Hi,
ich hatte ende Januar einen o2 Free L Vertrag über Sparhandy abgeschlossen.
Diesen hatte ich anfang Februar dann widerrufen und mit den neuen Konditionen einen Free M Boost Vertrag abgeschlossen.
Nun standen auf der Rechnung aber beide Verträge und ich musste 110€ zahlen (inkl. DSL Vertrag).
Scheinbar ist der Widerruf nicht bis zu o2 gedrungen, denn auf meiner Mein o2 Seite werden auch beide Verträge angezteigt.
Ich würde um die Korrektur des Umstandes bitten.
Mit freundlichen Grüßen,
Yunus
Hast du einen Nachweis über den Widerruf?
Hallo!
Wo hast du den Vertrag widerrufen? Bei o2 oder sparhandy?
Hi,
Hallo!
Wo hast du den Vertrag widerrufen? Bei o2 oder sparhandy?
den Vertrag habe ich bei Sparhandy widerrufen, in der bestätigungsmail stand dann auch, das sie es an o2 weiterleiten würden.
Hast du einen Nachweis über den Widerruf?
ja, habe eine Bestätigungsmail von Sparhandy erhalten.
MfG
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community 
Der Mobilfunkvertrag mit der Endziffer - 180 am Ende wurde Ende Ferbruar storniert
Die Kollegen haben die Guthabenbuchung in Höhe von 39,99 EUR für den Anschlußpreis am 26.02.2020 eingegeben. Dadurch haben wir im März keinen Betrag von deinem Konto abgebucht. Hier wurde schon die Guthabenbuchung verrechnet.
Die Gebühr selbst erscheint dann in der aktuellen Rechnung, da es sich hier um den Rechnungszeitraum vom 20.02. bis 19.03.2020 handelt.
Berechnet wurde in der aktuellen Rechnung der Anschlußpreis für den DSL Anschluß und die Grundgebühren für DSL und den verbliebenen Mobilfunkvertrag.
Gruß, Solveig
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