen kann gerne ein neuer eröffnet werden! ☺️
Zur Antwort springensoeben habe ich Dir die Deaktivierung fristgerecht zum 18.04. beantragt. ✅
Lieben Gruß,
Jessica
P.S.: da dieser Thread schon so lang geworden ist mache ich hier zu.
Bei weiteren Anliegen kann gerne ein neuer eröffnet werden! ☺️
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Ich würde gerne auch schnellst möglich das upgrade kündigen. Bekomme es Online aber nicht hin. Lg
- Team
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Hi sear261,
vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️
Zu morgen wird das Paket deaktiviert und in die vorherige Version "500MB" umgestellt.
Gruß,
Marc
vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️
Zu morgen wird das Paket deaktiviert und in die vorherige Version "500MB" umgestellt.
Gruß,
Marc
Hallo!
Auch ich möchte gerne mein Surf upgrade M kündigen.
Vielen Dank vorab!
Auch ich möchte gerne mein Surf upgrade M kündigen.
Vielen Dank vorab!
Das geht grundsätzlich unter Mein o2/Zusatzoptionen & Packs.
Bei mir gibts aber leider die Option nicht, dass ich kein Pack auswähle.
Ich bitte daher um eine Kündigung des surf upgrade's M
Ich bitte daher um eine Kündigung des surf upgrade's M
Sei so nett und mache einen Screenshot davon am PC und lade diesen hier hoch. Diesen würde o2 dann gerne an die Technik weiter geben. Ich danke dir dafür.
Ich möchte mein Zusatzpack M auch zum nächstmöglichen termin kündigen.
Ich bitte um kurze bestätigung.
Ich kann es auch online nicht desktivieren
Ich bitte um kurze bestätigung.
Ich kann es auch online nicht desktivieren
- Team
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Hallo Desi1404,
erstmal herzlich Willkommen im Forum. Das Surfupgrade wird nun zum 15.11. für dich deaktiviert. Du erhälst zum Deaktivierungstermin noch eine Bestätigungs-SMS von uns.
Gruß,
Carina
erstmal herzlich Willkommen im Forum. Das Surfupgrade wird nun zum 15.11. für dich deaktiviert. Du erhälst zum Deaktivierungstermin noch eine Bestätigungs-SMS von uns.
Gruß,
Carina
Hallo, bei mir klappt das leider auch nicht 🤔 Bitte das Surf Upgrade M auch bei mir deaktivieren. Danke und Gruss
- Team
- 19198 Antworten
Hi Naddel77,
vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️
Das Pack ist zu morgen deaktiviert.
Gruß,
Marc
vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️
Das Pack ist zu morgen deaktiviert.
Gruß,
Marc
Liebe Moderatoren,
leider ist es auch mir nicht möglich die Abbestellung selbst auszuwählen.
Ich bitte um deaktivierung meines Surf Upgrade M zum nächst möglichen Zeitpunkt.
Herzlichen Dank!
leider ist es auch mir nicht möglich die Abbestellung selbst auszuwählen.
Ich bitte um deaktivierung meines Surf Upgrade M zum nächst möglichen Zeitpunkt.
Herzlichen Dank!
- Team
- 10793 Antworten
Hallo timbgz,
erstmal herzlich Willkommen im Forum. Die Deaktivierung des Surfupgrades ist für den 17.11. eingetragen und wird dir noch per SMS bestätigt.
Gruß,
Carina
erstmal herzlich Willkommen im Forum. Die Deaktivierung des Surfupgrades ist für den 17.11. eingetragen und wird dir noch per SMS bestätigt.
Gruß,
Carina
Hallo, auch ich möchte mein Surf Upgrade M zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.
- Team
- 10793 Antworten
Hallo Felio,
ich habe dir die Deaktivierung des des Surf-Upgrades zum 17.11. eingetragen. Du erhälst zur Deaktivierung auch noch eine Bestätigungs-SMS.
Gruß,
Carina
ich habe dir die Deaktivierung des des Surf-Upgrades zum 17.11. eingetragen. Du erhälst zur Deaktivierung auch noch eine Bestätigungs-SMS.
Gruß,
Carina
Hallo liebes o2 Team ich möchte meine Option ebenfalls zum nächsten Zeitpunkt kündigen ☺️
- Team
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Hallo TL23,
erstmal herzlich Willkommen im Forum. Du hast bereits am 02.10. erfolgreich das Upgrade abbestellt. Dieses wird zum 01.11. deaktiviert und dir noch per SMS bestätigt.
