Speed Option 100 GB durch bewusst falsche Infos dazu gebucht

Kann ich voll verstehen. Ähnlich ist es mir auch passiert. Trotz des Widerrufs ist die Weitersurfgarantie deaktiviert worden und der Tarif nun nach Verbrauch des Inkludierten Datenvolumens unbrauchbar. Das ist offensichtlich das neue Geschäftsmodell, wie traurig...

Wir werden nun wohl O2 nach fast 20 Jahren verlassen. 

Der Widerruf ist vom Gesetzgeber vorgegeben, der Vertrag muss dann auch wider so hergestellt euren wie vor dem Widerruf. Ich würde da nochmal das Kontaktformular nutzen.

​@Leachim2026 

was hat die Weitersurfgarantie, mit der hier erwähnten Speed-Option zu tun? Und was gefällt dir daran? 🤔

Zur Info, hier wird ein Anliegen quer im Forum verteilt:

​@Jagxe2610 

bis der Widerruf umgesetzt wird dauert es ein paar Tage.

Ich würde noch zusätzlich sämtliche Werbeeinwilligungen in Mein o2 widersprechen, damit du solche Anrufe nicht mehr bekommst.

​@Bumer 

Schon erledigt. 

Genau so einen Anruf habe ich auch bekommen.

Ich kannte durch einige Beiträge hier die Art und Weise, die damit verbundenen Fallstricke. Ich habe mir alles angehört und nach Beginn der Aufzeichnung abgebrochen durch eindeutige Nennung Abbruch. Es wurde gesagt, das die Bestätigung schon abgeschickt ist.

Dort befanden sich nur die derzeitigen Konditionen und Pakete, nicht aber der Link und das vorgegaukelte Vertragspaket.

Ich habe oben genannten Hinweis zur Werbeeinwilligung umgesetzt, telefonische Kontaktierung deaktiviert.

Der Widerruf ist auch jetzt nach 5 Tagen noch nicht bestätigt, dauert das wirklich so lange? Das wirkt auf mich wie auf Zeit spielen. Der Vertrauensverlust ist schon sehr hoch nach dieser Aktion.

Könnte sich jemand von o2 mal dazu äußern?

Problem ist gelöst, Widerruf wurde soeben bestätigt.

Sehr gut, dann sollte jetzt Ruhe bei dir sein. 😉

Hallo ​​​@Leachim2026 ,

in dem Beitrag

wirst du in den nächsten Tagen ein neues Angebot für eine Vertragsverlängerung bekommen. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Jagxe2610 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass es hier zu einem Mißverständnis gekommen ist. 
Gut, dass du jetzt deine alten Konditionen wieder hast. 
Melde dich gerne, wenn wir noch etwas tun können. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@JSBG ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Schade, dass hier ein ungutes Gefühl bei dir geblieben ist nach dem Anruf. 
Eigentlich sollte die Kommunikation hier anders laufen. 
Wenn wir noch unterstützen können, melde dich einfach wieder hier. 🌻
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

zur Info:

Danke ​@Bumer ,
dann geht es für  ​@JSBG dort weiter. 
Gruß, Solveig