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Surf upgrade M lässt sich nicht wieder kündigen

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314 Antworten

MK77
Lehrling
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  • 31. Mai 2015
Ich bitte um Deaktivierung des Surf Upgrade M zum nächstmöglichen Termin.

Danke

o2_Marc
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  • 1. Juni 2015
Hi MK77,

hast du denn vorab selber getestet ob dies Online möglich ist? https://‌

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
MK77
Lehrling
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  • 1. Juni 2015
Ja, habe dann nur das Surfupgrade XS (500 MB) für 4,99 € zur weiteren Auswahl. Mein Standardvertrag (Select online) beinhaltet zwar auch 500 MB, bin mir aber unsicher, ob dieses XS Pack nicht einfach kostenpflichtig dann obendrauf gebucht werden. Normalerweise müsste dort ja bei mir kostenlos stehen und nicht 4,99€.... Letztes Jahr war es bei vereinzelter Packbuchung einfacher, diese wieder abzubestellen.

o2_Marc
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  • 2. Juni 2015
Hi MK77,

in dem Falle habe ich das Surf-Upgrade fristgerecht zum 02.07.2015 für dich deaktiviert.

Gruß,

Marc

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MK77
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rockingbunny2
Neuling
Hallo! auch ich kann das surfupgrade M nicht abbestellen! Nur andere kaufen......! Wann ist der Fehler in der Anzeige denn behoben? Ich habe mich blöder Weise vor 3 Tage oder so am Telefon bequatschen lassen.... hab mich jetzt nochmal informiert und will das update gar nicht!!! Wäre schön wenn sie meines auch wieder deaktivieren könnten! LG Corinna!

o2_Marc
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  • 8. Juni 2015
Hi rockingbunny2,

das Pack habe ich zu morgen für dich deaktiviert.

Gruß,

Marc

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rockingbunny2
Neuling
Dankeschön! LG

mac668
Neuling
  • mac668
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  • 10. Juni 2015
Guten Morgen,

auch mein Upgrade M läßt sich nicht deaktivieren.

Bitte deaktivieren Sie es zum nächsten möglichen Termin.

Danke.

Gruß

o2_Marc
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  • 10. Juni 2015
Hi mac668,

die Deaktivierung des Upgrades habe ich nun für dich zum 10.07.2015 veranlasst.

Gruß,
Marc

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mac668
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ClaudiaButera
Neuling
Wie kann ich mein surfupgrade L kündigen? Ist bei mein O2 nicht möglich!

ClaudiaButera
Neuling
Surfupgrade L ist laut AGB monatlich kündbar

bielo
Legende
  • bielo
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  • 25. Juni 2015
Was hast du denn am PC für Auswahlmöglichkeiten unter Mein o2. Mach mal bitte einen Screenshot.

ClaudiaButera
Neuling
Wie lade ich den Screenshot hoch?

bielo
Legende
  • bielo
  • 92958 Antworten
  • 25. Juni 2015



1 Attachments
rbaade
Neuling
  • rbaade
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  • 31. Juli 2015
Auch ich würde gerne mein Internet Pack M abbestellen. Leider kann man es ja offenbar nicht selbstständig online realisieren. Jedenfalls wird mir die entsprechende Option nicht angeboten.

o2_Marc
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  • 31. Juli 2015
Hi rbaade,

dies sollte Online möglich sein. Klick Beachte dass du nach Deaktivierung des Internet Packs eine andere Abrechnungsart (z.B. Minutenpreis mit Tagesairbag) für das mobile Internet auswählen musst.

Gruß,
Marc

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MK77
Lehrling
  • MK77
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  • 9. August 2015
Hallo, auch ich kann mein Internet Pack M wieder nicht kündigen (keine Auswahlmöglichkeiten...). So langsam nervt das und animiert mich nicht gerade, in Zukunft weitere Packs dazuzubuchen. 😉 Bitte zum 8.9.15 kündigen, DANKE

Lena12345
Neuling
  • Lena12345
  • Neuling
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  • 9. August 2015
Auch ich würde gerne mein zusätzlich für diesen Monat gebuchtes Internet Pack M zum schnellstmöglichen Termin kündigen.

Vielen Dank.

Freundliche Grüße

Nico_Bellic
Neuling
  • Nico_Bellic
  • Neuling
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  • 10. August 2015
Halli Hallo, da ich leider nach ein stündiger suche nicht weiter komme, würde auch ich gerne mein Surf-Upgrade zum nächst möglichen Termin kündigen.

Vielen Dank :)

Nico_Bellic
Neuling
  • Nico_Bellic
  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 10. August 2015
Edit: habe es jetzt über den PC gefunden.

Schade das es nur über PC geht.

MfG Nico

Sandroschubert
Legende
Es geht auch in mein O2, welches du auch über das Smartphone/Tab erreichst. Leider funktioniert es in der App nicht 😞.

Gruß

Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
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  • 10. August 2015
Hallo MK77 & Lena,

ich habe die Deaktivierung zum 09.09.2015 eingetragen.

@Nico_Bellic

Bei deinem Tarif war die Kündigung für das Upgrade bisher ebenfalls noch nicht hinterlegt, habe ich nun aber vorgenommen.

Gruß

Antje

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Niki1042
Neuling
  • Niki1042
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 8. September 2015
Hallo,

Ist es möglich, dass meine Surf Flat M 24 deaktiviert wird, obwohl dieser Vertrag  bei Media Markt abgeschlossen wurde?

Soll zum 4.10.15 wieder aktiv werden...möchte ich nicht.

MfG

bielo
Legende
  • bielo
  • 92958 Antworten
  • 8. September 2015
Die Surf Flat M 24 kann man dir sicher deaktivieren. Diese wird aber erst nach einer Laufzeit von insgesamt 24 Monaten wirksam.

o2_Michael
  • o2_MichaelTeam
  • Team
  • 6326 Antworten
  • 11. September 2015
Hallo Niki1042,

deine Surf Flat hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten, erkennbar an der 24 im Packnamen. Eine Deaktivierung der Surf Flat ist nicht möglich, sondern sie kann nur gegen eine andere Surf Flat ersetzt werden. Eine Surf Flat ist die Voraussetzung für die Nutzung dieses Vertrags.

Beste Grüße

Michael

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