Gruß,
Carina
erstmal herzlich Willkommen im Forum. Du hast bereits am 02.10. erfolgreich das Upgrade abbestellt. Dieses wird zum 01.11. deaktiviert und dir noch per SMS bestätigt.
Gruß,
Carina
Auch bei mir kann ich nicht online das Surf Upgrade M deaktivieren.
Wenn möglich bitte zum nächsten Termin deaktivieren. ;-)
Wenn möglich bitte zum nächsten Termin deaktivieren. ;-)
- Team
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TomCrawford schrieb:Hi TomCrawford,
Auch bei mir kann ich nicht online das Surf Upgrade M deaktivieren.
Wenn möglich bitte zum nächsten Termin deaktivieren. ;-)
ich habe das Pack für dich zum 19.11.2014 deaktiviert.
Gruß,
Marc
Moin,
mein Surf Upgrade M (1 GB) lässt sich auch nicht abbestellen / kündigen / deaktivieren.
Sobald man auf "abbestellen" klickt heißst es "Es ist ein Fehler aufgetreten."
Bitte zum nächst möglichen Zeitpunkt abbestellen / kündigen / deaktivieren und auf das Surf Pack 500 MB (im Tarif inklusive) wechseln.
Vielen Dank und ich bitte um eine kurze Bestätigung!
Grüß
aldebaran1984
mein Surf Upgrade M (1 GB) lässt sich auch nicht abbestellen / kündigen / deaktivieren.
Sobald man auf "abbestellen" klickt heißst es "Es ist ein Fehler aufgetreten."
Bitte zum nächst möglichen Zeitpunkt abbestellen / kündigen / deaktivieren und auf das Surf Pack 500 MB (im Tarif inklusive) wechseln.
Vielen Dank und ich bitte um eine kurze Bestätigung!
Grüß
aldebaran1984
- Team
- 10793 Antworten
Hallo aldebaran1984,
erst mal herzlich Willkommen im Forum. Gerne kann ich dir den Wechsel vom Surfugrade zur Standartabrechnung eintragen. Jedoch sind in deinem Tarif 300MB und nicht 500MB. Das wollte ich nur noch abgeklärt haben, bevor ich dir das umstelle.
Gruß,
Carina
erst mal herzlich Willkommen im Forum. Gerne kann ich dir den Wechsel vom Surfugrade zur Standartabrechnung eintragen. Jedoch sind in deinem Tarif 300MB und nicht 500MB. Das wollte ich nur noch abgeklärt haben, bevor ich dir das umstelle.
Gruß,
Carina
Bei mir gibt es das gleiche Problem wie bei den Vorrednern. Habe vor Monaten das Surf-Upgrade-M gebucht und würde es jetzt gerne wieder abbestellen. Allerdings gibt es den im Vertrag inbegriffenen Umfang nicht auszuwählen...
- Team
- 10793 Antworten
Hallo Maegger,
erstmal herzlich Willkommen im Forum. Ich habe dir den Wechsel des Upgrade-Packs zur Standardabrechnung zum 22.11. eingetragen. Du erhälst zum dem Termin noch eine Bestätigungs-SMS von uns.
Gruß,
Carina
erstmal herzlich Willkommen im Forum. Ich habe dir den Wechsel des Upgrade-Packs zur Standardabrechnung zum 22.11. eingetragen. Du erhälst zum dem Termin noch eine Bestätigungs-SMS von uns.
Gruß,
Carina
Hallo, habe das gleiche Problem, dass ich das Surf Upgrade M nicht online wieder kündigen kann. Bitte um Hilfe! (scheint ja ein schwerwiegendes technisches Problem zu sein...)
Hallo o2,
ich kann kann mein Surf Upgrade M (1 GB) leider auch nicht deaktivieren, da ich keine Auswahl mehr für meinen vorherigen Tarif (500 MB) finde.
Ich wäre euch sehr verbunden, wenn ihr mir das Zusatzpack auch wieder kündigen könntet.
lG Mandy
ich kann kann mein Surf Upgrade M (1 GB) leider auch nicht deaktivieren, da ich keine Auswahl mehr für meinen vorherigen Tarif (500 MB) finde.
Ich wäre euch sehr verbunden, wenn ihr mir das Zusatzpack auch wieder kündigen könntet.
lG Mandy
Hallo o2_Carina
bei mir steht bei Standard 500 MB, siehe Anhang
Gruß aldebaran1984
bei mir steht bei Standard 500 MB, siehe Anhang
Gruß aldebaran1984
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